Felsök HBO Max-appen eller hbomax.com

• Android: Öppna Play Butik på din Android-enhet och sök efter HBO Max. Om en appuppdatering finns tillgänglig trycker du på Uppdatera.
• iOS: Öppna App Store på din iOS-enhet och sök efter HBO Max. Om en appuppdatering finns tillgänglig trycker du på Uppdatera.
• Amazon Fire-surfplatta: Öppna Amazon Appstore på din surfplatta och sök efter HBO Max. Om en appuppdatering finns tillgänglig trycker du på Uppdatera.

• Android: Öppna Inställningar och välj sedan System > Programuppdatering (stegen varierar beroende på din Android-version).
• iOS: Öppna inställningar och välj Allmänt > Programuppdatering.
• Amazon Fire-surfplatta: Öppna Inställningar och välj sedan Enhetsalternativ > Systemuppdateringar.

När uppdateringen är klar kan du prova att använda HBO Max igen.

1. Öppna Inställningar och sök efter HBO Max.
2. Välj HBO Max bland sökresultaten.
3. Välj Lagring & cacheminne eller Lagring (beroende på vilken Android-version du har).
4. Välj Rensa cacheminne.
5. Välj Rensa lagringsutrymme eller Rensa data (om tillgängligt).
6. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

1. Gå till Inställningar > Appar och spel > Hantera applikationer.
2. Välj HBO Max från listan med appar.
3. Välj Tvinga avslut.
4. Välj Rensa cacheminne.
5. Välj Rensa data.
6. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

1. I Google Chrome väljer du menyikonen (högst upp till höger).
2. Tryck på Uppdatera Google Chrome (om tillgängligt) och sedan Starta om.
3. Gå tillbaka till hbomax.com och prova att streama något.

Det gör du genom att öppna ett nytt webbläsarfönster och söka efter ”Mäta internethastighet”. Utför sedan ett internethastighetstest.

För att streama video i HD behöver du en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps. Gå till HBO Max laddar långsamt, buffrar eller pausar om du har problem med buffring.

1. I Google Chrome väljer du menyikonen (högst upp till höger) och därefter Nytt inkognitofönster.
2. Gå till hbomax.com, logga in och prova att streama något.

Om du utan problem kan streama via ett inkognitofönster kan du prova följande:

• Stäng av webbläsartillägg
• Rensa casheminne och cookies

1. Gå till hbomax.com, välj din profil och därefter Logga ut.
2. Starta om din dator och öppna Google Chrome.
3. Gå tillbaka till hbomax.com, logga in och prova att streama något.

Prova med en annan webbläsare som stöds (Firefox, Microsoft Edge eller Safari).

Om du inte har några problem med att streama via en annan webbläsare kan du kontrollera webbläsarens inställningar:

• Tillåt cookies från tredje part
• Inaktivera annonsblockerare
• Stäng av webbläsartillägg
• Rensa casheminne och cookies

1. I Microsoft Edge väljer du menyikonen (högst upp till höger, tre horisontella prickar) > Inställningar > Om Microsoft Edge.
2. Om en uppdatering finns tillgänglig trycker du på Uppdatera.
3. Gå tillbaka till hbomax.com och prova att streama något.

Det gör du genom att öppna ett nytt webbläsarfönster och söka efter ”Mäta internethastighet”. Utför sedan ett internethastighetstest.

För att streama video i HD behöver du en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps. Gå till HBO Max laddar långsamt, buffrar eller pausar om du har problem med buffring.

1. I Microsoft Edge väljer du menyikonen (högst upp till höger, tre horisontella prickar) och sedan Nytt Inprivate-fönster.
2. Gå till hbomax.com, logga in och prova att streama något.

• Stäng av webbläsartillägg
• Rensa casheminne och cookies

1. Gå till hbomax.com, välj din profil och därefter Logga ut.
2. Starta om din dator och öppna Microsoft Edge.
3. Gå tillbaka till hbomax.com, logga in och prova att streama något.

