HBO Max uygulamasında veya HBOMax.com'da sorun giderme

• Android: Android cihazınızda Play Store'u açın ve HBO Max'i arayın. Bir uygulama güncellemesi varsa, Güncelle'yi seçin.
• iOS: iOS cihazınızda App Store'u açın ve HBO Max'i arayın. Bir uygulama güncellemesi varsa, Güncelle'yi seçin.
• Amazon Fire tableti: Fire tabletinizde Amazon Appstore'u açın ve HBO Max'i arayın. Bir uygulama güncellemesi varsa, Güncelle'yi seçin.

• Android: Ayarlar'ı açın, ardından Sistem > Yazılım Güncelleme'yi seçin (adımlar Android sürümünüze göre değişir).
• iOS: Ayarlar'ı açın, ardından Genel > Yazılım Güncelleme'yi seçin.
• Amazon Fire tableti: Ayarlar'ı açın, ardından Cihaz Seçenekleri > Sistem Güncellemeleri'ni seçin.

Güncelledikten sonra HBO Max'i tekrar kullanmayı deneyin.

1. Ayarlar'ı açın ve HBO Max'i arayın.
2. Arama sonuçlarından HBO Max'ı seçin.
3. Depolama ve önbellek veya Depolama ögesini seçin (Android isletim sistemi sürümünüze bagli olarak).
4. Önbelleği temizle'yi seçin.
5. Depolamayı Temizle veya Verileri Temizle'yi seçin (varsa).
6. HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

1. Ayarlar > Uygulamalar ve Oyunlar > Tüm Uygulamaları Yönet'e gidin.
2. Uygulama listesinden HBO Max'ı seçin.
3. Zorla Durdur'u seçin.
4. Önbelleği Temizle'yi seçin.
5. Verileri Temizle'yi seçin.
6. HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

1. Google Chrome'da Menü simgesini (sağ üst) seçin.
2. Google Chrome'u Güncelle'yi (varsa) ve ardından Yeniden Başlat'ı seçin.
3. HBOMax.com'a geri dönün ve bir şeyler izlemeye çalışın.

Bunu yapmak için yeni bir tarayıcı penceresi açın ve 'İnternet hız testi'ni arayın. Ardından, bir hız testi çalıştırın.

HD video akışı için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var. Videolar arabelleğe alınıyorsa HBO Max arabelleğe alıyor veya duraklatıyor sayfasına gidin.

1. Google Chrome'da Menü simgesini (sağ üst) seçin ve ardından Yeni Gizli Pencere'yi seçin.
2. HBOMax.com'a gidin, oturum açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.

Gizli pencerede sorunsuz akış yapabiliyorsanız, aşağıdakileri deneyin:

• Tarayıcı uzantılarını kapatın
• Önbelleği ve çerezleri temizleyin

1. HBOMax.com'da profilinizi ve ardından Oturumu Kapat'ı seçin.
2. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Google Chrome'u açın.
3. HBOMax.com'a geri dönün, oturum açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.

Desteklenen farklı bir tarayıcı (Firefox, Microsoft Edge veya Safari) kullanmayı deneyin.

Başka bir tarayıcıda akışla ilgili herhangi bir sorun yaşamıyorsanız, tarayıcı yapılandırmanızı kontrol edin:

• Üçüncü taraf çerezlerine izin ver
• Reklam engelleyici yazılımı devre dışı bırakın
• Tarayıcı uzantılarını kapatın
• Önbelleği ve çerezleri temizleyin

1. Microsoft Edge'de Menü simgesini (sağ üst, üç yatay nokta) > Ayarlar > Microsoft Edge Hakkında'yı seçin.
2. Bir güncelleme varsa, Güncelle'yi seçin.
3. HBOMax.com'a geri dönün ve bir şeyler izlemeye çalışın.

Bunu yapmak için yeni bir tarayıcı penceresi açın ve 'İnternet hız testi'ni arayın. Ardından, bir hız testi çalıştırın.

