Ugyanaz az alkalmazás. Új név. Ugyanazok a nagyszerű történetek. A Max mostantól HBO Max!
Bővebben
Bővebb információért lásd Megérkezett a HBO Max című súgócikket. Kevesebb

Az HBO Max-előfizetéssel kapcsolatos probléma megoldása

Ha van aktív HBO Max-előfizetésed, de nem tudod nézni az HBO Max tartalmait, próbáld ki az alábbi megoldásokat.

Próbálkozz ezekkel

Ellenőrizd az előfizetésed állapotát

Győződj meg arról, hogy az HBO Max-előfizetésed aktív. Mutatjuk, hogyan:

  1. Az HBO Maxon belül válassz az alábbiak közül:
    • Telefon, táblagép vagy számítógép: Válaszd ki a profilodat, majd az Előfizetés menüpontot. Nem tudsz bejelentkezni?
    • Tévékészülék: Válaszd ki a Beállítások fogaskerék, balra lent ikont, majd az Előfizetés lehetőséget.
      (Csak felnőtt profilok kezelhetik az előfizetéseket.)
  2. Itt megtalálod, hogy ki számlázza az előfizetésedet (az oldal tetején).
  3. Ha az előfizetésed aktív, és közvetlenül az HBO Max számlázza, itt megtalálod a következő fizetési dátumodat. Ellenkező esetben keress rá, hogy ki számlázza az előfizetésedet a következők közül:
    • Amazon Appstore: Jelentkezz be az amazon.com/appstoresubscriptions oldalon, ahol megtekintheted az HBO Max-előfizetésed állapotát.
    • Apple: Nyisd meg a Beállításokat az iOS-eszközödön, válaszd ki a neved, aztán az Előfizetések lehetőséget, ahol megtekintheted az HBO Max-előfizetésed állapotát.
    • Google Play: Jelentkezz be a g.co/play/subscriptions oldalon, ahol megtekintheted az HBO Max-előfizetésed állapotát.
    • Roku (France only): Sign in at my.roku.com/account/subscriptions and find your HBO Max subscription status.
    • Samsung tévé: Jelentkezz be a samsungcheckout.com oldalon, majd lépj a Vásárlási előzményekhez és válaszd az Előfizetések lehetőséget.
    • Egyéb szolgáltató: Jelentkezz be az internet-, mobil-, vagy tévészolgáltatói fiókodba, és ellenőrizd az HBO Max-előfizetésed állapotát. Ha segítségre van szükséged, vedd fel a kapcsolatot a szolgáltatóddal.

Ha az HBO Max-előfizetésed aktív, próbálj meg kijelentkezni (a következő megoldás).

Jelentkezz ki, majd jelentkezz be újra

Próbálj ki- és bejelentkezni az HBO Maxba. Mutatjuk, hogyan

  1. Az HBO Maxon belül válassz az alábbiak közül:
    • Telefon, táblagép vagy számítógép: Válaszd ki a profilodat, majd válaszd a Kijelentkezés lehetőséget.
    • Tévékészülék: Válaszd a Beállítások fogaskerék, balra lent ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Jelentkezz be az HBO Maxba.
Apple: Állítsd vissza az alkalmazás-áruházbeli vásárlásodat

Ha az HBO Maxra az Apple App Store-on keresztül fizettél elő, próbáld meg visszaállítani az előfizetésedet.

  1. Nyisd meg az HBO Max alkalmazást azon az Apple-eszközön, ahol az előfizetésedet kezdted.
  2. Kijelentkezés a fiókodból:
    • iPhone vagy iPad: Válaszd ki a profilodat, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
    • Apple TV: Válaszd ki a Beállítások fogaskerék, balra lent ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  3. Válaszd a Bejelentkezés lehetőséget.
  4. Az Apple TV-n válaszd az E-mail-cím használata lehetőséget.
  5. A bejelentkezési képernyőn válaszd a Vásárlás visszaállítása lehetőséget. Ha találunk aktív HBO Max-előfizetést az alkalmazás-áruházban, visszaállítjuk, és bejelentkeztetünk az HBO Max-fiókodba.

„Nem tudjuk ellenőrizni az előfizetésedet” üzenet

Ha ezt az üzenetet kapod, próbáld meg a következőket:

  • Győződj meg arról, hogy van-e HBO Max-előfizetésed az Apple App Store-ban. Ehhez nyisd meg a Beállításokat az iOS-eszközödön, és koppints a nevedre. Ezután válaszd ki az Előfizetések menüpontot, és keresd ki az HBO Maxot az előfizetéseid listájában.
  • Győződj meg arról, hogy az Apple-eszközödre azzal az Apple ID-val jelentkeztél be, amelyhez az HBO Max-előfizetésed tartozik.
  • Ellenőrizd az Apple-ben a vásárlási előzményeidet. További információért látogass el az Apple Vásárlási előzmények oldalára.

Kapcsolódó témakörök