忘記 HBO Max 電郵或密碼
如果你不確定帳戶電郵或密碼是什麼，請使用以下資訊所述的方法登入 HBO Max。
如果你的帳戶設有電郵和密碼，請嘗試不使用密碼登入。操作方法如下：
- 當系統提示你輸入密碼時，選擇「改為獲取代碼」。
- 檢查你的收件箱，查看有否收到 HBO Max 傳送的電郵（電郵主旨為「限時：你的一次性 HBO Max 代碼」）。該電郵應會在幾分鐘內送達。請確保搜尋所有收件箱資料夾（包括「推廣郵件」和「垃圾郵件」）。沒有收到電郵？
- 輸入你電郵中的 6 位數代碼。
- 如有提示，請新增或更新帳戶密碼。
- 選擇誰在觀看，即可開始串流播放內容。
如果不知道 HBO Max（或 HBO GO）密碼，你可以重設密碼。你需要能夠存取帳戶電郵才能重設密碼。如已無法存取你的電郵地址，請聯絡我們。
如果你的帳戶設有電郵和密碼，請嘗試重設密碼。操作方法如下：
- 前往 hbomax.com/forgot-password。
- 輸入 HBO Max（或 HBO GO）帳戶電郵，然後選擇「提交」。忘記帳戶電郵？
- 前往收件箱查看有否收到 HBO Max 密碼重設電郵，此電郵應會在幾分鐘內送達。
- 開啟最新收到的密碼重設電郵，並選擇「重設密碼」。
- 輸入新密碼，然後選擇「儲存」。
你現在可以使用帳戶電郵和新密碼登入。
如果沒有收到 HBO Max 密碼重設電郵，請前往「無法重設密碼」。
如果你不知道自己的帳戶電郵或手機號碼，可以嘗試以下方法：
- 搜尋所有電郵帳戶，找出 HBO Max 傳送的電郵（如果之前訂閱了 HBO GO，請嘗試搜尋 HBO GO）。
- 確保搜尋所有收件箱資料夾（包括「推廣郵件」和「垃圾郵件」）。
找出已連結 HBO Max（或 HBO GO）電郵的電郵帳戶後，請嘗試使用此電郵地址登入。
如果你已在裝置上登入 HBO Max，請嘗試以下操作：
- 在 HBO Max 中執行以下其中一項操作：
- 手機、平板電腦或電腦：選擇你的個人檔案，然後選擇「帳戶」。
- 電視裝置：選擇設定圖示
，然後選擇「帳戶」。
- 尋找你的帳戶電郵和手機號碼（如已新增）。
如果你找不到帳戶電郵，請嘗試使用手機號碼登入。如果你的帳戶設有電郵，請嘗試重設密碼。
有其他可能已連結至帳戶的電郵地址嗎？如有，請嘗試執行以下步驟：
- 前往 hbomax.com/forgot-password。
- 輸入其他電郵地址並選擇「提交」。
- 等待幾分鐘，然後前往收件箱查看有否收到 HBO Max 密碼重設電郵。
如果你輸入的電郵有已連結的帳戶，你會收到 HBO Max 密碼重設電郵。如果沒有收到此電郵，請嘗試為每個電郵帳戶執行以下步驟。
如果你認為自己可能使用了手機號碼建立帳戶，請嘗試使用手機號碼登入（而非電郵地址）。
輸入了錯誤的電郵或已無法存取該電郵
如果你的帳戶電郵輸入錯誤，或你無法再存取電郵地址或電話，請聯絡我們。
疑難排解
沒有收到一次性代碼電郵？
不使用密碼登入時，你應會在幾分鐘內收到一封包含代碼的電郵。如果沒有收到此電郵，請嘗試以下操作：
首先搜尋所有收件箱資料夾（包括「推廣郵件」和「垃圾郵件」），查看有否收到主旨為「你的 HBO Max 密碼重設連結」的電郵。這封電郵由 HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com) 傳送。
你的 HBO Max 帳戶可能已連結其他電郵地址。請嘗試使用其他電郵地址登入。當系統提示你輸入密碼時，請選擇「改為獲取代碼」，然後按照「不使用密碼登入」的步驟操作。
如果已在裝置上登入 HBO Max，可使用以下方法找出帳戶電郵：
- 在 HBO Max 中執行以下其中一項操作：
- 手機、平板電腦或電腦：選擇你的個人檔案，然後選擇「帳戶」。
- 電視裝置：選擇設定圖示 ，然後選擇「帳戶」。
- 找出你的帳戶電郵地址。
- 使用此電郵地址登入 HBO Max。當系統提示你輸入密碼時，請選擇「改為獲取代碼」，然後按照「不使用密碼登入」的步驟操作。
如果你認為自己可能使用了手機號碼建立帳戶，請嘗試使用手機號碼登入（而非電郵地址）。
