Ziņojums "Ierīces iestatīšanas problēma"

• Android: Android ierīcē atver Play veikalu un sameklē HBO Max. Ja ir pieejams lietotnes atjauninājums, izvēlies Atjaunināt.
• iOS: atveriet App Store savā Apple ierīcē un meklējiet HBO Max. Ja ir pieejams lietotnes atjauninājums, izvēlies Atjaunināt.
• Amazon Fire planšetdators: savā Fire planšetdatorā atver Amazon Appstore un sameklē HBO Max. Ja ir pieejams lietotnes atjauninājums, izvēlies Atjaunināt.

Pēc atjaunināšanas mēģini atkal izmantot HBO Max.

• Android: atver iestatījumus, pēc tam izvēlies Sistēma > Programmatūras atjaunināšana (šie soļi atšķiras atkarībā no tavas Android versijas).
• iOS: atver iestatījumus, pēc tam izvēlies Vispārīgi > Programmatūras atjaunināšana.
• Amazon Fire planšetdators: atver iestatījumus, pēc tam izvēlies Ierīces opcijas > Sistēmas atjaunināšana.

Pēc atjaunināšanas mēģini atkal izmantot HBO Max.

Dažas trešo personu lietotnes var liegt straumēt HBO Max. Šeit ir daži lietotņu veidi, kas var ietekmēt HBO Max:

• Reklāmu bloķētāji
• IP maskēšana
• Ekrāna uztveršana

Izejiet no trešo personu lietotnēm savā tālrunī vai planšetdatorā un pēc tam mēģiniet vēlreiz straumēt HBO Max.

Restartējiet tālruni vai planšetdatoru un tīkla ierīces (ja ir izveidots savienojums ar Wi-Fi tīklu). Rīkojieties, kā norādīts tālāk.

1. Izslēdz tālruni vai planšetdatoru ar HBO Max.
2. Atvieno tīkla ierīces (piemēram, modemu, maršrutētāju utt.) no elektrotīkla.
3. Uzgaidi 30 sekundes.
4. Pievieno modemu elektrotīklam un nogaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
5. Pievieno strāvas padevi maršrutētājam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
6. Ieslēdz tālruni vai planšetdatoru, atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.

Izdzēs HBO Max lietotni no tālruņa vai planšetdatora un instalē to vēlreiz no lietotņu veikala. Pēc tam atver HBO Max, pieraksties un mēģini izmantot lietotni vēlreiz.

Varat straumēt savā datorā, Mac vai Google Chromebook vietnē HBOMax.com.

Mēģiniet izmantot jaunāko atbalstītās pārlūkprogrammas versiju:

• Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge operētājsistēmai Windows vai Safari

Lai uzzinātu, kā atjaunināt pārlūkprogrammu, dodies uz Problēmu novēršana vietnē HBOMax.com.

Izmēģiniet citu atbalstītu pārlūkprogrammu (Chrome, Firefox, Microsoft Edge vai Safari).

Ja, izmantojot citu pārlūkprogrammu, nesaņemat ierīces iestatīšanas ziņojumu, pārbaudiet pārlūkprogrammas konfigurāciju:

• Pārliecinies, vai ir iespējoti trešo pušu sīkfaili
• Atspējo reklāmu bloķēšanas programmatūru
• Izslēdziet pārlūkprogrammas paplašinājumus, spraudņus vai pievienojumprogrammas
• Iztīri kešatmiņu un izdzēs sīkfailus

Lai saņemtu palīdzību saistībā ar pārlūkprogrammu, dodies uz Problēmu novēršana vietnē HBOMax.com.

Ja pievienojat datoru/klēpjdatoru televizoram, izmēģiniet šīs darbības:

• Atvienojiet televizoru no barošanas, pagaidiet minūti un pēc tam pievienojiet to atpakaļ. Pēc tam atveriet HBO Max un mēģiniet kaut ko noskatīties.
• Pārliecinieties, ka jūsu HDMI kabelis atbilst HDMI 2.0+ standartam.
• Atvieno un atkal pievieno abus HDMI kabeļa galus.
• Mēģini izmantot citu HDMI kabeli.
• Mēģini izmantot citu HDMI pieslēgvietu televizorā.

Vairāki datora monitori? Ja datoram ir vairāki monitori, mēģiniet straumēt HBO Max primārajā monitorā.

