HBO Maxi rakenduse või aadressi HBOMax.com veaotsing

Kui HBO Max hangub või ei tööta ootuspäraselt, proovige järgmisi lahendusi.

Valige seade, mida kasutate.

Kui HBO Max ei tööta ootuspäraselt, proovige järgmisi lahendusi. Probleemi lahendamiseks peate võib-olla proovima mitut lahendust.

Värskendage oma tarkvara
Värskendage HBO Maxi
  • Android: avage oma Android-seadmes Play pood ja otsige HBO Maxi. Kui rakenduse värskendus on saadaval, valige Värskenda.
  • iOS: avage oma iOS-seadmes App Store ja otsige HBO Maxi. Kui rakenduse värskendus on saadaval, valige Värskenda.
  • Amazon Fire tahvelarvuti: avage oma Fire tahvelarvutis Amazon Appstore ja otsige HBO Maxi. Kui rakenduse värskendus on saadaval, valige Värskenda.
Värskendage oma seadme tarkvara
  • Android: avage Seaded ja valige Süsteem > Tarkvaravärskendus (toimingud varieeruvad olenevalt teie Androidi versioonist).
  • iOS: avage Seaded ja valige Üldine > Tarkvaravärskendus.
  • Amazon Fire tahvelarvuti: avage Seaded ja valige Seadme valikud > Süsteemivärskendused.

Pärast värskendamist proovige HBO Maxi uuesti kasutada.

Testige oma ühenduse kiirust

Teave, kuidas oma internetiühenduse kiirust testida.

  • Android: laadige Google Play poest alla Interneti-kiiruse testimise rakendus ja testige oma ühenduse kiirust.
  • iOS: laadige Apple’i App Store’ist alla Interneti-kiiruse testimise rakendus ja testige oma ühenduse kiirust.
  • Amazon Fire tahvelarvuti: nipsake Fire tahvelarvuti avakuval alla ja valige seejärel traadita ikoon. Puudutage võrku, millega olete ühendatud, ning kontrollige signaali tugevust ja ühenduse kiirust.

Teil on vaja minimaalset allalaadimiskiirust 5 MBit/s. Kui videod puhverdavad, valige jaotis HBO Max puhverdab või peatub.

Mobiilsideühendus? Kui kasutate mobiilset andmesideühendust, proovige ühenduda traadita võrguga ja seejärel uuesti HBO Maxi kasutada.

Logige välja ja taaskäivitage oma seade
  1. Logi HBO Maxist välja. Selleks valige oma profiil ja seejärel Logi välja.
  2. Hoidke toitenuppu all, kuni küsitakse seadme väljalülitamist (lülitage seade välja, ärge pange seda unerežiimi).
  3. Oodake 10 sekundit ja lülitage siis seade uuesti sisse.
  4. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.
Android või Amazon Fire: tühjendage vahemälu

Proovige HBO Maxi vahemälu tühjendada

Android-telefon või tahvelarvuti
  1. Avage Seaded ja otsige HBO Maxi.
  2. Valige otsingutulemustest HBO Max.
  3. Valige Salvestusruum ja vahemälu või Salvestusruum (olenevalt Androidi OS-i versioonist).
  4. Valige Tühjenda vahemälu.
  5. Valige Tühjenda salvestusruum või Kustuta andmed (kui saadaval).
  6. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.
Amazon Fire tahvelarvuti
  1. Avage Seaded > Rakendused ja mängud > Halda kõiki rakendusi.
  2. Valige rakenduste loendist HBO Max.
  3. Valige Sundpeata.
  4. Valige Tühjenda vahemälu.
  5. Valige Kustuta andmed.
  6. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.
Kustutage HBO Max ja installige see uuesti

Kustutage HBO Maxi rakendus oma telefonist või tahvelarvutist ja installige see uuesti rakenduste poest. Seejärel avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.

Parima voogedastuskogemuse saamiseks aadressil HBOMax.com soovitame kasutada toetatud brauserit.

  • Google Chrome’i, Firefoxi või Windowsi jaoks mõeldud Microsoft Edge’i uusimat versiooni
  • Safari versioon 13 või uuem

Kui HBOMax.com ei tööta ootuspäraselt, valige kasutatav brauser.