HD video akışı için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var. Videolar arabelleğe alınıyorsa HBO Max arabelleğe alıyor veya duraklatıyor sayfasına gidin.

1. Microsoft Edge'de Menü simgesini (sağ üst, üç yatay nokta) seçin ve ardından Yeni InPrivate Penceresi'ni seçin.
2. HBOMax.com'a gidin, oturum açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.

• Tarayıcı uzantılarını kapatın
• Önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizleyin

1. HBOMax.com'da profilinizi ve ardından Oturumu Kapat'ı seçin.
2. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Microsoft Edge'i açın.
3. HBOMax.com'a geri dönün, oturum açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.

Desteklenen farklı bir tarayıcı (Chrome, Firefox veya Safari) kullanmayı deneyin.

Başka bir tarayıcıda akışla ilgili herhangi bir sorun yaşamıyorsanız, tarayıcı yapılandırmanızı kontrol edin:

• Üçüncü taraf çerezlerinin etkinleştirildiğinden emin olun
• Reklam engelleyici yazılımı devre dışı bırakın
• Tarayıcı uzantılarını kapatın
• Önbelleği ve çerezleri temizleyin (bir sonraki çözüm)

1. Microsoft Edge'de Menü simgesini (sağ üst, üç yatay nokta) ve ardından Geçmiş'i seçin.
2. Solda, Tarama verilerini temizle'yi (çöp kutusu simgesi) seçin.
3. Zaman aralığı açılır menüsünden Tüm Zamanlar'ı seçin.
4. Çerezler ve diğer site verileri ve Önbelleğe alınmış resimler ve dosyalar onay kutularını işaretleyin, ardından Şimdi temizle'yi seçin.

1. Firefox'ta Menü simgesini (sağ üst) ve Ayarlar'ı seçin.
2. Arama kutusuna güncelleme yazın.
3. Güncellemeleri kontrol et'i seçin.
4. Mevcut bir güncelleme varsa indirin.
5. HBOMax.com'a geri dönün ve bir şeyler izlemeye çalışın.

Bunu yapmak için yeni bir tarayıcı penceresi açın ve 'İnternet hız testi'ni arayın. Ardından, bir hız testi çalıştırın.

HD video akışı için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var. Videolar arabelleğe alınıyorsa HBO Max arabelleğe alıyor veya duraklatıyor sayfasına gidin.

1. Firefox'ta Menü simgesini (sağ üst) ve ardından Yeni gizli pencere'yi seçin.
2. HBOMax.com'a gidin, oturum açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.

Gizli pencerede sorunsuz akış yapabiliyorsanız şunları deneyin:

• Firefox eklentilerini devre dışı bırakın
• Firefox çerezlerini ve önbelleği temizleyin

1. HBOMax.com'da profilinizi ve ardından Oturumu Kapat'ı seçin.
2. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve FireFox'u açın.
3. HBOMax.com'a geri dönün, oturum açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.

Farklı bir desteklenen tarayıcı (Chrome, Microsoft Edge veya Safari) kullanmayı deneyin.

Başka bir tarayıcıda akışla ilgili herhangi bir sorun yaşamıyorsanız, tarayıcı yapılandırmanızı kontrol edin:

• Üçüncü taraf çerezlerinin etkinleştirildiğinden emin olun
• Reklam engelleyici yazılımı devre dışı bırakın
• Tarayıcı uzantılarını kapatın
• Firefox çerezlerini ve önbelleği temizleyin

Safari'yi güncel tutmak için Mac'inizde macOS'in en son sürümünün yüklü olduğundan emin olun. Mac'inizi güncellediğinizde Safari de güncellenecektir. Daha fazla bilgi için Apple’ın Mac'te macOS'i Güncelleme makalesine bakın.

Bunu yapmak için yeni bir tarayıcı penceresi açın ve 'İnternet hız testi'ni arayın. Ardından, bir hız testi çalıştırın.

HD video akışı için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var. Videolar arabelleğe alınıyorsa HBO Max arabelleğe alıyor veya duraklatıyor sayfasına gidin.

