Az HBO Max-előfizetéssel kapcsolatos probléma megoldása
Ha van aktív HBO Max-előfizetésed, de nem tudod nézni az HBO Max tartalmait, próbáld ki az alábbi megoldásokat.
Próbálkozz ezekkel
Ellenőrizd az előfizetésed állapotát
Győződj meg arról, hogy az HBO Max-előfizetésed aktív. Mutatjuk, hogyan:
- Az HBO Maxon belül válassz az alábbiak közül:
- Telefon, táblagép vagy számítógép: Válaszd ki a profilodat, majd az Előfizetés menüpontot. Nem tudsz bejelentkezni?
- Tévékészülék: Válaszd ki a Beállítások
ikont, majd az Előfizetés lehetőséget.
(Csak felnőtt profilok kezelhetik az előfizetéseket.)
- Itt megtalálod, hogy ki számlázza az előfizetésedet (az oldal tetején).
- Ha az előfizetésed aktív, és közvetlenül az HBO Max számlázza, itt megtalálod a következő fizetési dátumodat. Ellenkező esetben keress rá, hogy ki számlázza az előfizetésedet a következők közül:
- Amazon Appstore: Jelentkezz be az amazon.com/appstoresubscriptions oldalon, ahol megtekintheted az HBO Max-előfizetésed állapotát.
- Apple: Nyisd meg a Beállításokat az iOS-eszközödön, válaszd ki a neved, aztán az Előfizetések lehetőséget, ahol megtekintheted az HBO Max-előfizetésed állapotát.
- Google Play: Jelentkezz be a g.co/play/subscriptions oldalon, ahol megtekintheted az HBO Max-előfizetésed állapotát.
- Roku (France only): Sign in at my.roku.com/account/subscriptions and find your HBO Max subscription status.
- Samsung tévé: Jelentkezz be a samsungcheckout.com oldalon, majd lépj a Vásárlási előzményekhez és válaszd az Előfizetések lehetőséget.
- Egyéb szolgáltató: Jelentkezz be az internet-, mobil-, vagy tévészolgáltatói fiókodba, és ellenőrizd az HBO Max-előfizetésed állapotát. Ha segítségre van szükséged, vedd fel a kapcsolatot a szolgáltatóddal.
Ha az HBO Max-előfizetésed aktív, próbálj meg kijelentkezni (a következő megoldás).
Jelentkezz ki, majd jelentkezz be újra
Próbálj ki- és bejelentkezni az HBO Maxba. Mutatjuk, hogyan
- Az HBO Maxon belül válassz az alábbiak közül:
- Telefon, táblagép vagy számítógép: Válaszd ki a profilodat, majd válaszd a Kijelentkezés lehetőséget.
- Tévékészülék: Válaszd a Beállítások ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
- Jelentkezz be az HBO Maxba.
Apple: Állítsd vissza az alkalmazás-áruházbeli vásárlásodat
Ha az HBO Maxra az Apple App Store-on keresztül fizettél elő, próbáld meg visszaállítani az előfizetésedet.
- Nyisd meg az HBO Max alkalmazást azon az Apple-eszközön, ahol az előfizetésedet kezdted.
- Kijelentkezés a fiókodból:
- iPhone vagy iPad: Válaszd ki a profilodat, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
- Apple TV: Válaszd ki a Beállítások ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
- Válaszd a Bejelentkezés lehetőséget.
- Az Apple TV-n válaszd az E-mail-cím használata lehetőséget.
- A bejelentkezési képernyőn válaszd a Vásárlás visszaállítása lehetőséget. Ha találunk aktív HBO Max-előfizetést az alkalmazás-áruházban, visszaállítjuk, és bejelentkeztetünk az HBO Max-fiókodba.
„Nem tudjuk ellenőrizni az előfizetésedet” üzenet
Ha ezt az üzenetet kapod, próbáld meg a következőket:
- Győződj meg arról, hogy van-e HBO Max-előfizetésed az Apple App Store-ban. Ehhez nyisd meg a Beállításokat az iOS-eszközödön, és koppints a nevedre. Ezután válaszd ki az Előfizetések menüpontot, és keresd ki az HBO Maxot az előfizetéseid listájában.
- Győződj meg arról, hogy az Apple-eszközödre azzal az Apple ID-val jelentkeztél be, amelyhez az HBO Max-előfizetésed tartozik.
- Ellenőrizd az Apple-ben a vásárlási előzményeidet. További információért látogass el az Apple Vásárlási előzmények oldalára.
