HBO Max abonelik sorununu çözün

HBO Max aboneliğinizin aktif olduğundan emin olun. Nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. HBO Max'te aşağıdakilerden birini yapın:
   • Telefon, tablet veya bilgisayar: Profilinizi ve ardından Abonelik'i seçin. Giriş yapamıyor musunuz?
   • TV cihazı: Ayarlar simgesini ve ardından Abonelik'i seçin.
     (Yalnızca Yetişkin profilleri abonelikleri yönetebilir.)
2. Burada aboneliğinizin kim tarafından faturalandırıldığını bulacaksınız (ekranın üst kısmı).
3. Aboneliğiniz aktifse ve doğrudan HBO Max tarafından faturalandırılıyorsa, bir sonraki ödeme tarihinizi bulacaksınız. Aksi takdirde, aboneliğinizin kim tarafından faturalandırıldığını aşağıdan bulun:
   • Apple: iOS cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın, adınızı ve ardından Abonelikler'i seçin ve HBO Max abonelik durumunuzu bulun.
   • Google Play: g.co/play/subscriptions adresinden giriş yapın ve HBO Max abonelik durumunuzu bulun.
   • Samsung TV: samsungcheckout.com adresinden giriş yapın, ardından Satın Alma Geçmişi'ne gidin ve Abonelikler'i seçin.
   • Diğer sağlayıcı: HBO Max aboneliğinizin durumunu kontrol etmek için internet, mobil veya TV sağlayıcınızın hesabınıza giriş yapın. Yardıma ihtiyacınız olursa sağlayıcınızla iletişime geçin.

HBO Max aboneliğiniz aktifse, HBO Max'ten çıkış yapmayı deneyin (bir sonraki çözüm).

HBO Max'ten çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı deneyin. Nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. HBO Max'te aşağıdakilerden birini yapın:
   • Telefon, tablet veya bilgisayar: Profilinizi seçin ve ardından Çıkış Yap’ı seçin.
   • TV cihazı: Ayarlar simgesini ve ardından Çıkış Yap’ı seçin.
2. HBO Max'e giriş yapın.

HBO Max'i Apple App Store üzerinden alıyorsanız, uygulama mağazası aboneliğinizi geri yüklemeyi deneyin.

1. Aboneliğinizi başlattığınız Apple cihazında HBO Max'i açın.
2. Hesabınızdan çıkış yapın:
   • iPhone veya iPad: Profilinizi ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.
   • Apple TV: Ayarlar simgesini ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.
3. Giriş Yap'ı seçin.
4. Apple TV'nizde E-posta Adresini Kullan'ı seçin.
5. Giriş ekranında Satın Almayı Geri Yükle'yi seçin. Uygulama mağazasında aktif bir HBO Max aboneliği bulursak, onu geri yükler ve HBO Max hesabınıza giriş yapmanızı sağlarız.

'Aboneliğiniz doğrulanamıyor' mesajı

Bu mesajı alırsanız şunları deneyin:

• Apple App Store'da bir HBO Max aboneliğiniz olduğundan emin olun. Bunu yapmak için iOS cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın ve adınıza dokunun. Ardından, Abonelikler'e dokunun ve abonelikler listenizde HBO Max'i bulun.
• Apple cihazınızda HBO Max aboneliğinizin bulunduğu Apple Kimliği ile giriş yaptığınızdan emin olun.
• Apple satın alma geçmişinizi kontrol edin. Daha fazla bilgi edinmek için Apple'ın Satın Alma geçmişi makalesine gidin.