1. Safari'de Dosya menüsüne gidin ve Yeni Gizli Pencere'yi seçin.
2. HBOMax.com'a gidin, oturum açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.

Gizli pencerede sorunsuz akış yapabiliyorsanız şunları deneyin:

• Safari uzantılarını kapatın
• Çerezleri ve web sitesi verilerini temizleyin

1. HBOMax.com'da profilinizi ve ardından Oturumu Kapat'ı seçin.
2. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Safari'yi açın.
3. HBOMax.com'a geri dönün, oturum açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.

Farklı desteklenen bir tarayıcı (Chrome, Firefox veya Microsoft Edge) kullanmayı deneyin.

Başka bir tarayıcıda akışla ilgili herhangi bir sorun yaşamıyorsanız, tarayıcı yapılandırmanızı kontrol edin:

• Üçüncü taraf çerezlerinin etkinleştirildiğinden emin olun
• Reklam engelleyici yazılımı devre dışı bırakın
• Safari uzantılarını kapatın
• Çerezleri ve web sitesi verilerini temizleyin

Önce HBO Max uygulamasının ve Fire TV'nizin güncel olduğundan emin olun.

• HBO Max uygulaması: Amazon Fire TV'nizde HBO Max kutucuğunu vurgulayın ve ardından kumandanızdaki Menü düğmesine (üç çizgili düğme) basın. Sağ alt köşede Daha Fazla Bilgi > Güncelle'yi seçin.
• Amazon Fire TV: Amazon Fire TV'nizde Ayarlar > Fire TV'm > Hakkında > Sistem Güncellemesini Kontrol Et'e gidin.

Ardından HBO Max'i açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

Videolar arabelleğe alınıyorsa veya kalitesi düşükse, yavaş veya tutarsız bir ağ bağlantısı neden olabilir. Bağlantınızı kontrol etmek için:

1. Amazon Fire TV'nizde Ayarlar > Ağ'a gidin.
2. Bağlantınızı kontrol etmek için kumandanızdaki Oynat düğmesine basın.

Ayrıca Amazon Appstore'dan bir İnternet hız testi uygulaması indirebilir ve bağlantı hızınızı test edebilirsiniz. HD video akışı için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız vardır. (4K video için 50+ Mbps önerilir). Daha fazla yardım için HBO Max arabelleğe alıyor veya duraklatıyor sayfasına gidin.

1. HBO Max'te Ayarlar simgesini seçin ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.
2. Amazon Fire TV'nizdeki Ana ekrana gidin, Ayarlar > Fire TV'm > Yeniden Başlat'ı seçin.
3. HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

1. Amazon Fire TV'nizde Ayarlar > Uygulamalar > Yüklü Uygulamaları Yönet'e gidin.
2. Uygulama listesinden HBO Max'i seçin.
3. Zorla Durdur'u seçin.
4. Önbelleği Temizle'yi seçin.
5. Verileri Temizle'yi seçin.
6. HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

1. Amazon Fire TV'nizde Ayarlar > Uygulamalar > Yüklü Uygulamaları Yönet'e gidin.
2. Uygulama listesinden HBO Max'i ve ardından Kaldır'ı seçin.
3. HBO Max uygulamasını Amazon Appstore'dan yeniden yükleyin.
4. HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

Daha fazla yardım için Fire TV Desteği'ne gidin.

Önce HBO Max uygulamanızın ve Android TV'nizin güncel olduğundan emin olun:

• HBO Max uygulaması: Android TV'nizde HBO Max uygulamasını vurgulayın. Seç düğmesini basılı tutun. Ayrıntıları Görüntüle > Güncelle'yi seçin.
• Android TV: Android TV'nizde Ayarlar > Sistem > Hakkında > Sistem güncellemesi > Güncellemeyi kontrol et'e gidin.

Ardından HBO Max'i açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

Videolar arabelleğe alınıyorsa veya düşük kalitedeyse, yavaş veya tutarsız bir ağ bağlantısı soruna neden olabilir.

