Teade „Seadme seadistamisega on probleem“

• Android: avage oma Android-seadmes Play pood ja otsige HBO Maxi. Kui rakenduse värskendus on saadaval, valige Värskenda.
• iOS: avage oma Apple’i seadmes App Store ja otsige HBO Maxi. Kui rakenduse värskendus on saadaval, valige Värskenda.
• Amazon Fire tahvelarvuti: avage oma Fire tahvelarvutis Amazon Appstore ja otsige HBO Maxi. Kui rakenduse värskendus on saadaval, valige Värskenda.

Pärast värskendamist proovige HBO Maxi uuesti kasutada.

• Android: avage Seaded ja valige Süsteem > Tarkvaravärskendus (toimingud varieeruvad olenevalt teie Androidi versioonist).
• iOS: avage Seaded ja valige Üldine > Tarkvaravärskendus.
• Amazon Fire tahvelarvuti: avage Seaded ja valige Seadme valikud > Süsteemivärskendused.

Pärast värskendamist proovige HBO Maxi uuesti kasutada.

Mõned kolmandate osapoolte rakendused võivad takistada HBO Maxi voogedastust. Siin on mõned rakenduste tüübid, mis võivad HBO Maxi mõjutada.

• Reklaamiblokeerijad
• IP-maskeerimine
• Ekraanisalvestus

Sulgege oma telefonis või tahvelarvutis kolmandate osapoolte rakendused ja proovige seejärel HBO Maxi uuesti voogedastada.

Taaskäivitage oma telefon või tahvelarvuti ja võrguseadmed (kui need on ühendatud Wi-Fi-võrku). Selleks toimige järgmiselt.

1. Lülitage HBO Maxiga telefon või tahvelarvuti välja.
2. Ühendage oma võrguseadmed (modem, ruuter jne) vooluvõrgust lahti.
3. Oodake 30 sekundit.
4. Ühendage modem uuesti vooluvõrku ja oodake, kuni see Internetiga ühendub (umbes 1 minut).
5. Ühendage ruuter uuesti vooluvõrku ja oodake, kuni see Internetiga ühendub.
6. Lülitage telefon või tahvelarvuti sisse, avage HBO Max ja proovige midagi vaadata.

Kustutage HBO Maxi rakendus oma telefonist või tahvelarvutist ja installige see uuesti rakenduste poest. Seejärel avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.

Saate voogedastada oma arvutis, Macis või Google Chromebookis aadressil HBOMax.com.

Proovige kasutada toetatud brauseri uusimat versiooni.

• Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge Windowsi jaoks või Safari

Brauseri värskendamise kohta leiate teavet aadressilt HBOMax.com-i veaotsing.

Proovige kasutada teist toetatud brauserit (Chrome, Firefox, Microsoft Edge või Safari).

Kui te ei saa seadme seadistamise teadet teise brauseriga, kontrollige oma brauseri konfiguratsiooni.

• Veenduge, et kolmanda osapoole küpsised oleksid lubatud
• Keelake reklaamiblokeerimise tarkvara
• Lülitage brauserilaiendid, pistikprogrammid või lisad välja
• Tühjendage vahemälu ja küpsised

Kui vajate abi brauseriga, avage aadress HBOMax.com-i veaotsing.

Kui ühendate arvuti/sülearvuti teleriga, proovige järgmist.

• Eemaldage teleri pistik pistikupesast, oodake minut ja seejärel ühendage see uuesti. Seejärel avage HBO Max ja proovige midagi vaadata.
• Veenduge, et teie HDMI-kaabel vastab HDMI 2.0+ standardile.
• Ühendage HDMI-kaabli mõlemad otsad lahti ja ühendage need uuesti.
• Proovige kasutada teist HDMI-kaablit.
• Proovige kasutada teleri teist HDMI-porti.

Mitu arvutimonitori? Kui teie arvutil on mitu monitori, proovige HBO Maxi voogedastada oma põhimonitoril.

