無法重設 HBO Max 密碼

如果在重設密碼時遇到問題，請在下方找出相應問題：

沒有收到電郵

重設密碼時，你應會在幾分鐘內收到 HBO Max 密碼重設電郵。

如果沒有收到密碼重設電郵，請嘗試透過以下方法解決：

搜尋所有收件箱資料夾

首先搜尋所有收件箱資料夾（包括「推廣郵件」和「垃圾郵件」），查看有否收到主旨為「你的 HBO Max 密碼重設連結」的電郵。這封電郵由 HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com) 傳送。

嘗試使用其他電郵地址

你的 HBO Max（或 HBO GO）帳戶可能已連結其他電郵。

請嘗試使用其他電郵地址再次執行密碼重設步驟。

重設密碼後，請使用帳戶電郵和新密碼登入 HBO Max。

如果沒有收到 HBO Max 密碼重設電郵，請嘗試使用每個電郵帳戶執行密碼重設步驟。

輸入了錯誤的電郵或已無法存取該電郵？

如果帳戶電郵有錯字，或你已無法存取該電郵，請聯絡我們以尋求幫助。

尋找你的帳戶電郵和手機號碼

如果你已在裝置上登入 HBO Max，可按照以下方法尋找你的帳戶電郵地址和手機號碼：

在 HBO Max 中執行以下其中一項操作：
- 手機、平板電腦或電腦：選擇你的個人檔案，然後選擇「帳戶」。
- 電視裝置：選擇設定圖示，然後選擇「帳戶」。
尋找你的帳戶電郵地址和／或手機號碼（如已新增）。如果找不到帳戶電郵地址，請嘗試使用手機號碼登入。

知道帳戶電郵後，請嘗試再次執行密碼重設步驟。

如果仍未收到密碼重設電郵，請聯絡我們以尋求幫助。

連結無效

如果密碼重設連結無效，請確保開啟的是最新收到的 HBO Max 密碼重設電郵。密碼重設電郵的主旨會包含時間：你的 HBO Max 密碼重設連結（<時間>）。

如果未能解決問題，請嘗試使用其他瀏覽器，方法如下：

如果仍然無法重設密碼，請聯絡我們以尋求幫助。

連結失效

如果看到連結失效訊息，請嘗試透過以下方法解決：

請確保開啟的是最新收到的 HBO Max 密碼重設電郵，然後選擇「重設密碼」。密碼重設電郵的主旨會包含時間：你的 HBO Max 密碼重設連結（<時間>）。
再次重設密碼

密碼重設連結會在你要求取得連結的 24 小時後失效，或在你要求設定新密碼時失效。

無法存取你的電郵或手機號碼？

如果你的帳戶電郵輸入錯誤，或者你無法再存取你的電郵地址或電話，請聯絡我們尋求協助。

仍需幫助？請聯絡我們以尋求幫助。