Google Play Store'dan bir internet hız testi uygulaması indirin. Bağlantı hızınızı test edin. Veya Android TV'nizle aynı ağa bağlı bir bilgisayarda indirme hızınızı test edin. Bunu yapmak için bir tarayıcı açın ve 'İnternet hız testi' araması yapın.

HD video akışı için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var (4K video için 50+ Mbps önerilir). Daha fazla yardım için HBO Max arabelleğe alınıyor veya duraklatılıyor sayfasına gidin.

1. HBO Max'te Ayarlar simgesini seçin ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.
2. Android TV'nizde Ayarlar > Hakkında > Yeniden Başlat > Yeniden Başlat'a gidin.
3. HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

1. Android TV'nizde Ayarlar > Uygulamalar'a gidin.
2. Uygulama listesinden HBO Max'i seçin.
3. Önbelleği temizle'yi seçin.
4. Verileri Temizle'yi seçin.
5. HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

1. Android TV'nizde Ayarlar > Uygulamalar'a gidin ve HBO Max'i seçin.
2. Kaldır'ı seçin.
3. Uygulamalar'a gidin ve HBO Max'i bulun.
4. HBO Max’i ve ardından Yükle’yi seçin.
5. HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

Android TV'nizle ilgili daha fazla yardım için Android TV yardım sayfasına gidin.

Öncelikle HBO Max uygulamanızın ve Apple TV'nizin güncel olduğundan emin olun.

• HBO Max uygulaması: App Store'a gidin ve HBO Max'i arayın. Bir uygulama güncellemesi varsa, Güncelle'yi seçin.
• Apple TV: Apple TV'nizde Ayarlar > Sistem > Yazılım Güncellemeleri > Yazılımı Güncelle'ye gidin.

Ardından HBO Max'i açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

Videolar arabelleğe alınıyorsa veya düşük kalitedeyse, yavaş veya tutarsız bir ağ bağlantısı soruna neden olabilir.

Apple App Store'dan bir internet hız testi uygulaması indirin. Bağlantı hızınızı test edin. Veya Apple TV'nizle aynı ağa bağlı bir bilgisayarda indirme hızınızı test edin. Bunu yapmak için bir tarayıcı açın ve 'İnternet hız testi' araması yapın.

HD video akışı için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var (4K video için 50+ Mbps önerilir). Daha fazla yardım için HBO Max arabelleğe alınıyor veya duraklatılıyor sayfasına gidin.

1. HBO Max'te Ayarlar simgesini seçin ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.
2. Apple TV'nizi yeniden başlatmak için Ayarlar > Sistem > Yeniden Başlat'a gidin.
3. HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

1. Ana ekrandan HBO Max uygulamasını vurgulayın.
2. Dokunmatik yüzeye iki saniye basılı tutun ve ardından Oynat/Duraklat düğmesine basın.
3. Sil'i seçin.
4. Apple TV'nizde App Store'u açın.
5. HBO Max uygulamasını bulun ve Yükle'yi seçin.
6. HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

Önce HBO Max uygulamanızın ve VIDAA TV'nizin güncel olduğundan emin olun:

• HBO Max uygulaması: VIDAA TV'nizde VIDAA App Store'u açın. Uygulamalarım'a gidin. HBO Max'i vurgulayın ve Güncelle'yi seçin (varsa).
• VIDAA TV: VIDAA TV'nizde Sistem Ayarları > Destek > Sistem Yükseltme > Ürün Yazılımı Yükseltme'ye gidin.

Ardından HBO Max'i açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

Videolar arabelleğe alınıyorsa veya düşük kalitedeyse, yavaş veya tutarsız bir ağ bağlantısı soruna neden olabilir.

VIDAA TV'nizle aynı ağdaki bir bilgisayardan indirme hızınızı test edin. Bunu yapmak için bir tarayıcı açın ve 'İnternet hız testi' araması yapın.

HD video akışı için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var (4K video için 50+ Mbps önerilir). Daha fazla yardım için HBO Max arabelleğe alınıyor veya duraklatılıyor sayfasına gidin.

