HBO Max abonementa problēmu novēršana

Pārliecinieties, vai tavs HBO Max abonements ir aktīvs. Dari, kā norādīts tālāk.

1. HBO Max veic kādu no tālāk minētajām darbībām.
   • Tālrunī, planšetdatorā vai datorā: izvēlies savu profilu un pēc tam Abonements. Vai nevari pierakstīties?
   • TV ierīcē: izvēlies iestatījumu ikonu un pēc tam Abonements.
     (Abonementus var pārvaldīt tikai no pieaugušo profiliem.)
2. Šeit atradīsi informāciju par to, ar ko tu norēķinies par savu abonementu (ekrāna augšdaļā).
3. Ja tavs abonements ir aktīvs un tiek apmaksāts tieši caur HBO Max, tu redzēsi nākamā maksājuma datumu. Pretējā gadījumā uzzini, ar ko tu norēķinies par savu abonementu, kā norādīts tālāk.
   • Amazon Appstore (atsevišķās valstīs): pieraksties vietnē amazon.com/appstoresubscriptions un atrodi sava HBO Max abonementa statusu.
   • Apple: atver iestatījumu lietotni savā iOS ierīcē, izvēlies savu vārdu, pēc tam Abonementi un atrodi sava HBO Max abonementa statusu.
   • Google Play: pieraksties vietnē g.co/play/subscriptions un atrodi sava HBO Max abonementa statusu.
   • Cits pakalpojumu sniedzējs: pieraksties sava interneta, mobilo sakaru vai TV pakalpojumu sniedzēja kontā, lai pārbaudītu sava HBO Max abonementa statusu. Ja nepieciešama palīdzība, sazinies ar savu pakalpojumu sniedzēju.

Ja tavs HBO Max abonements ir aktīvs, mēģini izrakstīties no HBO Max (nākamais risinājums).

Mēģini izrakstīties un pierakstīties vēlreiz HBO Max. Dari, kā aprakstīts tālāk.

1. HBO Max veic kādu no tālāk minētajām darbībām.
   • Tālrunī, planšetdatorā vai datorā: izvēlies savu profilu un pēc tam izvēlies Izrakstīties.
   • TV ierīcē: izvēlies iestatījumu ikonu un pēc tam Izrakstīties.
2. Pieraksties HBO Max.

Ja HBO Max ieguvi, izmantojot Apple App Store, mēģini atjaunot savu abonementu lietotņu veikalā.

1. Atver HBO Max Apple ierīcē, kurā sāki abonementu.
2. Izraksties no sava konta.
   • iPhone vai iPad: izvēlies savu profilu un pēc tam Izrakstīties.
   • Apple TV: izvēlies iestatījumu ikonu un pēc tam Izrakstīties.
3. Izvēlies Pierakstīties.
4. Savā Apple TV izvēlies Izmantot e-pasta adresi.
5. Pierakstīšanās ekrānā izvēlies Atjaunot pirkumu. Ja lietotņu veikalā atradīsim aktīvu HBO Max abonementu, mēs to atjaunosim un pierakstīsim tevi tavā HBO Max kontā.

Ziņojums “Nevar verificēt tavu abonementu”

Ja saņem šo ziņojumu, mēģini veikt tālāk norādītās darbības.

• Pārliecinies, vai tev ir HBO Max abonements Apple App Store. Lai to izdarītu, atver iestatījumu lietotni savā iOS ierīcē un pieskaries savam vārdam. Pēc tam pieskaries sadaļai Abonementi un abonementu sarakstā atrodi HBO Max.
• Pārliecinies, vai esi pierakstījies(-usies) tajā Apple ierīcē ar Apple ID, kas izmantota tavam HBO Max abonementam.
• Pārbaudi savu Apple pirkumu vēsturi. Lai uzzinātu vairāk, skati Apple rakstu Pirkumu vēsture.