Glemt HBO Max-e-postadresse eller -passord
Hvis du ikke er sikker på hva e-postadressen eller passordet tilknyttet kontoen din er, kan du velge følgende fremgangsmåte for å logge på HBO Max.
Slik logger du på uten passord:
- Når du blir bedt om å skrive inn passordet, velger du Få en kode i stedet.
- Sjekk innboksen etter en e-post fra HBO Max (emnelinje: Tidssensitiv: Din HBO Max-engangskode). Du mottar e-posten i løpet av noen få minutter. Søk i alle innboksmappene (inkludert kampanjer, søppelpost og spam). Har du ikke fått e-posten?
- Skriv inn den 6-sifrede koden fra e-posten din.
- Hvis du blir bedt om det, legger du til eller oppdaterer passordet for kontoen din.
- Velg hvem som skal se på, så kan du begynne å strømme.
Hvis du ikke vet HBO Max-passordet ditt, kan du tilbakestille det. Du må ha tilgang til e-postadressen tilknyttet kontoen din for å tilbakestille passordet. Hvis du ikke har tilgang til e-postadressen, må du kontakte oss.
Slik tilbakestiller du passordet:
- Gå til hbomax.com/forgot-password.
- Skriv inn e-postadressen for HBO Max-kontoen din og velg Send inn. Har du glemt-e-postadressen for kontoen?
- Se etter en e-post for tilbakestilling av HBO Max-passord i innboksen din. Denne e-posten bør komme innen noen få minutter.
- Åpne den nyeste e-posten for tilbakestilling av passord, og velg Tilbakestill passordet.
- Skriv inn et nytt passord og velg Lagre.
Nå kan du logge inn med konto-e-postadressen og det nye passordet.
Hvis du ikke får en e-post for tilbakestilling av HBO Max-passordet ditt, går du til Kan ikke tilbakestille passordet.
Hvis du ikke kjenner e-postadressen for HBO Max-kontoen din, er det noen ting du kan prøve:
- Søk i alle e-postkontoene dine etter en e-post fra HBO Max.
- Sørg for å søke i alle innboksmapper (inkludert kampanjer, søppelpost og spam).
Når du finner e-postkontoen som er knyttet til HBO Max-e-poster, prøv å logge inn med denne e-postadressen.
Hvis du er logget inn på en enhet, finner du e-postadressen for kontoen din slik:
- Gjør ett av følgende alternativer på HBO Max:
- Telefon, nettbrett eller datamaskin: Velg profilen din og deretter Konto.
- TV-enhet: Velg Innstillinger-ikonet
og deretter Konto.
- Noter deg e-postadressen for kontoen din.
Har du en annen e-postadresse som kan være knyttet til kontoen din? Hvis du har det, kan du prøve disse trinnene:
- Gå til hbomax.com/forgot-password.
- Skriv inn en annen e-postadresse og velg Send inn.
- Vent noen minutter og se etter en e-post for tilbakestilling av HBO Max-passord i innboksen din.
Hvis det er en konto knyttet til e-postadressen du skrev inn, får du en e-post for tilbakestilling av HBO Max-passord. Hvis du ikke får denne e-posten, kan du prøve denne fremgangsmåten for hver av e-postkontoene dine.
Feilstavet e-postadresse eller har ikke lenger tilgang
Hvis e-postadressen du bruker for kontoen din er fylt inn med en skrivefeil, eller du ikke lenger har tilgang til denne e-posten, kan du ta kontakt med oss.
Feilsøking
Fikk du ikke e-posten med engangskoden?
Når du logger på uten passord, får du en e-post med en kode i løpet av noen få minutter. Hvis du ikke har fått denne e-posten, kan du prøve følgende:
Først søker du i alle innboksmapper (inkludert Kampanjer, Søppelpost og Spam) etter en e-post med emnet: Lenke for tilbakestilling av HBO Max-passordet ditt. E-posten er sendt av HBO Max (HBOMax Max@service.hbomax.com).
En annen e-postadresse er kanskje tilknyttet HBO Max-kontoen din. Prøv å logge inn med en annen e-postadresse. Når du bes om å skrive inn passordet ditt, velger du Få en kode i stedet og følger trinnene under Logg inn uten passord.
Hvis du er logget inn på HBO Max på en enhet, finner du e-postadressen for kontoen din på denne måten:
- Gjør ett av følgende alternativer på HBO Max:
- Telefon, nettbrett eller datamaskin: Velg profilen din og deretter Konto.
- TV-enhet: Velg Innstillinger-ikonet og deretter Konto.
- Finn e-postadressen som er tilknyttet kontoen din.
- Logg på HBO Max med denne e-postadressen. Når du bes om å skrive inn passordet ditt, velger du Få en kode i stedet og følger trinnene under Logg inn uten passord.