Google Chrome

Probleemi lahendamiseks peate võib-olla proovima mitut lahendust.

Värskendage oma brauserit
  1. Google Chrome’is valige menüüikoon kolm vertikaalset punkti (paremal ülaosas).
  2. Valige Värskenda Google Chrome’i (kui saadaval) ja seejärel Taaskäivita.
  3. Minge tagasi aadressile HBOMax.com ja proovige midagi vaadata.
Testige oma ühenduse kiirust

Selleks avage uus brauser ja sisestage otsingusse „Interneti kiiruse test“. Seejärel käivitage kiiruse test.

HD-video voogedastamiseks on vaja minimaalset allalaadimiskiirust 5 MBit/s. Kui videod puhverdavad, valige jaotis HBO Max puhverdab või peatub.

Proovige inkognitoakent
  1. Google Chrome’is valige menüüikoon kolm vertikaalset punkti (paremal ülaosas) ja seejärel Uus inkognitoaken.
  2. Minge aadressile HBOMax.com, logige sisse ja proovige midagi vaadata.

Kui saate inkognitoaknas probleemideta voogedastada, proovige järgmist.

Logige välja ja taaskäivitage arvuti
  1. Veebilehel HBOMax.com valige oma profiil ja seejärel Logi välja.
  2. Taaskäivitage arvuti ja avage Google Chrome.
  3. Minge tagasi aadressile HBOMax.com, logige sisse ja proovige midagi vaadata.
Proovige teist brauserit

Proovige kasutada teist toetatud brauserit (Firefox, Microsoft Edge või Safari).

Kui teil pole probleeme voogedastusega teises brauseris, kontrollige oma brauseri konfiguratsiooni.

Lisateabe saamiseks lugege Google’i artiklit Chrome’i kokkujooksmise veaotsing.

Microsoft Edge

Probleemi lahendamiseks peate võib-olla proovima mitut lahendust.

Värskendage oma brauserit
  1. Microsoft Edge’is valige menüüikoon (paremal ülaosas, kolm horisontaalset punkti) > Seaded > Microsoft Edge’i teave.
  2. Kui värskendus on saadaval, valige Värskenda.
  3. Minge tagasi aadressile HBOMax.com ja proovige midagi vaadata.
Testige oma ühenduse kiirust

Selleks avage uus brauser ja sisestage otsingusse „Interneti kiiruse test“. Seejärel käivitage kiiruse test.

HD-video voogedastamiseks on vaja minimaalset allalaadimiskiirust 5 MBit/s. Kui videod puhverdavad, valige jaotis HBO Max puhverdab või peatub.

Proovige InPrivate akent
  1. Microsoft Edge’is valige menüüikoon (paremal ülaosas, kolm horisontaalset punkti) ja seejärel Uus InPrivate aken.
  2. Minge aadressile HBOMax.com, logige sisse ja proovige midagi vaadata.
Logige välja ja taaskäivitage arvuti
  1. Veebilehel HBOMax.com valige oma profiil ja seejärel Logi välja.
  2. Taaskäivitage arvuti ja avage Microsoft Edge.
  3. Minge tagasi aadressile HBOMax.com, logige sisse ja proovige midagi vaadata.
Proovige teist brauserit

Proovige kasutada teist toetatud brauserit (Chrome, Firefox või Safari).

Kui teil pole probleeme voogedastusega teises brauseris, kontrollige oma brauseri konfiguratsiooni.

  • Veenduge, et kolmanda osapoole küpsised oleksid lubatud
  • Keelake reklaamiblokeerimise tarkvara
  • Lülitage brauserilaiendid välja
  • Tühjendage vahemälu ja küpsised (järgmine lahendus)
Tühjendage vahemälu ja küpsised
  1. Microsoft Edge’is valige menüüikoon (paremal ülaosas, kolm horisontaalset punkti) ja seejärel valige Ajalugu.
  2. Vasakul valige Tühjenda sirvimisandmed (prügikasti ikoon).
  3. Ajavahemiku rippmenüüst valige Kogu aeg.
  4. Märkige ruudud Küpsised ja muud saidiandmed ja Vahemälus pildid ja failid ning seejärel valige Tühjenda kohe.

