Ziņojums "Ierīces iestatīšanas problēma"

• Android: atveriet Play Store savā Android ierīcē un meklējiet HBO Max. Ja ir pieejams lietotnes atjauninājums, izvēlies Atjaunināt.
• iOS: atveriet App Store savā Apple ierīcē un meklējiet HBO Max. Ja ir pieejams lietotnes atjauninājums, izvēlies Atjaunināt.
• Amazon Fire planšetdators: atveriet Amazon Appstore savā Fire planšetdatorā un meklējiet HBO Max. Ja ir pieejams lietotnes atjauninājums, izvēlies Atjaunināt.

Pēc atjaunināšanas mēģiniet vēlreiz izmantot HBO Max.

• Android: atveriet Iestatījumi, pēc tam izvēlies Sistēma > Programmatūras atjaunināšana (darbības mainās atkarībā no jūsu Android versijas).
• iOS: atveriet Iestatījumi, pēc tam izvēlies Vispārīgi > Programmatūras atjaunināšana.
• Amazon Fire planšetdators: atveriet Iestatījumi, pēc tam izvēlies Ierīces opcijas > Sistēmas atjauninājumi.

Pēc atjaunināšanas mēģiniet vēlreiz izmantot HBO Max.

Ja pievienojat tālruni vai planšetdatoru televizoram, izmēģiniet šīs darbības:

• Atvienojiet televizoru no barošanas, pagaidiet minūti un pēc tam atkal to pievienojiet. Pēc tam atveriet HBO Max un mēģiniet kaut ko noskatīties.
• Pārliecinieties, vai jūsu HDMI kabelis un adapteris atbilst HDMI 2.0+ standartam.
• Atvienojiet un atkārtoti pievienojiet abus HDMI kabeļa galus.
• Izmēģiniet citu HDMI kabeli.
• Mēģiniet izmantot citu HDMI portu televizorā.

Ja joprojām saņemat ierīces iestatīšanas ziņojumu, pārliecinieties, ka jūsu televizors, adapteri un kabeļi atbilst HDCP 2.1+ standartam.

Dažas trešo personu lietotnes var liegt straumēt HBO Max. Šeit ir daži lietotņu veidi, kas var ietekmēt HBO Max:

• Reklāmu bloķētāji
• IP maskēšana
• Ekrāna uztveršana

Izejiet no trešo personu lietotnēm savā tālrunī vai planšetdatorā un pēc tam mēģiniet vēlreiz straumēt HBO Max.

Restartējiet tālruni vai planšetdatoru un tīkla ierīces (ja ir izveidots savienojums ar Wi-Fi tīklu). Rīkojieties, kā norādīts tālāk.

1. Izslēdziet tālruni vai planšetdatoru ar HBO Max.
2. Atvienojiet strāvas padevi no tīkla ierīcēm (modema, maršrutētāja utt.).
3. Pagaidiet 30 sekundes.
4. Atkal pievienojiet modemu barošanai un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (aptuveni 1 minūti).
5. Atkal pievienojiet maršrutētāju barošanai un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
6. Ieslēdziet tālruni vai planšetdatoru, atveriet HBO Max un mēģiniet kaut ko noskatīties.

Varat straumēt savā datorā, Mac vai Google Chromebook vietnē HBOMax.com.

Mēģiniet izmantot jaunāko atbalstītās pārlūkprogrammas versiju:

• Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge operētājsistēmai Windows vai Safari

Lai uzzinātu, kā atjaunināt pārlūkprogrammu, dodies uz Problēmu novēršana vietnē HBOMax.com.

Izmēģiniet citu atbalstītu pārlūkprogrammu (Chrome, Firefox, Microsoft Edge vai Safari).

Ja, izmantojot citu pārlūkprogrammu, nesaņemat ierīces iestatīšanas ziņojumu, pārbaudiet pārlūkprogrammas konfigurāciju:

• Pārliecinieties, ka ir iespējoti trešo personu sīkfaili
• Atspējojiet reklāmu bloķēšanas programmatūru
• Izslēdziet pārlūkprogrammas paplašinājumus, spraudņus vai pievienojumprogrammas
• Notīriet kešatmiņu un sīkfailus

Lai saņemtu palīdzību saistībā ar pārlūkprogrammu, dodies uz Problēmu novēršana vietnē HBOMax.com.