Prova med en annan webbläsare som stöds (Chrome, Firefox eller Safari).

Om du inte har några problem med att streama via en annan webbläsare kan du kontrollera webbläsarens inställningar:

• Kontrollera att du har godkänt cookies från tredje part
• Inaktivera annonsblockerare
• Stäng av webbläsartillägg
• Rensa casheminne och cookies (nästa åtgärd)

1. I Microsoft Edge väljer du menyikonen (högst upp till höger, tre horisontella prickar) och sedan Historik.
2. På vänster sida trycker du sedan på Radera webbdata (papperskorgsikonen).
3. I menyn Tidsintervall väljer du All tid.
4. Markera kryssrutorna Cookies och andra webbplatsdata och Cachelagrade bilder och filer och tryck sedan på Rensa nu.

1. I Firefox väljer du menyikonen (högst upp till höger) och därefter Inställningar.
2. Skriv uppdatera i sökrutan.
3. Välj Sök efter uppdateringar.
4. Om en uppdatering finns tillgänglig kan du ladda ner den.
5. Gå tillbaka till hbomax.com och prova att streama något.

Det gör du genom att öppna ett nytt webbläsarfönster och söka efter ”Mäta internethastighet”. Utför sedan ett internethastighetstest.

För att streama video i HD behöver du en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps. Gå till HBO Max laddar långsamt, buffrar eller pausar om du har problem med buffring.

1. I Firefox väljer du menyikonen (högst upp till höger) och sedan Nytt privat fönster.
2. Gå till hbomax.com, logga in och prova att streama något.

Om du utan problem kan streama via ett privat fönster kan du prova följande:

• Inaktivera Firefox-tillägg
• Rensa Firefox-cookies och cacheminne

1. Gå till hbomax.com, välj din profil och därefter Logga ut.
2. Starta om din dator och öppna Firefox.
3. Gå tillbaka till hbomax.com, logga in och prova att streama något.

Prova med en annan webbläsare som stöds (Chrome, Microsoft Edge eller Safari).

Om du inte har några problem med att streama via en annan webbläsare kan du kontrollera webbläsarens inställningar:

• Kontrollera att du har godkänt cookies från tredje part
• Inaktivera annonsblockerare
• Stäng av webbläsartillägg
• Rensa Firefox-cookies och cacheminne

För att hålla Safari uppdaterad behöver du kontrollera att din Mac kör den senaste versionen av macOS. Safari uppdateras när du uppdaterar din Mac. Du hittar mer information i Apples artikel Uppdatera macOS på Mac.

Det gör du genom att öppna ett nytt webbläsarfönster och söka efter ”Mäta internethastighet”. Utför sedan ett internethastighetstest.

För att streama video i HD behöver du en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps. Gå till HBO Max laddar långsamt, buffrar eller pausar om du har problem med buffring.

1. I Safari går du till menyn Arkiv och väljer Nytt privat fönster.
2. Gå till hbomax.com, logga in och prova att streama något.

Om du utan problem kan streama via ett privat fönster kan du prova följande:

• Stäng av tillägg i Safari
• Rensa cookies och cacheminne

1. Gå till hbomax.com, välj din profil och därefter Logga ut.
2. Starta om din dator och öppna Safari.
3. Gå tillbaka till hbomax.com, logga in och prova att streama något.

Prova med en annan webbläsare som stöds (Chrome, Firefox eller Microsoft Edge).

Om du inte har några problem med att streama via en annan webbläsare kan du kontrollera webbläsarens inställningar:

• Kontrollera att du har godkänt cookies från tredje part
• Inaktivera annonsblockerare
• Stäng av tillägg i Safari
• Rensa cookies och cacheminne

Se först till att HBO Max-appen och din Fire TV är uppdaterade.