Lisateabe saamiseks minge aadressile Microsoft Edge ei tööta.

Firefox

Probleemi lahendamiseks peate võib-olla proovima mitut lahendust.

Värskendage oma brauserit
  1. Firefoxis valige menüüikoon kolm horisontaalset joont (paremal ülaosas) ja seejärel Seaded.
  2. Sisestage otsingukasti värskenda.
  3. Valige Otsi värskendusi.
  4. Kui värskendus on saadaval, laadige see alla.
  5. Minge tagasi aadressile HBOMax.com ja proovige midagi vaadata.
Testige oma ühenduse kiirust

Selleks avage uus brauser ja sisestage otsingusse „Interneti kiiruse test“. Seejärel käivitage kiiruse test.

HD-video voogedastamiseks on vaja minimaalset allalaadimiskiirust 5 MBit/s. Kui videod puhverdavad, valige jaotis HBO Max puhverdab või peatub.

Proovige privaatset akent
  1. Firefoxis valige menüüikoon kolm horisontaalset joont (paremal ülaosas) ja seejärel valige Uus privaatne aken.
  2. Minge aadressile HBOMax.com, logige sisse ja proovige midagi vaadata.

Kui saate privaatses aknas probleemideta voogedastada, proovige järgmist.

Logige välja ja taaskäivitage arvuti
  1. Veebilehel HBOMax.com valige oma profiil ja seejärel Logi välja.
  2. Taaskäivitage arvuti ja avage Firefox.
  3. Minge tagasi aadressile HBOMax.com, logige sisse ja proovige midagi vaadata.
Proovige teist brauserit

Proovige kasutada teist toetatud brauserit (Chrome, Microsoft Edge või Safari).

Kui teil pole probleem voogedastusega teises brauseris, kontrollige oma brauseri konfiguratsiooni.

Lisateabe saamiseks lugege Mozilla artiklit Firefoxi veaotsing.

Safari

Probleemi lahendamiseks peate võib-olla proovima mitut lahendust.

Värskendage oma brauserit

Safari ajakohasena hoidmiseks veenduge, et teie Macil töötab macOS-i uusim versioon. Safarit uuendatakse teie Maci värskendamisel. Lisateavet leiate Apple’i artiklist macOS-i värskendamine Macis.

Testige oma ühenduse kiirust

Selleks avage uus brauser ja sisestage otsingusse „Interneti kiiruse test“. Seejärel käivitage kiiruse test.

HD-video voogedastamiseks on vaja minimaalset allalaadimiskiirust 5 MBit/s. Kui videod puhverdavad, valige jaotis HBO Max puhverdab või peatub.

Proovige privaatset akent
  1. Safaris avage failimenüü ja valige Uus privaatne aken.
  2. Minge aadressile HBOMax.com, logige sisse ja proovige midagi vaadata.

Kui saate privaatses aknas probleemideta voogedastada, proovige järgmist.

Logige välja ja taaskäivitage arvuti
  1. Veebilehel HBOMax.com valige oma profiil ja seejärel Logi välja.
  2. Taaskäivitage arvuti ja avage Safari.
  3. Minge tagasi aadressile HBOMax.com, logige sisse ja proovige midagi vaadata.
Proovige teist brauserit

Proovige kasutada teist toetatud brauserit (Chrome, Firefox või Microsoft Edge).

Kui teil pole probleeme voogedastusega teises brauseris, kontrollige oma brauseri konfiguratsiooni.

Lisateabe saamiseks lugege Apple’i artiklit Safari ei toimi ootuspäraselt.

Ekraani resolutsioon

Veebilehe HBOMax.com toetatav suurim resolutsioon on 1080p. Kui teie ekraani resolutsioon on suurem kui 1080p, ei pruugi videote esitamine täisekraanil olla võimalik või need võivad olla kärbitud. Selle parandamiseks proovige muuta oma ekraani resolutsiooni.

Kui HBO Max ei tööta ootuspäraselt, valige seade, mida kasutate.