Kui kuvatakse endiselt seadme seadistuse teade, veenduge, et teie adapterid, graafikakaart, tarkvara, draiverid, videokaablid ja monitorid vastavad HDCP 2.1+ standardile.

Mõni kolmanda osapoole tarkvara võib takistada HBO Maxi voogedastust. Siin on mõned tarkvara tüübid, mis võivad HBO Maxi mõjutada.

• Reklaamiblokeerijad
• IP-maskeerimise tarkvara
• Ekraanisalvestuse tarkvara

Keelake arvutis töötav kolmanda osapoole tarkvara ja proovige seejärel HBO Maxi uuesti voogedastada.

Taaskäivitage arvuti ja võrguseadmed. Selleks toimige järgmiselt.

1. Sulgege kõik rakendused ja taaskäivitage arvuti.
2. Eemaldage võrguseadmete (nt modem, ruuter jne) toide.
3. Oodake 30 sekundit.
4. Ühendage modem uuesti vooluvõrku ja oodake, kuni see Internetiga ühendub (umbes 1 minut).
5. Ühendage ruuter uuesti vooluvõrku ja oodake, kuni see Internetiga ühendub.
6. Lülitage arvuti sisse, minge aadressile HBOMax.com ja proovige midagi vaadata.

Veenduge, et HBO Maxi rakendus ja teie seadme tarkvara on ajakohased. Värskenduste kontrollimise kohta leiate teavet aadressilt HBOMax.com-i veaotsing.

Kui kasutate teleriga ühendatud voogedastusmängijat (nt Apple TV), proovige järgmist.

• Eemaldage teleri ja voogedastusmängija pistik pistikupesast, oodake minut ja seejärel ühendage see uuesti. Seejärel avage HBO Max ja proovige midagi vaadata.
• Veenduge, et teie HDMI-kaabel vastab HDMI 2.0+ standardile.
• Ühendage HDMI-kaabli mõlemad otsad lahti ja ühendage need uuesti.
• Proovige kasutada teist HDMI-kaablit.
• Proovige HDMI-kaabli otsi vahetada.
• Proovige kasutada teleri teist HDMI-porti.
• Jätke vastuvõtja või stereoaparaat vahele ja ühendage voogedastusmängija otse teleriga.

Kui kuvatakse endiselt seadme seadistuse teade, veenduge, et kõik teie seadme seadistuse komponendid (sealhulgas digiboksid, kaablid, adapterid, teler või monitor ja heliseadmed) vastavad HDCP 2.1+ standardile (4K UHD pealkirjade esitamiseks on vaja HDCP 2.2).

Kui vajate abi oma seadmega, vaadake seadme dokumentatsiooni või võtke ühendust toega.

Mõned kolmandate osapoolte rakendused võivad HBO Maxi voogedastuse ajal probleeme tekitada. Siin on mõned rakenduste tüübid, mis võivad HBO Maxi mõjutada.

• Reklaamiblokeerijad
• IP-maskeerimine
• Ekraanisalvestus

Sulgege teleris kolmandate osapoolte rakendused ja proovige seejärel HBO Maxi uuesti voogedastada.

Taaskäivitage teler, voogedastusmängija ja võrguseadmed. Selleks toimige järgmiselt.

1. Eemaldage TV-seadme ja voogedastusmängija (kui see on olemas) pistik pistikupesast.
2. Eemaldage võrguseadmete (nt modem, ruuter jne) toide.
3. Oodake 30 sekundit.
4. Ühendage modem uuesti vooluvõrku ja oodake, kuni see Internetiga ühendub (umbes 1 minut).
5. Ühendage ruuter uuesti vooluvõrku ja oodake, kuni see Internetiga ühendub.
6. Ühendage TV-seade ja voogedastusmängija uuesti, avage HBO Max ja proovige midagi vaadata.

Võimalusel kustutage HBO Maxi rakendus oma TV-seadmest ja installige see uuesti rakenduste poest. Seejärel avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.

Abi saamiseks HBO Maxi rakenduse kustutamisel vaadake jaotist HBO Maxi rakenduse veaotsing.