1. HBO Max'te Ayarlar simgesini seçin ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.
2. VIDAA TV'nizin fişini çekin.
3. 20 saniye bekleyin ve TV'nizi tekrar prize takın.
4. HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

1. VIDAA TV'nizde Uygulamalarım'a gidin.
2. HBO Max'i vurgulayın. VIDAA uzaktan kumandanızdaki D-pad orta düğmesini basılı tutun.
3. Kaldır'ı seçin.
4. VIDAA App Store'u açın ve HBO Max araması yapın.
5. HBO Max'i seçin ve Yükle'yi seçin.
6. Yüklendikten sonra HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

Önce HBO Max uygulamanızın ve LG TV'nizin güncel olduğundan emin olun.

• HBO Max uygulaması: LG TV uzaktan kumandanızdaki Ana Sayfa düğmesine basın. LG Content Store > Uygulamalar > Uygulamalarım'ı seçin. HBO Max'i ve Güncelle'yi seçin.
• LG TV: LG TV uzaktan kumandanızdaki Ayarlar düğmesine basın. Tüm Ayarlar > Genel > Bu TV Hakkında > Güncellemeleri kontrol et'i seçin.

Ardından HBO Max'i açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

Videolar arabelleğe alınıyorsa veya düşük kalitedeyse, yavaş veya tutarsız bir ağ bağlantısı soruna neden olabilir.

LG TV'nizle aynı ağdaki bir bilgisayardan indirme hızınızı test edin. Bunu yapmak için bir tarayıcı açın ve 'İnternet hız testi' araması yapın.

HD video akışı için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var (4K video için 50+ Mbps önerilir). Daha fazla yardım için HBO Max arabelleğe alınıyor veya duraklatılıyor sayfasına gidin.

1. HBO Max'te Ayarlar simgesini seçin ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.
2. LG TV'nizin fişini çekin.
3. 20 saniye bekleyin ve TV'nizi tekrar prize takın.
4. HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

1. LG uzaktan kumandanızdaki Ana Sayfa düğmesine basın.
2. Düzenleme moduna girmek için Seç düğmesini (D-pad merkezi) basılı tutun.
3. HBO Max'i bulun. D-pad yukarı tuşuna basın ve uygulamanın üzerindeki X'i seçin.
4. Onaylamak için Evet'i seçin.
5. HBO Max'i yeniden yükleyin (LG Content Store'u açın ve HBO Max'i yükleyin).
6. Yeniden yüklendikten sonra Başlat'ı seçin. Ardından oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

Önce HBO Max uygulamanızın ve Titan TV'nizin güncel olduğundan emin olun:

• HBO Max uygulaması: Titan TV'nizde Uygulamalar'a gidin ve HBO Max'i arayın. HBO Max'i ve ardından Güncelle'yi seçin.
• Titan TV: Titan TV'nizde Ayarlar > Yazılımı güncelle > Güncellemeyi ara'ya gidin.

• Titan TV'nizden ağ bağlantınızı kontrol edin. Ayarlar > Kablolu/Wi-Fi Bağlantısı > Ağı Kontrol Et'e gidin.
• Philips Titan TV'nizle aynı ağdaki bir bilgisayardan indirme hızınızı test edin. Bunu yapmak için bir tarayıcı açın ve 'İnternet hız testi' araması yapın.

HD video akışı için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var. En iyi 4K akış deneyimi için 50+ Mbps indirme hızı öneririz.

1. HBO Max'te Ayarlar simgesini seçin ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.
2. Titan TV'nizin fişini çekin.
3. 20 saniye bekleyin ve TV'nizi tekrar prize takın.
4. HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

Önce HBO Max uygulamanızın ve PlayStation konsolunuzun güncel olduğundan emin olun.

• HBO Max uygulaması: PlayStation'ınızda HBO Max'i vurgulayın ve kontrol cihazınızdaki Seçenekler düğmesine basın, ardından Güncellemeyi Kontrol Et'i seçin.
• PlayStation konsolu: PlayStation'ınızda Ayarlar menüsüne gidin ve Sistem Yazılımı Güncellemesi'ni seçin.

