Μη αναμενόμενη χρέωση συνδρομής HBO Max

Ανάλογα με τον πάροχο και τη χώρα σου, μπορείς να επιλέξεις από διαφορετικά βασικά προγράμματα συνδρομής. Η τιμολόγηση των προγραμμάτων και των προσθέτων διαφέρει ανάλογα με τον πάροχο και τη χώρα. Για πληροφορίες τιμολόγησης, πήγαινε στο HBOMax.com.

Αν η χρέωση της συνδρομής σου δεν είναι αυτή που περίμενες, ορίστε μερικές πιθανές αιτίες:

• Μπορεί να έχεις διαφορετικό πρόγραμμα ή περίοδο τιμολόγησης. Ποιο πρόγραμμα έχω;
• Η προωθητική ή εκπτωτική περίοδος μπορεί να έχει λήξει και να χρεώθηκες με την τρέχουσα τιμή συνδρομής.
• Μπορεί να έχεις το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου, το οποίο μπορεί να τιμολογείται χωριστά από τη χρέωση βασικού προγράμματος συνδρομής.
• Κατά περίπτωση, οι φόροι περιλαμβάνονται στη χρέωση συνδρομής σου για τη χώρα όπου ξεκίνησες τη συνδρομή.

Αν κανένας από αυτούς τους λόγους δεν ισχύει και η συνδρομή σου τιμολογείται απευθείας μέσω του HBO Max (Discovery Communications Benelux B.V.), επικοινώνησε μαζί μας για βοήθεια (αντί για την υπηρεσία πληρωμών σου). Αν η τιμολόγηση γίνεται μέσω άλλης εταιρείας, επικοινώνησε μαζί τους για βοήθεια. Μάθε ποιος σε τιμολογεί.

Αν χρεώθηκες μετά την ακύρωση της συνδρομής σου στο HBO Max, ορίστε μερικοί πιθανοί λόγοι:

• Ακύρωσες τη συνδρομή σου πολύ κοντά στην επόμενη ημερομηνία τιμολόγησης. Ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να απαιτούν να ακυρώσεις τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την έναρξη της επόμενης περιόδου τιμολόγησης (αυτό ποικίλλει ανάλογα με τον πάροχο τιμολόγησης). Αν έχεις ερωτήσεις, επικοινώνησε με τον πάροχο τιμολόγησης. Μάθε ποιος σε τιμολογεί.
• Η συνδρομή σου εξακολουθεί να είναι ενεργή. Για να βεβαιωθείς ότι δεν θα χρεωθείς ξανά, πήγαινε στην ενότητα Έλεγξε αν η συνδρομή σου είναι ενεργή.
• Έχεις πολλούς λογαριασμούς και συνδρομές. Για βοήθεια σχετικά με την εύρεση των λογαριασμών σου, πήγαινε στην ενότητα Εύρεση πολλών λογαριασμών.

Αν δεν εγγράφηκες στο HBO Max, βρες τη χρέωση HBO Max στο τραπεζικό αντίγραφο κίνησης και βρες ποιος σε χρέωσε παρακάτω:

• Ένα κατάστημα εφαρμογών (π.χ. Apple ή Google): Ακύρωσε τη συνδρομή HBO Max στο κατάστημα εφαρμογών ή επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών του για βοήθεια.
• help.HBOMax.com: Σημείωσε την ημερομηνία και το ποσό χρέωσης και επικοινώνησε μαζί μας για βοήθεια. Βεβαιώσου ότι έχεις εύκαιρες τις πληροφορίες πληρωμής σου.

Εάν το HBO Max είναι μέρος ενός πακέτου internet, κινητού ή τηλεόρασης τρίτου μέρους, ενδέχεται να μην βλέπετε ξεχωριστή χρέωση για το HBO Max.

Αν βλέπεις περισσότερες από μία χρεώσεις για το HBO Max, μπορεί να υπάρχουν μερικοί λόγοι:

Πολλοί λογαριασμοί. Αν βλέπεις πολλές χρεώσεις κάθε μήνα, μπορεί να έχεις πολλούς λογαριασμούς (τον καθένα με ενεργή συνδρομή). Για βοήθεια σχετικά με την εύρεση των λογαριασμών σου, πήγαινε στην ενότητα Εύρεση πολλών λογαριασμών.

Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου. Αν βρίσκεις πολλές χρεώσεις κάθε μήνα για διαφορετικά ποσά, μπορεί να έχεις το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου.

Δέσμευση εξουσιοδότησης. Αν είσαι νέος συνδρομητής HBO Max, ενδέχεται να δεις περισσότερες από μία χρεώσεις για τη συνδρομή σου στο HBO Max: μια δέσμευση εξουσιοδότησης και τη χρέωση για τη συνδρομή σου στο HBO Max. Η δέσμευση εξουσιοδότησης γίνεται για να βεβαιωθούμε ότι ο τρόπος πληρωμής σου είναι έγκυρος και μπορεί να χρεωθεί με επιτυχία.

Η δέσμευση εξουσιοδότησης είναι προσωρινή και θα πρέπει να αφαιρεθεί εντός 7-10 ημερών, ανάλογα με τις πολιτικές του χρηματοπιστωτικού σου ιδρύματος. Επικοινώνησε με το χρηματοπιστωτικό σου ίδρυμα για να μάθεις πότε θα αφαιρεθεί η δέσμευση εξουσιοδότησης.

Δείτε πώς μπορείτε να βρείτε ποιος σας τιμολογεί για το HBO Max:

1. Κάντε ένα από τα εξής:
   • Ιστός: Μεταβείτε στη διεύθυνση HBOMax.com/subscription και πραγματοποιήστε είσοδο στον λογαριασμό σας. Δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε είσοδο;
   • Τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστής: Στο HBO Max, επιλέξτε το προφίλ σας και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
   • Συσκευή τηλεόρασης: Στο HBO Max, επίλεξε το εικονίδιο Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
2. Εδώ θα βρεις μέσω ποιου τιμολογείται η βασική σου συνδρομή (πάνω μέρος της οθόνης) και μέσω ποιου τιμολογείται το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου (κατά περίπτωση). Το βασικό σου πρόγραμμα και το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου μπορούν να τιμολογούνται από διαφορετικά μέρη.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τα τραπεζικά αντίγραφα κίνησης ή να ρωτήσετε τον πάροχο internet, κινητής τηλεφωνίας ή τηλεόρασης αν σας τιμολογεί για το HBO Max.

Για να μάθεις αν η συνδρομή σου στο HBO Max εξακολουθεί να είναι ενεργή, επίλεξε τον πάροχο τιμολόγησής σου παρακάτω:

Δείτε πώς μπορείτε να μάθετε εάν έχετε πολλαπλούς λογαριασμούς:

1. Άνοιξε το HBO Max σε κάθε συσκευή που χρησιμοποιείς.
2. Σε κάθε συσκευή, κάνε ένα από τα εξής:
   • Τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστής: Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Λογαριασμός.
   • Συσκευή τηλεόρασης: Επίλεξε το εικονίδιο Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Λογαριασμός.
3. Σημείωσε το email του λογαριασμού σου.

Βρήκες περισσότερα από ένα email λογαριασμού;