忘記我的 HBO Max 電子郵件地址或密碼
如果您不確定自己的帳戶電子郵件或密碼，請使用下列資訊登入 HBO Max。
如果您的帳戶有電子郵件地址和密碼，請嘗試不使用密碼登入，方法如下：
- 系統提示您輸入密碼時，請選擇改為取得代碼。
- 在您的收件匣尋找來自 HBO Max 的電子郵件 (電子郵件主旨：有時間限制：您的一次性 HBO Max 代碼)，這封電子郵件應該會在幾分鐘內送達。請務必搜尋所有收件匣中的資料夾 (包括促銷內容、垃圾郵件、其他等)。沒有收到這封電子郵件嗎？
- 輸入您電子郵件中的 6 位數代碼。
- 如果出現提示，請為您的帳戶新增或更新密碼。
- 選擇要觀看的人員，您就可以開始享受串流服務了。
如果您不知道 HBO Max (或 HBO GO) 密碼，可以進行重設。若要重設密碼，您需要有帳戶電子郵件地址的權限。如果您不再具有電子郵件地址的存取權，請連絡我們。
如果您的帳戶有電子郵件地址和密碼，請嘗試重設您的密碼，方法如下：
- 前往 hbomax.com/forgot-password。
- 輸入您的 HBO Max (或 HBO GO) 帳戶電子郵件地址，並選擇提交。忘記您的帳戶電子郵件地址？
- 在收信匣中尋找 HBO Max 密碼重設電子郵件，您應該會在幾分鐘內收到這封電子郵件。
- 開啟最新的密碼重設電子郵件，然後選擇重設您的密碼。
- 輸入新密碼並選擇儲存。
現在，使用您的帳戶電子郵件地址和新密碼登入。
如果您沒有收到 HBO Max 密碼重設電子郵件，請前往無法重設密碼。
如果您不知道自己帳戶的電子郵件地址或手機號碼，可嘗試下列幾種方法：
- 在您的所有電子郵件帳戶 中搜尋來自 HBO Max 的電子郵件 (如果您之前是訂閱 HBO GO，請嘗試搜尋 HBO GO)。
- 請確保在所有收件匣資料夾 (包括「促銷」和「垃圾郵件」) 中搜尋來自 HBO Max 的電子郵件。
找到與 HBO Max (或 HBO GO) 電子郵件相關聯的電子郵件帳戶後，請嘗試使用此電子郵件地址登入。
如果您已在裝置上登入 HBO Max，請嘗試下列方法：
- 在 HBO Max 中，請執行下列任一動作：
- 手機、平板電腦或電腦：選擇您的個人檔案，然後選擇帳戶。
- 電視裝置：選擇「設定」圖示
，然後選擇帳戶。
- 尋找您的帳戶電子郵件地址和手機號碼 (如有新增)。
如果您找不到帳戶的電子郵件地址，請嘗試使用您的手機號碼登入。如果您的帳戶有電子郵件地址，請嘗試重設您的密碼。
您還有其他可能與帳戶關聯的電子郵件地址嗎？如果有，請嘗試以下步驟：
- 前往 hbomax.com/forgot-password。
- 輸入您的其他電子郵件地址，並選擇提交。
- 請稍候幾分鐘，再查看收信匣中是否收到 HBO Max 密碼重設電子郵件。
如果您輸入與電子郵件地址有關聯的帳戶，您會收到 HBO Max 密碼重設電子郵件。如果沒有收到這封電子郵件，請針對您的每個電子郵件帳戶嘗試下列步驟。
如果您認為自己可能是用手機號碼建立帳戶，請嘗試使用手機號碼登入 (而非使用您的電子郵件地址)。
電子郵件地址輸入錯誤或不再具有存取權
如果您的帳戶電子郵件地址有拼寫錯誤，或是再也無法使用電子郵件地址或手機號碼，請連絡我們。
疑難排解
沒有收到一次性代碼電子郵件？
不使用密碼登入時，您應該會在幾分鐘內收到附有代碼的電子郵件。若您沒有收到此電子郵件，請嘗試下列方法：
請先在所有收件匣資料夾 (包括「促銷」和「垃圾郵件」) 中搜尋具有下列主旨的電子郵件：您的 HBO Max 密碼重設連結。這封電子郵件的寄件者為 HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com)。
您的 HBO Max 帳戶可能已經與其他電子郵件地址有所關聯。請嘗試使用您的其他電子郵件地址登入。系統提示您輸入密碼時，請改為選擇取得代碼並依照不使用密碼登入步驟的指示。
如果您已在裝置上登入 HBO Max，可透過下列方式尋找您的帳戶電子郵件地址：
- 在 HBO Max 中，請執行下列任一動作：
- 手機、平板電腦或電腦：選擇您的個人檔案，然後選擇帳戶。
- 電視裝置：選擇「設定」圖示 ，然後選擇帳戶。
- 尋找您的帳戶電子郵件地址。
- 請使用此電子郵件地址登入 HBO Max。系統提示您輸入密碼時，請改為選擇取得代碼並依照不使用密碼登入步驟的指示。
如果您認為自己可能是用手機號碼建立帳戶，請嘗試使用手機號碼登入 (而非使用您的電子郵件地址)。