• HBO Max-appen: På din Amazon Fire TV markerar du HBO Max och trycker på menyknappen på din fjärrkontroll (knappen med tre linjer). Gå sedan till Mer info > Uppdatera i det nedre högra hörnet.
• Amazon Fire TV: På din Amazon Fire TV går du till Inställningar > Min Fire TV > Om > Sök efter systemuppdatering.

Öppna HBO Max och prova att använda appen igen.

Om du upplever buffring eller låg bildkvalitet kan det bero på en långsam eller ojämn nätverksanslutning. Gör så här för att testa din anslutningshastighet:

1. Gå till Inställningar > Nätverk på din Amazon Fire TV.
2. Tryck på Spela-knappen på fjärrkontrollen för att kontrollera anslutningen.

Du kan också ladda ner en app för att mäta internethastigheten från Amazon Appstore och testa din anslutningshastighet. För att streama i HD behöver du en nedladdningshastighet på 5 Mbps (minst 50 Mbps rekommenderas för 4K-video). Gå till HBO Max buffrar eller pausar för mer information.

1. Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar och tryck på Logga ut.
2. Gå till hemskärmen på din Amazon Fire TV. Välj Inställningar > Min Fire TV > Starta om.
3. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

1. Gå till Inställningar > Applikationer > Hantera installerade applikationer på din Amazon Fire TV.
2. Välj HBO Max i listan med appar.
3. Välj Tvinga avslut.
4. Välj Rensa cacheminne.
5. Välj Rensa data.
6. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

1. Gå till Inställningar > Applikationer > Hantera installerade applikationer på din Amazon Fire TV.
2. Välj HBO Max från applistan och tryck sedan på Avinstallera.
3. Ominstallera HBO Max-appen från Amazon Appstore.
4. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

Gå till Fire TV Support om du behöver mer hjälp.

Se först till att HBO Max-appen och din Android TV är uppdaterade:

• HBO Max-appen: Markera HBO Max-appen på din Android TV. Håll Välj-knappen intryckt och gå till Visa detaljer > Uppdatera.
• Android TV: Gå till Inställningar > System > Om > Systemuppdatering > Sök efter uppdatering.

Öppna HBO Max och prova att använda appen igen.

Om du upplever buffring eller låg bildkvalitet kan det bero på en långsam eller ojämn nätverksanslutning.

Ladda ner en app för att mäta internethastigheten från Google Play Butik och testa din anslutningshastighet (eller testa din nedladdningshastighet på en dator som är ansluten till samma nätverk som din Android TV. Öppna en webbläsare och sök efter ”Mäta internethastighet”).

För att streama i HD behöver du en nedladdningshastighet på 5 Mbps (minst 50 Mbps rekommenderas för 4K-video). Gå till HBO Max buffrar eller pausar för mer information.

1. Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar och tryck på Logga ut.
2. Gå till Inställningar > Om > Starta om > Starta om.
3. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

1. Gå till Inställningar > Appar > på din Android TV.
2. Välj HBO Max i listan med appar.
3. Välj Rensa cacheminne.
4. Välj Rensa data.
5. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

1. På din Android TV går du till Inställningar > Appar och väljer HBO Max.
2. Välj Avinstallera.
3. Gå till Appar och hitta HBO Max.
4. Välj HBO Max och sedan Installera.
5. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

Gå till Hjälp med Android TV om du vill ha mer hjälp med din Android TV.

Se först till att HBO Max-appen och din Apple TV är uppdaterade.

• HBO Max-appen: Gå till App Store och sök efter HBO Max. Om det finns en appuppdatering trycker du på Uppdatera.
• Apple TV: Gå till Inställningar > System > Programuppdateringar > Uppdatera programvara på din Apple TV.

Öppna HBO Max och prova att använda appen igen.

Om du upplever buffring eller låg bildkvalitet kan det bero på en långsam eller ojämn nätverksanslutning.

Ladda ner en app för att mäta internethastighet från Apple App Store och testa din anslutningshastighet (eller testa din nedladdningshastighet på en dator som är ansluten till samma nätverk som din Apple TV. Öppna en webbläsare och sök efter ”Mäta internethastighet”).