Ja joprojām saņemat ierīces iestatīšanas ziņojumu, pārliecinieties, ka jūsu adapteri, grafikas karte, programmatūra, diskdziņi, videokabeļi un monitori atbilst HDCP 2.1+ standartam.

Dažas trešo personu programmas var liegt straumēt HBO Max. Šeit ir daži programmatūras veidi, kas var ietekmēt HBO Max:

• Reklāmu bloķētāji
• IP maskēšanas programmatūra
• Ekrāna uztveršanas programmatūra

Atspējojiet datorā darbojošos trešo personu programmatūru un pēc tam mēģiniet vēlreiz straumēt HBO Max.

Restartē datoru un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.

1. Aizver visas lietotnes un restartē datoru.
2. Atvienojiet tīkla ierīču (piemēram, modema, maršrutētāja utt.) barošanu.
3. Uzgaidi 30 sekundes.
4. Pievieno modemu elektrotīklam un nogaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
5. Pievieno strāvas padevi maršrutētājam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
6. Ieslēdz datoru, dodies uz HBOMax.com un mēģini kaut ko noskatīties.

Pārliecinieties, ka HBO Max lietotne un ierīces programmatūra ir atjauninātas. Lai uzzinātu, kā pārbaudīt atjauninājumus, dodies uz Problēmu novēršana vietnē HBOMax.com.

Ja izmantojat straumēšanas atskaņotāju (piemēram, Apple TV), kas pievienots televizoram, izmēģiniet šīs darbības:

• Atvienojiet televizoru un straumēšanas atskaņotāju no barošanas, pagaidiet minūti un pēc tam pievienojiet tos atkal. Pēc tam atveriet HBO Max un mēģiniet kaut ko noskatīties.
• Pārliecinieties, ka jūsu HDMI kabelis atbilst HDMI 2.0+ standartam.
• Atvieno un atkal pievieno abus HDMI kabeļa galus.
• Mēģini izmantot citu HDMI kabeli.
• Mēģini apmainīt HDMI kabeļa galus.
• Mēģini izmantot citu HDMI pieslēgvietu televizorā.
• Apejiet uztvērēju vai stereoiekārtas un pievienojiet straumēšanas atskaņotāju tieši televizoram.

Ja joprojām saņemat ierīces iestatīšanas ziņojumu, pārliecinieties, vai visi ierīces iestatīšanas komponenti (ieskaitot televizora pierīces, kabeļus, adapterus, televizoru vai monitoru un audioiekārtas) atbilst HDCP 2.1+ standartam (lai atskaņotu saturu 4K UHD, nepieciešams HDCP 2.2).

Lai saņemtu palīdzību saistībā ar ierīci, skatiet ierīces dokumentāciju vai sazinies ar atbalsta dienestu.

Dažas trešo personu lietotnes var radīt problēmas, straumējot HBO Max. Šeit ir daži lietotņu veidi, kas var ietekmēt HBO Max:

• Reklāmu bloķētāji
• IP maskēšana
• Ekrāna uztveršana

Izejiet no trešo personu lietotnēm savā TV ierīcē un pēc tam mēģiniet vēlreiz straumēt HBO Max.

Restartējiet televizoru, straumēšanas atskaņotāju un tīkla ierīces. Rīkojieties, kā norādīts tālāk.

1. Atvienojiet TV ierīci un straumēšanas atskaņotāju (ja piemērojams) no barošanas.
2. Atvienojiet tīkla ierīču (piemēram, modema, maršrutētāja utt.) barošanu.
3. Uzgaidi 30 sekundes.
4. Pievieno modemu elektrotīklam un nogaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
5. Pievieno strāvas padevi maršrutētājam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
6. Atkal pievienojiet TV ierīci un straumēšanas atskaņotāju barošanai, atveriet HBO Max un mēģiniet kaut ko noskatīties.

Ja iespējams, izdzēs HBO Max lietotni no savas TV ierīces un instalē to vēlreiz no lietotņu veikala. Pēc tam atver HBO Max, pieraksties un mēģini izmantot lietotni vēlreiz.

Lai saņemtu palīdzību saistībā ar HBO Max lietotnes dzēšanu, dodies uz sadaļu Ar HBO Max lietotni saistīto problēmu novēršana.