HBO Max -tilausongelman korjaaminen
Jos sinulla on voimassa oleva HBO Max -tilaus, mutta HBO Maxin katsominen ei onnistu, kokeile seuraavia ratkaisuja.
Vinkkejä
Tarkista tilauksen tila
Varmista, että HBO Max -tilauksesi on voimassa. Tee näin:
- Tee HBO Maxissa näin:
- Puhelin, tabletti tai tietokone: Valitse profiilisi ja sitten Tilaus. Eikö sisäänkirjautuminen onnistu?
- Televisio: Valitse Asetukset-kuvake
ja sitten Tilaus.
(Tilauksia voi hallita vain aikuisten profiililla.)
- Täältä näet, kuka tilauksen laskuttaa (näytön yläreunassa).
- Jos tilaus on voimassa ja se laskutetaan suoraan HBO Maxin kautta, näet tulevan maksupäivän. Muussa tapauksessa katso alta, kuka laskuttaa tilauksesi:
- Amazon Appstore: Kirjaudu sisään osoitteessa amazon.com/appstoresubscriptions ja tarkista HBO Max -tilauksesi tila.
- Apple: Avaa iOS-laitteen asetukset. Valitse nimesi ja Tilaukset ja tarkista sitten HBO Max -tilauksesi tila.
- Google Play: kirjaudu sisään osoitteessa g.co/play/subscriptions ja etsi HBO Max -tilauksesi tila.
- Roku (France only): Sign in at my.roku.com/account/subscriptions and find your HBO Max subscription status.
- Samsung TV: Kirjaudu sisään osoitteessa samsungcheckout.com, siirry kohtaan Ostohistoria ja valitse Tilaukset.
- Muu palveluntarjoaja: Kirjaudu sisään internet-, matkapuhelin- tai TV-palveluntarjoajasi tilille, jotta voit tarkistaa HBO Max -tilauksen tilan. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä palveluntarjoajaan.
Jos HBO Max -tilaus on voimassa, yritä kirjautua ulos HBO Maxista (seuraava ratkaisu).
Kirjaudu ulos ja kirjaudu uudelleen sisään
Kokeile kirjautua ulos ja sitten takaisin sisään HBO Maxiin näin:
- Tee HBO Maxissa näin:
- Puhelin, tabletti tai tietokone: valitse profiilisi ja sitten Kirjaudu ulos.
- Televisio: Valitse Asetukset-kuvake
ja sitten Kirjaudu ulos.
- Kirjaudu sisään HBO Maxiin.
Apple: Palauta ostosi sovelluskaupasta
Jos olet hankkinut HBO Maxin Applen App Storen kautta, yritä palauttaa sovelluskaupan tilaus.
- Avaa HBO Max sillä Apple-laitteella, jolla olet tehnyt tilauksen.
- Kirjaudu ulos tililtäsi näin:
- iPhone tai iPad: valitse profiilisi ja sitten Kirjaudu ulos.
- Apple TV: valitse Asetukset-kuvake
ja sitten Kirjaudu ulos.
- Valitse Kirjaudu sisään.
- Valitse Apple TV:ssä Käytä sähköpostiosoitetta.
- Valitse sisäänkirjautumisnäytössä Aktivoi aiempi ostos. Jos löydämme sovelluskaupasta voimassa olevan HBO Max -tilauksen, se aktivoidaan ja sinut kirjataan HBO Max -tilille.
Tilausta ei voida vahvistaa -ilmoitus
Jos saat tämän viestin, kokeile seuraavia vinkkejä:
- Varmista Applen App Storessa, että sinulla on HBO Max -tilaus. Avaa iOS-laitteen asetukset ja napauta nimeäsi. Valitse sitten Tilaukset ja etsi HBO Max tilausluettelosta.
- Varmista, että olet kirjautunut sisään Apple-laitteella sillä Apple ID:llä, jolla HBO Max -tilaus on tehty.
- Tarkista Applen ostohistoria. Lisätietoja on Applen artikkelissa Ostohistoria.