Pranešimas „Įrenginio sąranka sugedusi“

• Android: „Android“ įrenginyje atidarykite „Play Store“ ir ieškokite HBO Max. Jei yra programos naujinys, pasirinkite Atnaujinti.
• iOS: atidarykite „App Store“ savo „Apple“ įrenginyje ir ieškokite „HBO Max“. Jei yra programėlės atnaujinimas, pasirinkite Atnaujinti.
• Amazon Fire planšetinis kompiuteris: „Fire“ planšetiniame kompiuteryje atidarykite „Amazon Appstore“ ir ieškokite HBO Max. Jei yra programos naujinys, pasirinkite Atnaujinti.

Atnaujinę bandykite dar kartą naudoti HBO Max.

• Android: atidarykite nustatymus, tada pasirinkite Sistema > Programinės įrangos naujinimas (veiksmai skiriasi priklausomai nuo jūsų Android versijos).
• iOS: atidarykite nustatymus, tada pasirinkite Bendra > Programinės įrangos naujinimas.
• Amazon Fire planšetinis kompiuteris: atidarykite nustatymus, tada pasirinkite Įrenginio parinktys > Sistemos naujinimai.

Atnaujinę bandykite dar kartą naudoti HBO Max.

Kai kurios trečiųjų šalių programėlės gali neleisti jums transliuoti „HBO Max“. Štai keletas programėlių tipų, kurie gali turėti įtakos „HBO Max“:

• Reklamos blokatoriai
• IP maskavimas
• Ekrano fiksavimas

Išeikite iš trečiųjų šalių programėlių savo telefone ar planšetiniame kompiuteryje ir bandykite dar kartą transliuoti „HBO Max“.

Paleiskite iš naujo savo telefoną ar planšetinį kompiuterį ir tinklo įrenginius (jei prijungti prie „Wi-Fi“ tinklo). Štai kaip:

1. Išjunkite telefoną arba planšetinį kompiuterį su „HBO Max“.
2. Atjunkite tinklo įrenginių (modemo, maršruto parinktuvo ir kt.) maitinimą.
3. Palaukite 30 sekundžių.
4. Prijunkite modemą prie maitinimo ir palaukite, kol jis prisijungs prie interneto (maždaug 1 minutę).
5. Prijunkite maršruto parinktuvą prie maitinimo ir palaukite, kol jis prisijungs prie interneto.
6. Įjunkite telefoną arba planšetinį kompiuterį, atidarykite „HBO Max“ ir bandykite ką nors žiūrėti.

Ištrinkite „HBO Max“ programėlę iš savo telefono arba planšetinio kompiuterio ir įdiekite ją iš naujo iš programėlių parduotuvės. Tada atidarykite „HBO Max“, prisijunkite ir bandykite naudoti programėlę dar kartą.

Galite transliuoti savo AK, „Mac“ arba „Google Chromebook“ adresu HBOMax.com.

Pabandykite naudoti naujausią palaikomos naršyklės versiją:

• „Google Chrome“, „Firefox“, „Microsoft Edge“, skirta „Windows“, arba „Safari“

Norėdami sužinoti, kaip atnaujinti naršyklę, eikite į „HBOMax.com“ trikčių šalinimas.

Pabandykite naudoti kitą palaikomą naršyklę („Chrome“, „Firefox“, „Microsoft Edge“ arba „Safari“).

Jei su kita naršykle negaunate pranešimo apie įrenginio sąranką, patikrinkite naršyklės konfigūraciją:

• Įsitikinkite, kad įgalinti trečiųjų šalių slapukai
• Išjunkite reklamų blokavimo programinę įrangą
• Išjunkite naršyklės plėtinius, papildinius ar priedus
• Išvalykite talpyklą ir slapukus

Norėdami gauti pagalbos dėl naršyklės, eikite į „HBOMax.com“ trikčių šalinimas.

Jei prijungiate kompiuterį/nešiojamąjį kompiuterį prie televizoriaus, galite išbandyti kelis dalykus:

• Atjunkite televizorių, palaukite minutę ir vėl jį įjunkite. Tada atidarykite „HBO Max“ ir bandykite ką nors žiūrėti.
• Įsitikinkite, kad jūsų HDMI laidas atitinka HDMI 2.0+ standartą.
• Atjunkite ir dar kartą prijunkite abu HDMI laido galus.
• Pabandykite naudoti kitą HDMI laidą.
• Pabandykite naudoti kitą HDMI prievadą televizoriuje.

Keli kompiuterio monitoriai? Jei jūsų kompiuteris turi kelis monitorius, pabandykite transliuoti „HBO Max“ pagrindiniame monitoriuje.

