Διόρθωση προβλήματος με τη συνδρομή HBO Max
Εάν έχεις ενεργή συνδρομή HBO Max και δεν μπορείς να παρακολουθήσεις το HBO Max, δοκίμασε τις παρακάτω λύσεις.
Πράγματα που μπορείς να δοκιμάσεις
Έλεγξε την κατάσταση της συνδρομής σου
Βεβαιώσου ότι η συνδρομή σου στο HBO Max είναι ενεργή. Δες πώς:
- Στο HBO Max, κάνε ένα από τα παρακάτω:
- Τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστής: Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Συνδρομή. Δεν μπορείς να συνδεθείς;
- Συσκευή τηλεόρασης: Επίλεξε το εικονίδιο Ρυθμίσεις
και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
(Μόνο τα Προφίλ ενηλίκων μπορούν να διαχειρίζονται συνδρομές.)
- Εδώ θα βρεις ποιος σε χρεώνει για τη συνδρομή σου (στο επάνω μέρος της οθόνης).
- Εάν η συνδρομή σου είναι ενεργή και χρεώνεται απευθείας μέσω του HBO Max, θα βρεις την ημερομηνία της επόμενης πληρωμής σου. Διαφορετικά, βρες ποιος σε χρεώνει για τη συνδρομή σου παρακάτω:
- Amazon Appstore: Συνδέσου στο amazon.com/appstoresubscriptions και βρες την κατάσταση της συνδρομής σου στο HBO Max.
- Apple: Άνοιξε την εφαρμογή Ρυθμίσεις στη συσκευή σου iOS, επίλεξε το όνομά σου, μετά Συνδρομές, και βρες την κατάσταση της συνδρομής σου στο HBO Max.
- Google Play: Συνδέσου στο g.co/play/subscriptions και βρες την κατάσταση της συνδρομής σου στο HBO Max.
- Roku (μόνο Γαλλία και Γερμανία): Συνδέσου στο my.roku.com/account/subscriptions και βρες την κατάσταση της συνδρομής σου στο HBO Max.
- Samsung TV: Συνδέσου στο samsungcheckout.com, κατόπιν συνέχισε στο «Ιστορικό αγορών» και επίλεξε Συνδρομές.
- Άλλος πάροχος: Συνδέσου στον λογαριασμό σου παρόχου διαδικτύου, κινητής τηλεφωνίας ή τηλεόρασης για να ελέγξεις την κατάσταση της συνδρομής σου στο HBO Max. Εάν χρειάζεσαι βοήθεια, επικοινώνησε με τον πάροχό σου.
Εάν η συνδρομή σου στο HBO Max είναι ενεργή, δοκίμασε να αποσυνδεθείς από το HBO Max (η επόμενη λύση).
Αποσύνδεση και σύνδεση ξανά
Δοκίμασε να αποσυνδεθείς και να συνδεθείς ξανά στο HBO Max. Δες πώς:
- Στο HBO Max, κάνε ένα από τα παρακάτω:
- Τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστής: Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, επίλεξε Αποσύνδεση.
- Συσκευή τηλεόρασης: Επίλεξε το εικονίδιο Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Αποσύνδεση.
- Συνδέσου στο HBO Max.
Apple: Επαναφορά αγοράς από το app store
Εάν έχεις το HBO Max μέσω του Apple App Store, δοκίμασε να επαναφέρεις τη συνδρομή σου στο app store.
- Άνοιξε το HBO Max στη συσκευή Apple από την οποία ξεκίνησες τη συνδρομή σου.
- Аποσυνδέσου από τον λογαριασμό σου:
- iPhone ή iPad: Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Апοσύνδεση.
- Apple TV: Επίλεξε το εικονίδιο Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Αποσύνδεση.
- Επίλεξε Σύνδεση.
- Στο Apple TV, επίλεξε Χρήση διεύθυνσης email.
- Στην οθόνη σύνδεσης, επίλεξε Επαναφορά αγοράς. Εάν βρούμε μια ενεργή συνδρομή HBO Max στο app store, θα την επαναφέρουμε και θα συνδεθείς στον λογαριασμό σου HBO Max.
Μήνυμα «Δεν είναι δυνατή η επαλήθευση της συνδρομής σου»
Εάν λάβεις αυτό το μήνυμα, δοκίμασε τα εξής:
- Βεβαιώσου ότι έχεις συνδρομή HBO Max στο Apple App Store. Για να το κάνεις αυτό, άνοιξε την εφαρμογή Ρυθμίσεις στη συσκευή σου iOS και πάτησε το όνομά σου. Στη συνέχεια, πάτησε Συνδρομές και βρες το HBO Max στη λίστα των συνδρομών σου.
- Βεβαιώσου ότι έχεις συνδεθεί στη συσκευή Apple σου με το Apple ID που έχει τη συνδρομή σου στο HBO Max.
- Έλεγξε το ιστορικό αγορών σου στην Apple. Για να μάθεις περισσότερα, επισκέψου το άρθρο της Apple Ιστορικό αγορών.