AirPlay

Abi saamiseks AirPlayga minge lehele Esitage HBO Maxi sisu teleris AirPlay abil.

Kas vajate endiselt abi? Pange tähele ekraanil kuvatavat veateadet või koodi (kui see on olemas) ja edastage see, kui te meiega ühendust võtate.

Amazon Fire TV

Probleemi lahendamiseks peate võib-olla proovima mitut lahendust.

Otsige värskendusi

Esmalt veenduge, et HBO Maxi rakendus ja teie Fire TV oleksid ajakohased.

  • HBO Maxi rakendus: tõstke Amazon Fire TV-s esile HBO Maxi paan ja vajutage seejärel puldil menüünuppu (kolme joonega nupp). Valige alumises paremas nurgas Lisateave > Värskenda.
  • Amazon Fire TV: valige Amazon Fire TV-s Seaded > Minu Fire TV > Teave > Otsi süsteemivärskendust.

Seejärel avage HBO Max ja proovige rakendust uuesti kasutada.

Kontrollige oma internetiühendust

Kui videod puhverdavad või on halva kvaliteediga, võib põhjuseks olla aeglane või ebastabiilne võrguühendus. Ühenduse kontrollimiseks tehke järgmist.

  1. Valige oma Amazon Fire TV-s Seaded > Võrk.
  2. Ühenduse kontrollimiseks vajutage puldil esitusnuppu.

Võite ka Amazon Appstore’ist laadida alla Interneti-kiiruse testimise rakenduse ja oma ühenduse kiirust testida. HD-video voogedastamiseks on vaja allalaadimiskiirust, mis on vähemalt 5 MBit/s. (4K video puhul on soovitatav 50+ MBit/s). Lisateabe saamiseks vaadake jaotist HBO Max puhverdab või peatub.

Logige välja ja taaskäivitage oma seadmed
  1. Valige HBO Maxis seadete ikoon hammasratas (all vasakul) ja seejärel Logi välja.
  2. Minge Amazon Fire TV-s avakuvale, valige Seaded > Minu Fire TV > Taaskäivita.
  3. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.
Tühjendage rakenduse vahemälu ja andmed
  1. Avage Amazon Fire TV-s Seaded > Rakendused > Halda installitud rakendusi.
  2. Valige rakenduste loendist HBO Max.
  3. Valige Sundpeata.
  4. Valige Tühjenda vahemälu.
  5. Valige Kustuta andmed.
  6. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.
Desinstallige HBO Max ja installige see uuesti
  1. Avage Amazon Fire TV-s Seaded > Rakendused > Halda installitud rakendusi.
  2. Valige rakenduste loendist HBO Max ja seejärel Desinstalli.
  3. Installige HBO Maxi rakendus Amazon Appstore’ist uuesti.
  4. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.

Lisateabe saamiseks valige jaotis Fire TV tugi.

Kas vajate endiselt abi? Pange tähele ekraanil kuvatavat veateadet või koodi (kui see on olemas) ja edastage see, kui te meiega ühendust võtate.

Android-teler

Probleemi lahendamiseks peate võib-olla proovima mitut lahendust.

Otsige värskendusi

Esmalt veenduge, et teie HBO Maxi rakendus ja Android-teler on ajakohased.

  • HBO Maxi rakendus: tõstke Android-teleris esile HBO Maxi rakendus, seejärel vajutage ja hoidke all valikunuppu ning valige Kuva üksikasjad > Värskenda.
  • Android-teler: avage Android-teleris Seaded > Süsteem > Teave > Süsteemivärskendus > Otsi värskendust.

Avage HBO Max ja proovige rakendust uuesti kasutada.

Testige oma ühenduse kiirust

Kui videod puhverdavad või on halva kvaliteediga, võib põhjuseks olla aeglane või ebastabiilne võrguühendus.

Laadige Google Play poest alla Interneti-kiiruse testimise rakendus ja testige oma ühenduse kiirust (või testige allalaadimiskiirust arvutis, mis on ühendatud sama võrguga kui teie Android-teler. Selleks avage brauser ja sisetage otsingusse „Interneti kiiruse test“).