Ardından HBO Max'i açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

Videolar arabelleğe alınıyorsa veya düşük kalitedeyse, yavaş veya tutarsız bir ağ bağlantısı soruna neden olabilir. Bağlantı hızınızı test etmek için:

1. PlayStation'ınızda Ayarlar > Ağ'a gidin.
2. Ardından aşağıdakilerden birini yapın:
   • PlayStation 4: İnternet Bağlantı Testi'ni seçin.
   • PlayStation 5: Bağlantı durumu > Bağlantı durumunu görüntüle > Bağlantı hızı'nı seçin.

HD video akışı için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var. PlayStation 5: 4K video için 50+ Mbps önerilir.

PlayStation hizmetinin durumunu PlayStation durum sayfasında kontrol edin. Daha fazla yardım için HBO Max arabelleğe alınıyor veya duraklatılıyor sayfasına gidin.

1. HBO Max'te Ayarlar simgesini seçin ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.
2. PlayStation konsolunuzu kapatın.
3. 20 saniye bekleyin ve PlayStation'ınızı tekrar açın.
4. HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

PlayStation 4

1. PlayStation'ınızdaki XMB ana menüsünden TV/Video Hizmetleri'ne gidin.
2. HBO Max'i vurgulayın ve ardından kontrol cihazınızdaki Seçenekler düğmesine basın.
3. Sil'i seçin.
4. HBO Max'i yeniden yükleyin (PlayStation Store'a gidin ve HBO Max'i indirin).
5. HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

PlayStation 5

1. PlayStation 5'inizdeki Ortam ana menüsünden HBO Max'i vurgulayın ve ardından kontrol cihazınızdaki Seçenekler düğmesine basın.
2. Sil'i ve ardından Tamam'ı seçin.
3. HBO Max'i yeniden yükleyin (Tüm Uygulamalar'a gidin ve HBO Max'i indirin).
4. HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

Önce HBO Max uygulamanızın ve Samsung TV'nizin güncel olduğundan emin olun.

• HBO Max uygulaması: Kumandanızdaki Ana Ekran düğmesine basın, ardından Uygulamalar > Ayarlar simgesi > Güncellemeler'i seçin.
• Samsung TV: Kumandanızdaki Ana Ekran düğmesine basın, ardından Ayarlar simgesine gidin. Destek > Yazılım Güncellemeleri > Şimdi Güncelle'yi seçin.
  Güncelleme seçeneği yoksa TV'nizi kapatıp açın. Ardından adımları tekrar deneyin.

Ardından HBO Max'i açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

Videolar arabelleğe alınıyorsa veya düşük kalitedeyse, yavaş veya tutarsız bir ağ bağlantısı soruna neden olabilir.

Samsung TV'nizle aynı ağdaki bir bilgisayardan indirme hızınızı test edin. Bunu yapmak için bir tarayıcı açın ve 'İnternet hız testi' araması yapın.

HD video akışı için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var (4K video için 50+ Mbps önerilir). Daha fazla yardım için HBO Max arabelleğe alınıyor veya duraklatılıyor sayfasına gidin.

1. HBO Max'te Ayarlar simgesini seçin ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.
2. TV'niz kapanıp tekrar açılana kadar Samsung TV kumandanızdaki güç düğmesini basılı tutun.
3. HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

Bazı Samsung TV'lerde uygulama önbelleğini ve verilerini temizleme seçeneği bulunur. Aşağıdaki adımları deneyin:

1. Samsung TV kumandanızdaki Ana Ekran düğmesine basın, ardından Ayarlar simgesine gidin.
2. Destek'i (gerekirse) ve ardından Cihaz Bakımı'nı seçin.
3. Depolamayı Yönet'i seçin.
4. HBO Max'i bulun ve Ayrıntıları Görüntüle'yi seçin.
5. Önbelleği temizle'yi seçin.
6. Verileri Temizle'yi seçin.
7. HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

Not Uygulama önbelleğini ve verilerini temizleme tüm Samsung TV'lerde bulunmaz ve adımlar TV modelinize bağlı olarak değişebilir. Daha fazla bilgi için samsung.com/support adresine gidin.