För att streama i HD behöver du en nedladdningshastighet på 5 Mbps (minst 50 Mbps rekommenderas för 4K-video). Gå till HBO Max buffrar eller pausar för mer information.

1. Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar och tryck på Logga ut.
2. Starta om din Apple TV genom att gå till Inställningar > System > Starta om.
3. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

1. På hemskärmen markerar du HBO Max-appen.
2. Tryck och håll på pekskärmen i två sekunder och tryck sedan på Spela/Paus-knappen.
3. Tryck på Ta bort.
4. Öppna App Store på din Apple TV.
5. Hitta HBO Max-appen och tryck på Installera.
6. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

Se först till att din HBO Max-app och VIDAA TV är uppdaterade:

• HBO Max-appen: Öppna VIDAA App Store på din VIDAA TV och gå till Mina appar, markera HBO Max och välj Uppdatera (om tillgängligt).
• VIDAA TV: Gå till Systeminställningar > Support > Systemuppgradering > Firmware-uppgradering på din VIDAA TV.

Öppna HBO Max och prova att använda appen igen.

Om du upplever buffring eller låg bildkvalitet kan det bero på en långsam eller ojämn nätverksanslutning.

Testa din nedladdningshastighet från en dator som är ansluten till samma nätverk som din VIDAA TV. Det gör du genom att öppna en webbläsare och söka efter ”Mäta internethastighet”.

För att streama i HD behöver du en nedladdningshastighet på 5 Mbps (minst 50 Mbps rekommenderas för 4K-video). Gå till HBO Max buffrar eller pausar för mer information.

1. Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar och tryck på Logga ut.
2. Koppla ur din VIDAA TV.
3. Vänta i 20 sekunder och koppla in din tv igen.
4. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

1. Gå till Mina appar på din VIDAA TV.
2. Markera HBO Max och tryck och håll ned mittknappen på styrkorset på din VIDAA-fjärrkontroll.
3. Välj Ta bort.
4. Öppna VIDAA App Store och sök efter HBO Max.
5. Välj HBO Max och tryck på Installera.
6. Öppna HBO Max när installationen är klar, logga in och försök att använda appen igen.

Om du upplever buffring eller låg bildkvalitet kan det bero på en långsam eller ojämn nätverksanslutning.

Testa din nedladdningshastighet på en dator som är ansluten till samma nätverk som din KPN-enhet. Det gör du genom att öppna en webbläsare och söka efter ”Mäta internethastighet”.

För att streama i HD behöver du en nedladdningshastighet på 5 Mbps (minst 50 Mbps rekommenderas för 4K-video). Gå till HBO Max buffrar eller pausar för mer information.

1. Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar och tryck på Logga ut.
2. Koppla ur din KPN-enhet.
3. Vänta i 20 sekunder och slå på enheten igen.
4. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

Se först till att HBO Max-appen och din LG TV är uppdaterade.

• HBO Max-appen: Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen till din LG TV. Gå sedan till LG Content Store > Appar > Mina appar och välj HBO Max och Uppdatera.
• LG TV: Tryck på knappen inställningar på din LG TV-fjärrkontroll. Gå sedan till Alla inställningar > Allmänt > Om den här tv:n > Sök efter uppdateringar.

Öppna HBO Max och prova att använda appen igen.

Om du upplever buffring eller låg bildkvalitet kan det bero på en långsam eller ojämn nätverksanslutning.

Testa din nedladdningshastighet från en dator som är ansluten till samma nätverk som din LG TV. Öppna en webbläsare och sök efter ”Mäta internethastighet”.

För att streama i HD behöver du en nedladdningshastighet på 5 Mbps (minst 50 Mbps rekommenderas för 4K-video). Gå till HBO Max buffrar eller pausar för mer information.

1. Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar och tryck på Logga ut.
2. Koppla ur din LG TV.
3. Vänta i 20 sekunder och koppla in din tv igen.
4. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

1. Tryck på hemknappen på din LG-fjärrkontroll.
2. Tryck och håll Välj-knappen intryckt (i mitten på D-paden) för att öppna redigeringsläget.
3. Hitta HBO Max, tryck sedan uppåt på styrkorset och välj X ovanför appen.
4. Tryck på Ja för att bekräfta.
5. Ominstallera HBO Max (Öppna LG Content Store och installera HBO Max).
6. När installationen är klar trycker du på Starta. Logga sedan in och prova att använda appen igen.

Se först till att HBO Max-appen och din Titan TV är uppdaterade:

• HBO Max-appen: Öppna Appar på din Titan TV och sök efter HBO Max. Välj HBO Max och sen Uppdatera.
• Titan TV: På din Titan TV går du till Inställningar > Uppdatera programvara > Sök efter uppdatering.

• Kontrollera nätverksanslutningen på din Titan TV. Gå till Inställningar > Trådbunden anslutning/wifi > Kontrollera nätverket.
• Testa din nedladdningshastighet på en dator som är ansluten till samma nätverk som din Philips Titan TV. Öppna en webbläsare och sök efter ”Mäta internethastighet”.

För att streama HD-video behöver du en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps. För bästa 4K-upplevelse rekommenderar vi en nedladdningshastighet på minst 50 Mbps.

1. Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar och tryck på Logga ut.
2. Koppla ur din Titan TV.
3. Vänta i 20 sekunder och koppla in din tv igen.
4. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

Se först till att din HBO Max-app och PlayStation-konsol är uppdaterade.

• HBO Max-appen: Markera HBO Max på din PlayStation-konsol och tryck på alternativknappen på handkontrollen. Kolla sedan efter uppdateringar.
• PlayStation-konsol: Gå till inställningar och välj uppdatera systemprogramvara.

Öppna HBO Max och prova att använda appen igen.

Om du upplever buffring eller låg bildkvalitet kan det bero på en långsam eller ojämn nätverksanslutning. Gör så här för att testa din anslutningshastighet:

1. Gå till Inställningar > Nätverk i din PlayStation-konsol.
2. Gör sedan något av följande:
   • PlayStation 4: Välj Test av internetanslutning.
   • PlayStation 5: Välj Anslutningsstatus > Visa anslutningsstatus > Anslutningshastighet.

För att streama HD-video behöver du en nedladdningshastighet på 5 Mbps. För PlayStation 5 rekommenderas minst 50 Mbps för 4K-video.

Kontrollera statusen för PlayStation-tjänsten på PlayStations statussida. Gå till HBO Max buffrar eller pausar om du behöver mer hjälp.

1. Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar och tryck på Logga ut.
2. Stäng av din PlayStation-konsol.
3. Vänta i 20 sekunder och slå på din PlayStation-konsol igen.
4. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

PlayStation 4

1. Gå till TV/Videotjänster i XMB-menyn på din PlayStation-konsol.
2. Markera HBO Max och tryck sedan på alternativknappen på handkontrollen.
3. Tryck på Ta bort.
4. Ominstallera HBO Max (gå till PlayStation Store och ladda ner HBO Max).
5. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

PlayStation 5

1. Från Media-startmenyn på din PlayStation 5-konsol markerar du HBO Max och trycker på alternativknappen på handkontrollen.
2. Tryck på Ta bort och sedan OK.
3. Ominstallera HBO Max (gå till Alla appar och ladda ner HBO Max).
4. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

Tryck på hemknappen på din Roku-fjärrkontroll och gå sedan till Inställningar > Nätverk > Kontrollera anslutning. Du kan förbättra din trådlösa anslutning genom att gå till Tips för att förbättra din trådlösa Roku-anslutning.

För att streama i HD behöver du en nedladdningshastighet på 5 Mbps (minst 50 Mbps rekommenderas för 4K-video). Gå till HBO Max buffrar eller pausar för mer information.

Se först till att HBO Max-appen och Roku är uppdaterade.

