HBO Max -tilausongelman korjaaminen

Varmista, että HBO Max -tilauksesi on voimassa. Tee näin:

1. Tee HBO Maxissa näin:
   • Puhelin, tabletti tai tietokone: Valitse profiilisi ja sitten Tilaus. Eikö sisäänkirjautuminen onnistu?
   • Televisio: Valitse Asetukset-kuvake ja sitten Tilaus.
     (Tilauksia voi hallita vain aikuisten profiililla.)
2. Täältä näet, kuka tilauksen laskuttaa (näytön yläreunassa).
3. Jos tilaus on voimassa ja se laskutetaan suoraan HBO Maxin kautta, näet tulevan maksupäivän. Muussa tapauksessa katso alta, kuka laskuttaa tilauksesi:
   • Amazon Appstore: Kirjaudu sisään osoitteessa amazon.com/appstoresubscriptions ja tarkista HBO Max -tilauksesi tila.
   • Apple: Avaa iOS-laitteen asetukset. Valitse nimesi ja Tilaukset ja tarkista sitten HBO Max -tilauksesi tila.
   • Google Play: kirjaudu sisään osoitteessa g.co/play/subscriptions ja etsi HBO Max -tilauksesi tila.
   • Roku (France only): Sign in at my.roku.com/account/subscriptions and find your HBO Max subscription status.
   • Samsung TV: Kirjaudu sisään osoitteessa samsungcheckout.com, siirry kohtaan Ostohistoria ja valitse Tilaukset.
   • Muu palveluntarjoaja: Kirjaudu sisään internet-, matkapuhelin- tai TV-palveluntarjoajasi tilille, jotta voit tarkistaa HBO Max -tilauksen tilan. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä palveluntarjoajaan.

Jos HBO Max -tilaus on voimassa, yritä kirjautua ulos HBO Maxista (seuraava ratkaisu).

Kokeile kirjautua ulos ja sitten takaisin sisään HBO Maxiin näin:

1. Tee HBO Maxissa näin:
   • Puhelin, tabletti tai tietokone: valitse profiilisi ja sitten Kirjaudu ulos.
   • Televisio: Valitse Asetukset-kuvake ja sitten Kirjaudu ulos.
2. Kirjaudu sisään HBO Maxiin.

Jos olet hankkinut HBO Maxin Applen App Storen kautta, yritä palauttaa sovelluskaupan tilaus.

1. Avaa HBO Max sillä Apple-laitteella, jolla olet tehnyt tilauksen.
2. Kirjaudu ulos tililtäsi näin:
   • iPhone tai iPad: valitse profiilisi ja sitten Kirjaudu ulos.
   • Apple TV: valitse Asetukset-kuvake ja sitten Kirjaudu ulos.
3. Valitse Kirjaudu sisään.
4. Valitse Apple TV:ssä Käytä sähköpostiosoitetta.
5. Valitse sisäänkirjautumisnäytössä Aktivoi aiempi ostos. Jos löydämme sovelluskaupasta voimassa olevan HBO Max -tilauksen, se aktivoidaan ja sinut kirjataan HBO Max -tilille.

Tilausta ei voida vahvistaa -ilmoitus

Jos saat tämän viestin, kokeile seuraavia vinkkejä:

• Varmista Applen App Storessa, että sinulla on HBO Max -tilaus. Avaa iOS-laitteen asetukset ja napauta nimeäsi. Valitse sitten Tilaukset ja etsi HBO Max tilausluettelosta.
• Varmista, että olet kirjautunut sisään Apple-laitteella sillä Apple ID:llä, jolla HBO Max -tilaus on tehty.
• Tarkista Applen ostohistoria. Lisätietoja on Applen artikkelissa Ostohistoria.