HD-video voogedastamiseks on vaja minimaalset allalaadimiskiirust 5 MBit/s (50+ MBit/s on soovitatav 4K videote jaoks). Lisateavet leiate lehelt HBO Max puhverdab või peatub.

Logige välja ja taaskäivitage oma seade
  1. Valige HBO Maxis seadete ikoon hammasratas (all vasakul) ja seejärel Logi välja.
  2. Avage Android-teleris Seaded > Teave > Taaskäivita > Taaskäivita.
  3. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.
Tühjendage rakenduse vahemälu ja andmed
  1. Avage Android-teleris Seaded > Rakendused.
  2. Valige rakenduste loendist HBO Max.
  3. Valige Tühjenda vahemälu.
  4. Valige Tühjenda andmed.
  5. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.
Desinstallige HBO Max ja installige see uuesti
  1. Avage Android-teleris Seaded > Rakendused ja valige HBO Max.
  2. Valige Desinstalli.
  3. Avage Rakendused ja leidke HBO Max.
  4. Valige HBO Max ja seejärel Installi.
  5. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.

Lisateabe saamiseks oma Android-teleri kohta külastage lehte Android-teleri abi.

Kas vajate endiselt abi? Pange tähele ekraanil kuvatavat veateadet või koodi (kui see on olemas) ja edastage see, kui te meiega ühendust võtate.

Apple TV

Probleemi lahendamiseks peate võib-olla proovima mitut lahendust.

Otsige värskendusi

Esmalt veenduge, et teie HBO Maxi rakendus ja Apple TV on ajakohased.

  • HBO Maxi rakendus: avage App Store ja otsige HBO Maxi. Kui värskendus on saadaval, valige Värskenda.
  • Apple TV: avage Apple TV-s Seaded > Süsteem > Tarkvaravärskendused > Värskenda tarkvara.

Avage HBO Max ja proovige rakendust uuesti kasutada.

Testige oma ühenduse kiirust

Kui videod puhverdavad või on halva kvaliteediga, võib põhjuseks olla aeglane või ebastabiilne võrguühendus.

Laadige Apple’i App Store’ist alla Interneti-kiiruse testimise rakendus ja testige oma ühenduse kiirust (või testige allalaadimiskiirust arvutis, mis on ühendatud sama võrguga kui teie Apple TV. Selleks avage brauser ja sisetage otsingusse „Interneti kiiruse test“).

HD-video voogedastamiseks on vaja minimaalset allalaadimiskiirust 5 MBit/s (50+ MBit/s on soovitatav 4K videote jaoks). Lisateavet leiate lehelt HBO Max puhverdab või peatub.

Logige välja ja taaskäivitage oma Apple TV
  1. Valige HBO Maxis seadete ikoon hammasratas (all vasakul) ja seejärel Logi välja.
  2. Taaskäivitage Apple TV, valides Seaded > Süsteem > Taaskäivita.
  3. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.
Kustutage HBO Max ja installige see uuesti
  1. Tõstke avakuval esile HBO Maxi rakendus.
  2. Puudutage ja hoidke all puutepinda kaks sekundit ning seejärel vajutage nuppu Esita/Paus.
  3. Valige Kustuta.
  4. Avage Apple TV-s App Store.
  5. Leidke HBO Maxi rakendus ja valige Installi.
  6. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.

Kas vajate endiselt abi? Pange tähele ekraanil kuvatavat veateadet või koodi (kui see on olemas) ja edastage see, kui te meiega ühendust võtate.

Chromecast

Kui vajate abi Chromecastiga, avage HBO Maxi Chromecastiga edastamine telerisse.

Kas vajate endiselt abi? Pange tähele ekraanil kuvatavat veateadet või koodi (kui see on olemas) ja edastage see, kui te meiega ühendust võtate.

Hisense VIDAA teler

Probleemi lahendamiseks peate võib-olla proovima mitut lahendust.

Otsige värskendusi

Esmalt veenduge, et teie HBO Maxi rakendus ja VIDAA teler on ajakohased.

