Aynı uygulama. Yeni isim. Aynı harika hikayeler. Max artık HBO Max!
Daha fazla bilgi
Daha fazla bilgi için HBO Max burada bağlantısına tıklayın. Daha az bilgi

HBO Max abonelik sorununu çözün

Aktif bir HBO Max aboneliğiniz varsa ve HBO Max'i izleyemiyorsanız, aşağıdaki çözümleri deneyin.

Deneyebileceğiniz çözümler

Abonelik durumunuzu kontrol edin

HBO Max aboneliğinizin aktif olduğundan emin olun. Nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

  1. HBO Max'te aşağıdakilerden birini yapın:
  2. Burada aboneliğinizin kim tarafından faturalandırıldığını bulacaksınız (ekranın üst kısmı).
  3. Aboneliğiniz aktifse ve doğrudan HBO Max tarafından faturalandırılıyorsa, bir sonraki ödeme tarihinizi bulacaksınız. Aksi takdirde, aboneliğinizin kim tarafından faturalandırıldığını aşağıdan bulun:
    • Apple: iOS cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın, adınızı ve ardından Abonelikler'i seçin ve HBO Max abonelik durumunuzu bulun.
    • Google Play: g.co/play/subscriptions adresinden giriş yapın ve HBO Max abonelik durumunuzu bulun.
    • Samsung TV: samsungcheckout.com adresinden giriş yapın, ardından Satın Alma Geçmişi'ne gidin ve Abonelikler'i seçin.
    • Diğer sağlayıcı: HBO Max aboneliğinizin durumunu kontrol etmek için internet, mobil veya TV sağlayıcınızın hesabınıza giriş yapın. Yardıma ihtiyacınız olursa sağlayıcınızla iletişime geçin.

HBO Max aboneliğiniz aktifse, HBO Max'ten çıkış yapmayı deneyin (bir sonraki çözüm).

Çıkış yapın ve tekrar giriş yapın

HBO Max'ten çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı deneyin. Nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

  1. HBO Max'te aşağıdakilerden birini yapın:
    • Telefon, tablet veya bilgisayar: Profilinizi seçin ve ardından Çıkış Yap’ı seçin.
    • TV cihazı: Ayarlar simgesini dişli (sol alt) ve ardından Çıkış Yap’ı seçin.
  2. HBO Max'e giriş yapın.
Apple: App Store satın almanızı geri yükleyin

HBO Max'i Apple App Store üzerinden alıyorsanız, uygulama mağazası aboneliğinizi geri yüklemeyi deneyin.

  1. Aboneliğinizi başlattığınız Apple cihazında HBO Max'i açın.
  2. Hesabınızdan çıkış yapın:
    • iPhone veya iPad: Profilinizi ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.
    • Apple TV: Ayarlar simgesini disli (alt sol) ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.
  3. Giriş Yap'ı seçin.
  4. Apple TV'nizde E-posta Adresini Kullan'ı seçin.
  5. Giriş ekranında Satın Almayı Geri Yükle'yi seçin. Uygulama mağazasında aktif bir HBO Max aboneliği bulursak, onu geri yükler ve HBO Max hesabınıza giriş yapmanızı sağlarız.

'Aboneliğiniz doğrulanamıyor' mesajı

Bu mesajı alırsanız şunları deneyin:

  • Apple App Store'da bir HBO Max aboneliğiniz olduğundan emin olun. Bunu yapmak için iOS cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın ve adınıza dokunun. Ardından, Abonelikler'e dokunun ve abonelikler listenizde HBO Max'i bulun.
  • Apple cihazınızda HBO Max aboneliğinizin bulunduğu Apple Kimliği ile giriş yaptığınızdan emin olun.
  • Apple satın alma geçmişinizi kontrol edin. Daha fazla bilgi edinmek için Apple'ın Satın Alma geçmişi makalesine gidin.

İlgili konular