แอปเดิม ชื่อใหม่ พร้อมเรื่องราวมากมาย ตอนนี้ Max คือ HBO Max แล้ว!
อ่านมากขึ้น
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่HBO Max มาถึงแล้ว. อ่านน้อยลง

แก้ไขปัญหาการสมัครสมาชิก HBO Max

หากคุณมีการสมัครสมาชิก HBO Max ที่ใช้งานอยู่แต่ไม่สามารถรับชม HBO Max ได้ ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาด้านล่าง

วิธีที่ควรลอง

ตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิกของคุณ

ตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิก HBO Max ของคุณยังคงใช้งานได้อยู่ โดยมีวิธีดังนี้

  1. ใน HBO Max ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
    • โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์: เลือกโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือกการสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบไม่ได้ใช่ไหม
    • อุปกรณ์ทีวี: เลือกไอคอนการตั้งค่า cog (lower left) จากนั้นเลือกการสมัครสมาชิก
      (เฉพาะโปรไฟล์ผู้ใหญ่เท่านั้นที่สามารถจัดการการสมัครสมาชิกได้)
  2. คุณจะสามารถค้นหาได้ว่าใครเป็นผู้เรียกเก็บค่าสมาชิกจากคุณ (ด้านบนสุดของหน้าจอ) ในส่วนนี้
  3. หากการสมัครสมาชิกของคุณยังใช้งานได้อยู่และเรียกเก็บค่าบริการผ่าน HBO Max โดยตรง คุณจะเห็นวันที่ชำระเงินที่กำลังจะมาถึง ในกรณีอื่น ให้ค้นหาว่าใครเป็นผู้เรียกเก็บค่าสมาชิกจากคุณด้านล่างนี้
    • Apple: เปิดแอปการตั้งค่าบนอุปกรณ์ iOS เลือกชื่อของคุณ จากนั้นเลือกการสมัครสมาชิกและค้นหาสถานะการสมัครสมาชิก HBO Max ของคุณ
    • Google Play: เข้าสู่ระบบที่ g.co/play/subscriptions และค้นหาสถานะการสมัครสมาชิก HBO Max ของคุณ
    • ผู้ให้บริการรายอื่น: เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต มือถือ หรือทีวีของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิก HBO Max หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

หากการสมัครสมาชิก HBO Max ของคุณยังใช้งานได้อยู่ ให้ลองออกจากระบบ HBO Max (วิธีแก้ไขถัดไป)

ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

ลองออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบ HBO Max อีกครั้งโดยมีวิธีดังนี้

  1. ใน HBO Max ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
    • โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์: เลือกโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือกออกจากระบบ
    • อุปกรณ์ทีวี: เลือกไอคอนการตั้งค่า cog (lower left) แล้วเลือกออกจากระบบ
  2. เข้าสู่ระบบ HBO Max
Apple: กู้คืนการซื้อใน App Store ของคุณ

หากคุณสมัคร HBO Max ผ่าน Apple App Store ให้ลองกู้คืนการสมัครสมาชิกจาก App Store

  1. เปิด HBO Max บนอุปกรณ์ Apple ที่คุณใช้เริ่มสมัครสมาชิก
  2. ออกจากระบบบัญชีของคุณดังนี้
    • iPhone หรือ iPad: เลือกโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือกออกจากระบบ
    • Apple TV: เลือกไอคอนการตั้งค่า cog (lower left) แล้วเลือกออกจากระบบ
  3. เลือกเข้าสู่ระบบ
  4. บน Apple TV ให้เลือกใช้ที่อยู่อีเมล
  5. ในหน้าจอเข้าสู่ระบบ เลือกกู้คืนการซื้อ หากเราพบการสมัครสมาชิก HBO Max ที่มียังใช้งานได้อยู่ใน App Store เราจะกู้คืนและนำคุณเข้าสู่ระบบบัญชี HBO Max ของคุณ

ข้อความแจ้งว่า “ไม่สามารถยืนยันการสมัครสมาชิกได้”

หากคุณได้รับข้อความนี้ ให้ลองทำดังนี้

  • ตรวจสอบว่าคุณมีการสมัครสมาชิก HBO Max ใน Apple App Store ซึ่งสามารถทำได้โดยเปิดแอปการตั้งค่าบนอุปกรณ์ iOS แล้วแตะชื่อของคุณ จากนั้นแตะการสมัครสมาชิก แล้วค้นหา HBO Max ในรายการสมัครสมาชิกของคุณ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ Apple ด้วย Apple ID ที่มีการสมัครสมาชิก HBO Max ของคุณ
  • ตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณใน Apple หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ไปที่บทความของ Apple เรื่องประวัติการซื้อ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง