แก้ไขปัญหาการสมัครสมาชิก HBO Max

ตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิก HBO Max ของคุณยังคงใช้งานได้อยู่ โดยมีวิธีดังนี้

1. ใน HBO Max ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
   • โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์: เลือกโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือกการสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบไม่ได้ใช่ไหม
   • อุปกรณ์ทีวี: เลือกไอคอนการตั้งค่า จากนั้นเลือกการสมัครสมาชิก
     (เฉพาะโปรไฟล์ผู้ใหญ่เท่านั้นที่สามารถจัดการการสมัครสมาชิกได้)
2. คุณจะสามารถค้นหาได้ว่าใครเป็นผู้เรียกเก็บค่าสมาชิกจากคุณ (ด้านบนสุดของหน้าจอ) ในส่วนนี้
3. หากการสมัครสมาชิกของคุณยังใช้งานได้อยู่และเรียกเก็บค่าบริการผ่าน HBO Max โดยตรง คุณจะเห็นวันที่ชำระเงินที่กำลังจะมาถึง ในกรณีอื่น ให้ค้นหาว่าใครเป็นผู้เรียกเก็บค่าสมาชิกจากคุณด้านล่างนี้
   • Apple: เปิดแอปการตั้งค่าบนอุปกรณ์ iOS เลือกชื่อของคุณ จากนั้นเลือกการสมัครสมาชิกและค้นหาสถานะการสมัครสมาชิก HBO Max ของคุณ
   • Google Play: เข้าสู่ระบบที่ g.co/play/subscriptions และค้นหาสถานะการสมัครสมาชิก HBO Max ของคุณ
   • ผู้ให้บริการรายอื่น: เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต มือถือ หรือทีวีของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิก HBO Max หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

หากการสมัครสมาชิก HBO Max ของคุณยังใช้งานได้อยู่ ให้ลองออกจากระบบ HBO Max (วิธีแก้ไขถัดไป)

ลองออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบ HBO Max อีกครั้งโดยมีวิธีดังนี้

1. ใน HBO Max ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
   • โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์: เลือกโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือกออกจากระบบ
   • อุปกรณ์ทีวี: เลือกไอคอนการตั้งค่า แล้วเลือกออกจากระบบ
2. เข้าสู่ระบบ HBO Max

หากคุณสมัคร HBO Max ผ่าน Apple App Store ให้ลองกู้คืนการสมัครสมาชิกจาก App Store

1. เปิด HBO Max บนอุปกรณ์ Apple ที่คุณใช้เริ่มสมัครสมาชิก
2. ออกจากระบบบัญชีของคุณดังนี้
   • iPhone หรือ iPad: เลือกโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือกออกจากระบบ
   • Apple TV: เลือกไอคอนการตั้งค่า แล้วเลือกออกจากระบบ
3. เลือกเข้าสู่ระบบ
4. บน Apple TV ให้เลือกใช้ที่อยู่อีเมล
5. ในหน้าจอเข้าสู่ระบบ เลือกกู้คืนการซื้อ หากเราพบการสมัครสมาชิก HBO Max ที่มียังใช้งานได้อยู่ใน App Store เราจะกู้คืนและนำคุณเข้าสู่ระบบบัญชี HBO Max ของคุณ

ข้อความแจ้งว่า “ไม่สามารถยืนยันการสมัครสมาชิกได้”

หากคุณได้รับข้อความนี้ ให้ลองทำดังนี้

• ตรวจสอบว่าคุณมีการสมัครสมาชิก HBO Max ใน Apple App Store ซึ่งสามารถทำได้โดยเปิดแอปการตั้งค่าบนอุปกรณ์ iOS แล้วแตะชื่อของคุณ จากนั้นแตะการสมัครสมาชิก แล้วค้นหา HBO Max ในรายการสมัครสมาชิกของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ Apple ด้วย Apple ID ที่มีการสมัครสมาชิก HBO Max ของคุณ
• ตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณใน Apple หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ไปที่บทความของ Apple เรื่องประวัติการซื้อ