1. Samsung TV kumandanızdaki Ana Ekran düğmesine basın.
2. Uygulamalar'ı ve ardından Ayarlar simgesini seçin.
3. Kumandanızdaki gezinme tuşlarını kullanarak HBO Max'i vurgulayın.
4. Sil'i seçin.
5. HBO Max'i arayın.
6. HBO Max'i seçin ve Yükle'yi seçin.
7. Yüklendikten sonra Çalıştır'ı seçin, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

Bu adımlar Samsung TV modelinize bağlı olarak değişebilir. Daha fazla bilgi için samsung.com/support adresine gidin.

Önce HBO Max uygulamanızın ve Vestel TV'nizin güncel olduğundan emin olun:

• HBO Max uygulaması: Vestel TV'nizde HBO Max uygulamasını vurgulayın, ardından Seç düğmesini basılı tutun ve Ayrıntıları Görüntüle > Güncelle'yi seçin.
• Vestel TV: Vestel TV'nizde Ayarlar > Sistem > Hakkında > Sistem güncellemesi > Güncellemeyi kontrol et'e gidin.

Ardından HBO Max'i açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

Videolar arabelleğe alınıyorsa veya düşük kalitedeyse, yavaş veya tutarsız bir ağ bağlantısı soruna neden olabilir.

Vestel TV'nizle aynı ağdaki bir bilgisayardan indirme hızınızı test edin. Bunu yapmak için bir tarayıcı açın ve 'İnternet hız testi' araması yapın.

HD video akışı için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var (4K video için 50+ Mbps önerilir). Daha fazla yardım için HBO Max arabelleğe alınıyor veya duraklatılıyor sayfasına gidin.

1. HBO Max'te Ayarlar simgesini seçin ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.
2. Vestel TV'nizin fişini çekin.
3. 20 saniye bekleyin ve TV'nizi tekrar prize takın.
4. HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

1. Vestel TV'nizde Ayarlar > Uygulamalar'a gidin ve HBO Max'i seçin.
2. Kaldır'ı seçin.
3. Uygulamalar'a gidin ve HBO Max'i bulun.
4. HBO Max’i ve ardından Yükle’yi seçin.
5. HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

HBO Max ve Xbox hizmetinin durumunu Xbox Durum sayfasında kontrol edin.

HBO Max uygulamanızın ve Xbox konsolunuzun güncel olduğundan emin olun.

• HBO Max uygulaması: Xbox'ınızda Oyunlarım ve uygulamalarım'a gidin, HBO Max'i vurgulayın ve kontrol cihazınızdaki menü düğmesine basın, ardından bir uygulama güncellemesi yüklemek için Uygulamayı yönet'i seçin.
• Xbox konsolu: Xbox'ınızda Profil ve sistem > Ayarlar > Sistem > Güncellemeler'e gidin.

Ardından HBO Max'i açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

Bağlantı hızınızı test etmek için Xbox Bağlantı sorunlarını giderme sayfasına gidin ve Konsol hız testini çalıştır'ı seçin.

HD video akışı için minimum 5 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var (4K video için 50+ Mbps önerilir). Daha fazla yardım için HBO Max arabelleğe alınıyor veya duraklatılıyor sayfasına gidin.

1. HBO Max'te Ayarlar simgesini seçin ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.
2. Kontrol cihazınızdaki Xbox düğmesine basın ve Konsolu yeniden başlat > Yeniden Başlat'ı seçin.
3. HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.

1. Oyunlarım ve uygulamalarım'a gidin.
2. HBO Max'i vurgulayın, kontrol cihazınızdaki Menü düğmesine basın ve ardından Kaldır'ı seçin.
3. HBO Max'i yeniden yükleyin (Uygulamalar'a gidin ve HBO Max'i indirin).
4. HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.