Jei vis tiek gaunate pranešimą apie įrenginio sąranką, įsitikinkite, kad jūsų adapteriai, vaizdo plokštė, programinė įranga, tvarkyklės, vaizdo laidai ir monitoriai atitinka HDCP 2.1+ standartą.

Kai kurios trečiųjų šalių programinė įranga gali neleisti jums transliuoti „HBO Max“. Štai keletas programinės įrangos tipų, kurie gali turėti įtakos „HBO Max“:

• Reklamos blokatoriai
• IP maskavimo programinė įranga
• Ekrano fiksavimo programinė įranga

Išjunkite kompiuteryje veikiančią trečiųjų šalių programinę įrangą ir bandykite dar kartą transliuoti „HBO Max“.

Paleiskite iš naujo kompiuterį ir tinklo įrenginius. Štai kaip:

1. Uždarykite visas programas ir paleiskite kompiuterį iš naujo.
2. Atjunkite maitinimą nuo tinklo įrenginių (pvz., modemo, maršruto parinktuvo ir kt.).
3. Palaukite 30 sekundžių.
4. Prijunkite modemą prie maitinimo ir palaukite, kol jis prisijungs prie interneto (maždaug 1 minutę).
5. Prijunkite maršruto parinktuvą prie maitinimo ir palaukite, kol jis prisijungs prie interneto.
6. Įjunkite kompiuterį, eikite į HBOMax.com ir pabandykite ką nors pažiūrėti.

Įsitikinkite, kad „HBO Max“ programėlė ir jūsų įrenginio programinė įranga yra atnaujintos. Norėdami sužinoti, kaip patikrinti, ar yra atnaujinimų, eikite į „HBOMax.com“ trikčių šalinimas.

Jei naudojate srautinio perdavimo grotuvą (pvz., „Apple TV“), prijungtą prie televizoriaus, galite išbandyti kelis dalykus:

• Atjunkite televizorių ir srautinio perdavimo grotuvą, palaukite minutę ir vėl juos įjunkite. Tada atidarykite „HBO Max“ ir bandykite ką nors žiūrėti.
• Įsitikinkite, kad jūsų HDMI laidas atitinka HDMI 2.0+ standartą.
• Atjunkite ir dar kartą prijunkite abu HDMI laido galus.
• Pabandykite naudoti kitą HDMI laidą.
• Pabandykite apversti HDMI laido galus.
• Pabandykite naudoti kitą HDMI prievadą televizoriuje.
• Apeikite imtuvą arba stereo įrangą ir prijunkite srautinio perdavimo grotuvą tiesiai prie televizoriaus.

Jei vis tiek gaunate pranešimą apie įrenginio sąranką, įsitikinkite, kad visi įrenginio sąrankos komponentai (įskaitant priedėlius, laidus, adapterius, televizorių arba monitorių ir garso įrangą) atitinka HDCP 2.1+ standartą (jums reikės HDCP 2.2, kad galėtumėte leisti 4K UHD pavadinimus).

Norėdami gauti pagalbos dėl įrenginio, peržiūrėkite įrenginio dokumentaciją arba susisiekite su palaikymo tarnyba.

Kai kurios trečiųjų šalių programėlės gali sukelti problemų transliuojant „HBO Max“. Štai keletas programėlių tipų, kurie gali turėti įtakos „HBO Max“:

• Reklamos blokatoriai
• IP maskavimas
• Ekrano fiksavimas

Išeikite iš trečiųjų šalių programėlių savo televizoriuje ir bandykite dar kartą transliuoti „HBO Max“.

Paleiskite iš naujo televizorių, srautinio perdavimo grotuvą ir tinklo įrenginius. Štai kaip:

1. Atjunkite TV įrenginį ir srautinio perdavimo grotuvą (jei toks yra).
2. Atjunkite maitinimą nuo tinklo įrenginių (pvz., modemo, maršruto parinktuvo ir kt.).
3. Palaukite 30 sekundžių.
4. Prijunkite modemą prie maitinimo ir palaukite, kol jis prisijungs prie interneto (maždaug 1 minutę).
5. Prijunkite maršruto parinktuvą prie maitinimo ir palaukite, kol jis prisijungs prie interneto.
6. Vėl įjunkite TV įrenginį ir srautinio perdavimo grotuvą, atidarykite „HBO Max“ ir bandykite ką nors žiūrėti.

Jei įmanoma, ištrinkite „HBO Max“ programėlę iš TV įrenginio ir įdiekite ją iš naujo iš programėlių parduotuvės. Tada atidarykite „HBO Max“, prisijunkite ir bandykite naudoti programėlę dar kartą.

Dėl pagalbos ištrinant „HBO Max“ programėlę, eikite į „HBO Max“ programėlės trikčių šalinimas.