Μη αναμενόμενη χρέωση συνδρομής HBO Max

Ανάλογα με τον πάροχο και τη χώρα σου, μπορείς να επιλέξεις ανάμεσα σε διάφορα βασικά προγράμματα συνδρομής. Η τιμολόγηση του προγράμματος και των πρόσθετων πακέτων διαφέρει ανάλογα με τον πάροχο και τη χώρα. Για πληροφορίες τιμολόγησης, επισκέψου τη διεύθυνση HBOMax.com.

Εάν η χρέωση της συνδρομής σου δεν είναι αυτή που περίμενες, ορίστε μερικοί πιθανοί λόγοι:

• Μπορεί να έχεις διαφορετικό πρόγραμμα ή περίοδο χρέωσης. Ποιο πρόγραμμα έχω;
• Η περίοδος της προσφοράς ή της έκπτωσής σου μπορεί να έχει λήξει και να χρεώθηκες με την τρέχουσα τιμή της συνδρομής.
• Ενδέχεται να έχεις το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου, το οποίο ενδέχεται να χρεώνεται μαζί με το βασικό σου πρόγραμμα HBO Max ή ξεχωριστά από το βασικό σου πρόγραμμα (ανάλογα με το πότε αγόρασες το πρόσθετο πακέτο).
• Όπου ισχύει, οι φόροι συμπεριλαμβάνονται στη χρέωση της συνδρομής σου για τη χώρα όπου ξεκίνησες τη συνδρομή σου.

Αποδείξεις πληρωμής: Εάν η συνδρομή σου χρεώνεται μέσω εμάς (Discovery Communications Benelux B.V.), μπορείς να λάβεις αποδείξεις πληρωμής στη διεύθυνση HBOMax.com/subscription. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκέψου την ενότητα Πώς μπορώ να λάβω μια απόδειξη πληρωμής;

Εάν δεν ισχύει κανένας από αυτούς τους λόγους και η συνδρομή σου χρεώνεται απευθείας από το HBO Max (Discovery Communications Benelux B.V.), επικοινώνησε μαζί μας για βοήθεια (αντί για την υπηρεσία πληρωμών σου). Εάν χρεώνεσαι από άλλη εταιρεία, επικοινώνησε μαζί της για βοήθεια. Μάθε ποιος σε χρεώνει.

Εάν χρεώθηκες αφού ακύρωσες τη συνδρομή σου στο HBO Max, παρακάτω παρατίθενται μερικοί πιθανοί λόγοι:

• Ακύρωσες τη συνδρομή σου πολύ κοντά στην επόμενη ημερομηνία χρέωσής σου. Ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να απαιτούν να ακυρώσεις τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την έναρξη της επόμενης περιόδου χρέωσής σου (αυτό ποικίλλει ανάλογα με τον πάροχο χρέωσης). Εάν έχεις ερωτήσεις, επικοινώνησε με τον πάροχο χρέωσής σου. Μάθε ποιος σε χρεώνει.
• Η συνδρομή σου είναι ακόμα ενεργή. Για να βεβαιωθείς ότι δεν θα χρεωθείς ξανά, επισκέψου την ενότητα Έλεγχος εάν η συνδρομή σου είναι ενεργή.
• Έχεις πολλούς λογαριασμούς και συνδρομές. Για βοήθεια σχετικά με την εύρεση των λογαριασμών σου, επισκέψου την ενότητα Εύρεση πολλαπλών λογαριασμών.

Εάν δεν έχεις εγγραφεί στο HBO Max, βρες τη χρέωση του HBO Max στην κατάσταση του τραπεζικού σου λογαριασμού και βρες παρακάτω ποιος σε χρέωσε:

• Ένα κατάστημα εφαρμογών (π.χ. Apple ή Google): Ακύρωσε τη συνδρομή HBO Max στο κατάστημα εφαρμογών ή επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών του για βοήθεια.
• help.hbomax.com: Σημείωσε την ημερομηνία και το ποσό της χρέωσης και επικοινώνησε μαζί μας για βοήθεια. Βεβαιώσου ότι έχεις πρόχειρα τα στοιχεία πληρωμής σου.