Ja pievienojat datoru/klēpjdatoru televizoram, izmēģiniet šīs darbības:

• Atvienojiet televizoru no barošanas, pagaidiet minūti un pēc tam pievienojiet to atpakaļ. Pēc tam atveriet HBO Max un mēģiniet kaut ko noskatīties.
• Pārliecinieties, ka jūsu HDMI kabelis atbilst HDMI 2.0+ standartam.
• Atvienojiet un atkārtoti pievienojiet abus HDMI kabeļa galus.
• Izmēģiniet citu HDMI kabeli.
• Mēģiniet izmantot citu HDMI portu televizorā.

Vairāki datora monitori? Ja datoram ir vairāki monitori, mēģiniet straumēt HBO Max primārajā monitorā.

Ja joprojām saņemat ierīces iestatīšanas ziņojumu, pārliecinieties, ka jūsu adapteri, grafikas karte, programmatūra, diskdziņi, videokabeļi un monitori atbilst HDCP 2.1+ standartam.

Dažas trešo personu programmas var liegt straumēt HBO Max. Šeit ir daži programmatūras veidi, kas var ietekmēt HBO Max:

• Reklāmu bloķētāji
• IP maskēšanas programmatūra
• Ekrāna uztveršanas programmatūra

Atspējojiet datorā darbojošos trešo personu programmatūru un pēc tam mēģiniet vēlreiz straumēt HBO Max.

Restartējiet datoru un tīkla ierīces. Rīkojieties, kā norādīts tālāk.

1. Aizveriet visas lietotnes un restartējiet datoru.
2. Atvienojiet tīkla ierīču (piemēram, modema, maršrutētāja utt.) barošanu.
3. Gaidiet 30 sekundes.
4. Atkal pievienojiet modemu barošanai un gaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
5. Atkal pievienojiet maršrutētāju barošanai un gaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
6. Ieslēdziet datoru, dodies uz HBOMax.com un mēģiniet kaut ko noskatīties.

Pārliecinieties, ka HBO Max lietotne un ierīces programmatūra ir atjauninātas. Lai uzzinātu, kā pārbaudīt atjauninājumus, dodies uz Problēmu novēršana vietnē HBOMax.com.

Ja izmantojat straumēšanas atskaņotāju (piemēram, Apple TV), kas pievienots televizoram, izmēģiniet šīs darbības:

• Atvienojiet televizoru un straumēšanas atskaņotāju no barošanas, pagaidiet minūti un pēc tam pievienojiet tos atkal. Pēc tam atveriet HBO Max un mēģiniet kaut ko noskatīties.
• Pārliecinieties, ka jūsu HDMI kabelis atbilst HDMI 2.0+ standartam.
• Atvienojiet un atkārtoti pievienojiet abus HDMI kabeļa galus.
• Izmēģiniet citu HDMI kabeli.
• Mēģiniet apmainīt HDMI kabeļa galus.
• Mēģiniet izmantot citu HDMI portu televizorā.
• Apejiet uztvērēju vai stereoiekārtas un pievienojiet straumēšanas atskaņotāju tieši televizoram.

Ja joprojām saņemat ierīces iestatīšanas ziņojumu, pārliecinieties, vai visi ierīces iestatīšanas komponenti (ieskaitot televizora pierīces, kabeļus, adapterus, televizoru vai monitoru un audioiekārtas) atbilst HDCP 2.1+ standartam (lai atskaņotu saturu 4K UHD, nepieciešams HDCP 2.2).

Lai saņemtu palīdzību saistībā ar ierīci, skatiet ierīces dokumentāciju vai sazinies ar atbalsta dienestu.

Dažas trešo personu lietotnes var radīt problēmas, straumējot HBO Max. Šeit ir daži lietotņu veidi, kas var ietekmēt HBO Max:

• Reklāmu bloķētāji
• IP maskēšana
• Ekrāna uztveršana

Izejiet no trešo personu lietotnēm savā TV ierīcē un pēc tam mēģiniet vēlreiz straumēt HBO Max.

Restartējiet televizoru, straumēšanas atskaņotāju un tīkla ierīces. Rīkojieties, kā norādīts tālāk.

1. Atvienojiet TV ierīci un straumēšanas atskaņotāju (ja piemērojams) no barošanas.
2. Atvienojiet tīkla ierīču (piemēram, modema, maršrutētāja utt.) barošanu.
3. Gaidiet 30 sekundes.
4. Atkal pievienojiet modemu barošanai un gaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
5. Atkal pievienojiet maršrutētāju barošanai un gaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
6. Atkal pievienojiet TV ierīci un straumēšanas atskaņotāju barošanai, atveriet HBO Max un mēģiniet kaut ko noskatīties.

Joprojām nepieciešama palīdzība? Pastāstiet mums, kas notiek un kādas darbības esat veicis(-kusi), kad sazināties ar mums.