• HBO Max-appen: Använd styrplattan på din Roku för att markera HBO Max-kanalen. Tryck på stjärnknappen (*) för att söka efter uppdateringar.
• Roku: Gå till Inställningar > System > Programuppdatering > Kolla nu. Då installeras programuppdateringar för din Roku och dina kanaler.

Öppna HBO Max och prova att använda appen igen.

1. Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar och tryck på Logga ut.
2. Gör något av följande:
   • Roku streamingspelare: Gå till Inställningar > System > Systemomstart.
   • Roku TV: Gå till Inställningar > System > Av/På > Systemomstart.
3. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

1. Koppla ur din Roku-streamingspelare eller Roku TV.
2. Vänta i 20 sekunder och koppla sedan in enheten igen.
3. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

Om ditt HBO Max-abonnemang inte har köpts via Roku kan du prova att ta bort och lägga till HBO Max-kanalen med hjälp av stegen nedan:

1. Markera HBO Max-kanalen på din Roku och tryck på stjärnknappen (*).
2. Välj Ta bort app.
3. Tryck på Ta bort för att bekräfta.
4. Starta om din Roku-streamingspelare eller Roku TV.
5. Sök efter HBO Max i Streaming Store.
6. Välj Lägg till app.
7. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

Obs! Om du har ett aktivt abonnemang på HBO Max via Roku kan du inte ta bort HBO Max-kanalen.

1. Från hemskärmen på din Roku går du till Sök.
2. Sök efter en serie eller film (t.ex. The Flight Attendant eller Tokyo Vice).
3. Välj HBO Max bland sökresultaten för att öppna appen.

Se först till att HBO Max-appen och din Samsung TV är uppdaterade.

• HBO Max-appen: Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen och välj sedan Appar > ikonen för inställningar > Uppdateringar.
• Samsung TV: Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen och gå till ikonen för inställningar . Tryck på Support > Programuppdatering > Uppdatera nu.
  Är alternativet för uppdatering inte tillgängligt? Stäng av och slå på din tv. Prova sedan att följa stegen en gång till.

Öppna HBO Max och prova att använda appen igen.

Om du upplever buffring eller låg bildkvalitet kan det bero på en långsam eller ojämn nätverksanslutning.

Testa din nedladdningshastighet från en dator som är ansluten till samma nätverk som din Samsung TV. Öppna en webbläsare och sök efter ”Mäta internethastighet”.

För att streama i HD behöver du en nedladdningshastighet på 5 Mbps (minst 50 Mbps rekommenderas för 4K-video). Gå till HBO Max buffrar eller pausar för mer information.

1. Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar och tryck på Logga ut.
2. Håll strömknappen på fjärrkontrollen till din Samsung TV intryckt tills tv:n stängs av och sätts igång igen.
3. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

Vissa tv-apparater från Samsung har ett alternativ för att rensa cacheminne och data. Prova följande steg:

1. Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen till din Samsung TV och klicka sedan på ikonen till Inställningar .
2. Välj Support (om nödvändigt) och sedan Enhetsskötsel.
3. Välj Hantera lagringsutrymme.
4. Hitta HBO Max och tryck på Visa detaljer.
5. Välj Rensa cacheminne.
6. Välj Rensa data.
7. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

Obs! Rensa cacheminne och appdata är inte tillgängligt för alla Samsungs tv-apparater och stegen kan variera beroende på vilken modell du använder. Gå till samsung.com/support för mer information.

1. Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen till din Samsung TV.
2. Gå till Appar och därefter till ikonen Inställningar .
3. Använd navigeringsknapparna på fjärrkontrollen för att markera HBO Max.
4. Tryck på Ta bort.
5. Sök efter HBO Max.
6. Välj HBO Max och tryck på Installera.
7. När installationen är klar trycker du på Kör. Logga sedan in och prova att använda appen igen.

Stegen kan variera beroende på vilken modell av Samsung TV du använder. Gå till samsung.com/support för mer information.