Εάν το HBO Max αποτελεί μέρος ενός πακέτου τρίτου παρόχου διαδικτύου, κινητής τηλεφωνίας ή τηλεόρασης, ενδέχεται να μην βλέπεις μεμονωμένη χρέωση για το HBO Max.

Εάν βλέπεις περισσότερες από μία χρεώσεις για το HBO Max, μπορεί να υπάρχουν μερικοί λόγοι:

Πολλαπλοί λογαριασμοί. Εάν βλέπεις πολλές χρεώσεις κάθε μήνα, μπορεί να έχεις πολλούς λογαριασμούς (ο καθένας με ενεργή συνδρομή). Για βοήθεια στον εντοπισμό των λογαριασμών σου, επισκέψου την ενότητα Εντοπισμός πολλών λογαριασμών.

Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου. Εάν διαπιστώνεις πολλαπλές χρεώσεις κάθε μήνα για διαφορετικά ποσά, μπορεί να έχεις το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου.

Δέσμευση εξουσιοδότησης. Εάν είσαι συνδρομητής του HBO Max, μπορεί να δεις περισσότερες από μία χρεώσεις για τη συνδρομή σου στο HBO Max: μια δέσμευση εξουσιοδότησης και τη χρέωση για τη συνδρομή σου στο HBO Max. Η δέσμευση εξουσιοδότησης γίνεται για να διασφαλιστεί ότι ο τρόπος πληρωμής σου είναι έγκυρος και μπορεί να χρεωθεί με επιτυχία.

Μια δέσμευση εξουσιοδότησης είναι προσωρινή και θα πρέπει να καταργηθεί εντός 7-10 ημερών, ανάλογα με τις πολιτικές του χρηματοπιστωτικού σου ιδρύματος. Επικοινώνησε με το χρηματοπιστωτικό σου ίδρυμα για να μάθεις πότε θα καταργηθεί η δέσμευση εξουσιοδότησης.

Δες πώς μπορείς να βρεις ποιος σε χρεώνει για το HBO Max:

1. Κάνε ένα από τα παρακάτω:
   • Web: Επισκέψου τη διεύθυνση HBOMax.com/subscription και συνδέσου στον λογαριασμό σου. Δεν μπορείς να συνδεθείς;
   • Τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστής: Στο HBO Max, επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
   • Συσκευή τηλεόρασης: Στο HBO Max, επίλεξε το εικονίδιο Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
2. Εδώ θα βρεις ποιος σε χρεώνει για τη βασική σου συνδρομή (στο επάνω μέρος της οθόνης) και ποιος σε χρεώνει για το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου (κατά περίπτωση). Το βασικό σου πρόγραμμα και το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου μπορεί να χρεώνονται από διαφορετικούς παρόχους.

Μπορείς επίσης να ελέγξεις τις κινήσεις του τραπεζικού σου λογαριασμού ή να ρωτήσεις τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου, κινητής τηλεφωνίας ή τηλεόρασης αν σε χρεώνει για το HBO Max.

Για να μάθεις εάν η συνδρομή σου στο HBO Max είναι ακόμη ενεργή, επίλεξε τον πάροχο χρέωσής σου παρακάτω:

Δες πώς μπορείς να διαπιστώσεις εάν έχεις πολλούς λογαριασμούς:

1. Άνοιξε το HBO Max σε κάθε συσκευή που χρησιμοποιείς.
2. Σε κάθε συσκευή, κάνε ένα από τα παρακάτω:
   • Τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστής: Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Λογαριασμός.
   • Συσκευή τηλεόρασης: Επίλεξε το εικονίδιο Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Λογαριασμός.
3. Σημείωσε το email του λογαριασμού σου.

Βρήκες περισσότερα από ένα email λογαριασμού;