非預期的 HBO Max 訂閱費用

根據您的提供方和國家/地區，您可以選擇不同的訂閱方案，而方案和定價會隨提供方和國家/地區而有所不同，如需定價資訊，請前往 HBOMax.com。

如果訂閱費用與您預期的不符，可能的幾個原因如下：

• 您可能採用了不同的方案或是計費期間。我使用的是哪個方案？
• 您的促銷或折扣期間可能已結束，因此系統將依照優惠結束後的當前訂閱費率向您收費。
• 在適用的情況下，您的訂閱費用中會包含訂閱起始國家/地區的稅額。

如果上述原因都不適用，且您的訂閱是由 HBO Max 直接計費 (WarnerMedia Direct Asia Pacific, LLC)，請聯繫我們尋求協助 (而非您的付款服務)。如果您是由其他公司計費，請聯絡他們以尋求協助。找出誰是您的計費方。

如果您在取消 HBO Max 訂閱後仍被收取費用，可能的幾個原因如下：

• 您取消訂閱的時間過於接近下一次計費日期，部分提供方可能會要求您在下一次計費週期開始的 24 小時之前取消訂閱 (視計費提供方而定)。如有疑問，請聯繫您的計費提供方。找出誰是您的計費方。
• 您的訂閱仍然有效。若要確定您不會再次被收費，請前往檢查您的訂閱是否有效。
• 您有多個帳戶和訂閱。如需尋找帳戶的協助，請前往尋找多個帳戶。

如果您並未訂閱 HBO Max，請在您的銀行對帳單上找到 HBO Max 費用，並於下方找到向您收取費用的計費方：

• 應用程式商店 (例如 Apple 或 Google)：在應用程式商店中取消 HBO Max 訂閱，或是聯繫他們的客服以取得協助。
• help.hbomax.com：請記下日期和收費金額，並聯繫我們以取得協助。請務必備妥您的付款資訊。

如果 HBO Max 包含在第三方網路、行動裝置或電視套餐之中，您可能不會看到 HBO Max 的單獨費用。

如果您看到 HBO Max 多次收費，可能有幾個原因：

多個帳戶。如果您看到每個月有多筆金額相同的費用，表示您可能有多個帳戶 (個別擁有有效的訂閱)。如需尋找帳戶的協助，請前往尋找多個帳戶。

授權保留。如果您是 HBO Max 的新訂閱者，您可能會看到超過一筆 HBO Max 訂閱的收費：一筆授權保留和一筆 HBO Max 訂閱收費。進行授權保留是為了確保您的付款方式有效且可以成功收費。

授權保留僅為暫時性費用，應該會在 7 到 10 天內解除 (具體取決於您金融機構的政策)。您可以聯繫您的金融機構，以瞭解授權保留的解除時間。

找出 HBO Max 計費方的步驟如下：

1. 執行下列任一動作：
   • 網頁：前往 HBOMax.com/subscription 並登入您的帳戶。無法登入？
   • 手機、平板電腦或電腦：在 HBO Max 中，選擇您的個人檔案，然後選擇訂閱。
   • 電視裝置：在 HBO Max 中，選擇「設定」圖示 ，然後選擇訂閱。
2. 您可以在這裡找到訂閱的計費方 (畫面頂端)。

您也可以查看您的銀行對帳單，或是詢問您的網際網路、行動裝置或電視提供方是否向您收取 HBO Max 費用。

若要確認您的 HBO Max 訂閱是否仍有效，請在下方選擇您的計費提供方：

確認您是否有多個帳戶的方法如下：

1. 在您使用的每台裝置上開啟 HBO Max。
2. 在每台裝置上，執行下列任一操作：
   • 手機、平板電腦或電腦：選擇您的個人檔案，然後選擇帳戶。
   • 電視裝置：選擇「設定」圖示 ，然後選擇帳戶。
3. 記下您的帳戶電子郵件。

您有找到一個以上的帳戶電子郵件嗎？