Om du upplever buffring eller låg bildkvalitet kan det bero på en långsam eller ojämn nätverksanslutning. Gör så här för att testa din anslutning:

• Kontrollera nätverksanslutningen för din Vestel TiVo-tv. Gå till Inställningar > Nätverk > Kontrollera nätverk.
• Testa din nedladdningshastighet från en dator som är ansluten till samma nätverk som din Vestel TiVo-tv. Det gör du genom att öppna en webbläsare och söka efter ”Mät internethastighet”.

För att streama i HD behöver du en nedladdningshastighet på 5 Mbps (minst 50 Mbps rekommenderas för 4K-video). Gå till HBO Max buffrar eller pausar för mer information.

1. Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar och tryck på Logga ut.
2. Koppla ur din Vestel TiVo-tv.
3. Vänta i 20 sekunder och koppla in din tv igen.
4. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

1. HBO Max-appen: Kontrollera om det finns en HBO Max-uppdatering för din Vodafone TV eller VodafoneZiggo-Telenet TV. Om det finns en uppdatering tillgänglig uppdaterar du HBO Max-appen på din tv.
2. Vodafone TV eller VodafoneZiggo-Telenet TV: Gå till Inställningar > Enhet > Inställningar > Om > Systemuppdatering.

1. Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar och tryck på Logga ut.
2. Koppla ur din Vodafone TV eller VodafoneZiggo-Telenet TV.
3. Vänta i 20 sekunder och anslut din Vodafone TV.
4. Öppna HBO Max, logga in och prova att streama.

Testa din nedladdningshastighet på en dator som är ansluten till samma nätverk som din Vodafone TV eller VodafoneZiggo-Telenet TV. Öppna en webbläsare och sök efter ”Mäta internethastighet”.

För att streama video i HD behöver du en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps. Gå till HBO Max buffrar eller pausar om du behöver mer hjälp.

1. HBO Max-appen: Kontrollera om det finns en HBO Max-uppdatering på din VF TV Play. Om det finns en uppdatering tillgänglig uppdaterar du HBO Max-appen.
2. VF TV Play: Gå till Inställningar > Enhet > Inställningar > Om > Systemuppdatering.

1. Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar och tryck på Logga ut.
2. Koppla ur din VF TV Play-enhet.
3. Vänta i 20 sekunder och anslut din VF TV Play-enhet.
4. Öppna HBO Max, logga in och prova att streama.

Testa din nedladdningshastighet från en dator som är ansluten till samma nätverk som din VF TV Play. Öppna en webbläsare och sök efter ”Mäta internethastighet”.

För att streama video i HD behöver du en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps. Gå till HBO Max buffrar eller pausar om du behöver mer hjälp.

Kontrollera servicestatus på HBO Max och Xbox-konsolen på sidan Xbox-status.

Se till att HBO Max-appen och Xbox-konsolen är uppdaterade.

• HBO Max-appen: På din Xbox-konsol går du till Mina spel & appar. Markera HBO Max och tryck på menyknappen på handkontrollen och välj sedan Hantera appar för att installera en appuppdatering.
• Xbox-konsol: På din Xbox-konsol går du till Profil & System > Inställningar > System > Uppdateringar.

Öppna HBO Max och prova att använda appen igen.

För att testa din anslutningshastighet går du till Xbox artikel Felsök anslutningshastighet och väljer Utför hastighetstest på konsol.

För att streama i HD behöver du en nedladdningshastighet på 5 Mbps (minst 50 Mbps rekommenderas för 4K-video). Gå till HBO Max buffrar eller pausar för mer information.

1. Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar och tryck på Logga ut.
2. Tryck på Xbox-knappen på handkontrollen och välj Starta om konsol > Starta om.
3. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.

1. Gå till Mina spel och appar.
2. Markera HBO Max, tryck på menyknappen på din handkontroll och välj sedan avinstallera.
3. Ominstallera HBO Max (gå till Appar och ladda ner HBO Max).
4. Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.