การเรียกเก็บค่าสมาชิก HBO Max ที่ไม่คาดคิด

คุณสามารถเลือกแพ็กเกจการสมัครสมาชิกได้หลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและประเทศของคุณ แพ็กเกจและราคาจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการและประเทศ ดูข้อมูลราคาได้ที่ HBOMax.com

สาเหตุบางประการที่อาจทำให้มีการเรียกเก็บค่าสมาชิกไม่ตรงตามที่คาดไว้มีดังนี้

• คุณอาจใช้แพ็กเกจอื่นหรือมีช่วงเวลาการเรียกเก็บค่าบริการที่แตกต่างออกไป ฉันใช้แพ็กเกจใด
• ช่วงโปรโมชั่นหรือช่วงลดราคาของคุณอาจสิ้นสุดลง และคุณถูกเรียกเก็บค่าบริการตามอัตราค่าสมาชิกปัจจุบันในขณะนั้น
• ทั้งนี้อาจมีภาษีตามที่กฏหมายบังคับใช้รวมอยู่ในค่าสมาชิกสําหรับประเทศที่คุณเริ่มสมัครสมาชิกด้วย

หากไม่ใช่สาเหตุเหล่านี้และมีการเรียกเก็บค่าสมาชิกจากคุณผ่าน HBO Max (WarnerMedia Direct Asia Pacific, LLC) โดยตรง โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ (แทนการติดต่อบริการชำระเงินของคุณ) หากคุณถูกเรียกเก็บค่าบริการผ่านบริษัทอื่น โปรดติดต่อบริษัทนั้นเพื่อขอความช่วยเหลือ ดูว่าใครเป็นผู้เรียกเก็บค่าบริการจากคุณ

สาเหตุบางประการที่อาจทำให้คุณถูกเรียกเก็บค่าบริการหลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิก HBO Max ไปแล้วมีดังนี้

• ถ้าคุณยกเลิกการสมัครสมาชิกใกล้กับวันที่เรียกเก็บค่าบริการครั้งถัดไปมากเกินไป ผู้ให้บริการบางรายอาจกําหนดให้คุณต้องยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนที่ช่วงเวลาการเรียกเก็บค่าบริการครั้งถัดไปจะเริ่มต้นขึ้น (ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการเรียกเก็บค่าบริการแต่ละราย) หากคุณมีข้อสงสัย โปรดติดต่อผู้ให้บริการเรียกเก็บค่าบริการของคุณ ดูว่าใครเป็นผู้เรียกเก็บค่าบริการจากคุณ
• การสมัครสมาชิกของคุณยังคงใช้งานได้ หากต้องการดูให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าบริการอีก ให้ไปที่ตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิกของคุณใช้งานได้อยู่หรือไม่
• คุณมีบัญชีและการสมัครสมาชิกหลายรายการ หากต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาบัญชี ให้ไปที่ค้นหาหลายบัญชี

หากคุณไม่ได้สมัครสมาชิก HBO Max โปรดดูค่าบริการ HBO Max ในใบแจ้งยอดธนาคารของคุณและดูว่าใครเป็นผู้เรียกเก็บค่าบริการจากคุณด้านล่าง

• App Store (เช่น Apple หรือ Google): ยกเลิกการสมัครสมาชิก HBO Max ใน App Store หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ
• help.hbomax.com: ดูวันที่และจำนวนเงินที่เรียกเก็บ จากนั้นติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ อย่าลืมเตรียมข้อมูลการชำระเงินของคุณให้พร้อม

หาก HBO Max เป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต มือถือ หรือทีวีของบุคคลที่สาม คุณอาจไม่เห็นรายการเรียกเก็บค่าบริการสําหรับ HBO Max แยกต่างหาก

ถ้าคุณเห็นค่าเรียกเก็บบริการจาก HBO Max มากกว่าหนึ่งครั้ง อาจมีเหตุผลหลายประการดังต่อไปนี้

บัญชีหลายบัญชี ถ้าคุณเห็นค่าเรียกเก็บบริการหลายครั้งในแต่ละเดือน คุณอาจมีบัญชีหลายบัญชี (โดยแต่ละบัญชีมีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่) หากต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาบัญชีของตนเอง โปรดไปที่ค้นหาบัญชีหลายบัญชี

การอนุมัติวงเงินชำระ ถ้าคุณเป็นสมาชิกใหม่ของ HBO Max คุณอาจเห็นการเรียกเก็บค่าบริการสำหรับการสมัครสมาชิก HBO Max มากกว่าหนึ่งครั้ง ซึ่งเป็นการอนุมัติวงเงินชำระและการเรียกเก็บค่าบริการสำหรับการสมัครสมาชิก HBO Max โดยการอนุมัติวงเงินชำระเป็นการยืนยันว่าวิธีการชำระเงินของคุณถูกต้องและสามารถเรียกเก็บเงินได้สำเร็จจริง

การอนุมัติวงเงินชำระเป็นการดำเนินการแบบชั่วคราว และควรลบออกภายใน 7-10 วัน ขึ้นอยู่กับนโยบายของสถาบันการเงินของคุณ โปรดติดต่อสถาบันการเงินนั้นๆ เพื่อรับทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระยะเวลาที่การอนุมัติวงเงินชำระจะถูกลบออก

วิธีค้นหาว่าใครเป็นผู้เรียกเก็บค่าสมาชิก HBO Max จากคุณมีดังนี้

1. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
   • เว็บ: ไปที่ HBOMax.com/subscription แล้วเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ เข้าสู่ระบบไม่ได้ใช่ไหม
   • โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์: ใน HBO Max ให้เลือกโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นเลือกการสมัครสมาชิก
   • อุปกรณ์ทีวี: ใน HBO Max ให้เลือกไอคอนการตั้งค่า จากนั้นเลือกการสมัครสมาชิก
2. คุณจะสามารถดูได้ว่าใครเป็นผู้เรียกเก็บค่าสมาชิกจากคุณ (ด้านบนสุดของหน้าจอ)

คุณสามารถตรวจสอบใบแจ้งยอดธนาคาร หรือสอบถามผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต มือถือ หรือทีวีของคุณว่าได้มีการเรียกเก็บค่าสมาชิก HBO Max จากคุณหรือไม่

หากต้องการดูว่าการสมัครสมาชิก HBO Max ของคุณยังคงใช้งานได้อยู่หรือไม่ ให้เลือกผู้ให้บริการเรียกเก็บค่าบริการของคุณด้านล่าง

วิธีตรวจสอบว่าคุณมีหลายบัญชีหรือไม่

1. เปิด HBO Max บนอุปกรณ์แต่ละเครื่องที่คุณใช้
2. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ในอุปกรณ์แต่ละเครื่อง
   • โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์: เลือกโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือกบัญชี
   • อุปกรณ์ทีวี: เลือกไอคอนการตั้งค่า แล้วเลือกบัญชี
3. ดูอีเมลบัญชีของคุณ

คุณพบอีเมลบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีใช่ไหม