  • HBO Maxi rakendus: VIDAA teleris avage VIDAA rakenduste pood ja valige Minu rakendused, tõstke esile HBO Max ning valige Värskenda (kui saadaval).
  • VIDAA teler: avage oma VIDAA teleris valik Süsteemiseaded > Tugi > Süsteemi uuendamine > Püsivara uuendamine.

Avage HBO Max ja proovige rakendust uuesti kasutada.

Testige oma ühenduse kiirust

Kui videod puhverdavad või on halva kvaliteediga, võib põhjuseks olla aeglane või ebastabiilne võrguühendus.

Testige allalaadimiskiirust arvutist, mis on samas võrgus kui teie VIDAA teler. Selleks avage brauser ja sisestage otsingusse „Interneti kiiruse test“.

HD-video voogedastamiseks on vaja minimaalset allalaadimiskiirust 5 MBit/s (50+ MBit/s on soovitatav 4K videote jaoks). Lisateavet leiate lehelt HBO Max puhverdab või peatub.

Logige välja ja taaskäivitage oma VIDAA teler
  1. Valige HBO Maxis seadete ikoon hammasratas (all vasakul) ja seejärel Logi välja.
  2. Eemaldage VIDAA teler vooluvõrgust.
  3. Oodake 20 sekundit ja ühendage teler uuesti vooluvõrku.
  4. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.
Kustutage HBO Max ja installige see uuesti
  1. Avage oma VIDAA teleris Minu rakendused.
  2. Tõstke esile HBO Max ja seejärel vajutage ja hoidke all VIDAA puldi D-padi keskmist nuppu.
  3. Valige Eemalda.
  4. Avage VIDAA App Store ja otsige HBO Maxi.
  5. Valige HBO Max ja seejärel Installi.
  6. Pärast installimist avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.

Kas vajate endiselt abi? Pange tähele ekraanil kuvatavat veateadet või koodi (kui see on olemas) ja edastage see, kui te meiega ühendust võtate.

LG teler (valitud riikides)

Probleemi lahendamiseks peate võib-olla proovima mitut lahendust.

Otsige värskendusi

Esmalt veenduge, et teie HBO Maxi rakendus ja LG teler on ajakohased.

  • HBO Maxi rakendus: LG teleris puldil vajutage nuppu Kodu, seejärel valige LG Content Store > Rakendused > Minu rakendused, seejärel valige HBO Max ja Värskenda.
  • LG teler: vajutage LG teleri puldil nuppu Seaded, seejärel minge lehele Kõik seaded > Üldine > Teave selle teleri kohta > Otsi värskendusi.

Avage HBO Max ja proovige rakendust uuesti kasutada.

Testige oma ühenduse kiirust

Kui videod puhverdavad või on halva kvaliteediga, võib põhjuseks olla aeglane või ebastabiilne võrguühendus.

Testige allalaadimiskiirust arvutist, mis on samas võrgus kui teie LG teler. Selleks avage brauser ja sisestage otsingusse „Interneti kiiruse test“.

HD-video voogedastamiseks on vaja minimaalset allalaadimiskiirust 5 MBit/s (50+ MBit/s on soovitatav 4K videote jaoks). Lisateavet leiate lehelt HBO Max puhverdab või peatub.

Logige välja ja taaskäivitage oma LG nutiteler
  1. Valige HBO Maxis seadete ikoon hammasratas (all vasakul) ja seejärel Logi välja.
  2. Eemaldage LG teler vooluvõrgust.
  3. Oodake 20 sekundit ja ühendage teler uuesti vooluvõrku.
  4. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.
Kustutage HBO Max ja installige see uuesti
  1. Vajutage LG puldil nuppu Kodu.
  2. Redigeerimisrežiimi sisenemiseks vajutage ja hoidke all nuppu Vali (D-padi keskel).
  3. Leidke HBO Max, seejärel vajutage D-pad üles ja valige rakenduse kohal olev X.
  4. Kinnitamiseks valige Jah.
  5. Installige HBO Max uuesti (avage LG Content Store ja installige HBO Max).
  6. Pärast uuesti installimist valige Käivita, seejärel logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.

Kas vajate endiselt abi? Pange tähele ekraanil kuvatavat veateadet või koodi (kui see on olemas) ja edastage see, kui te meiega ühendust võtate.

Philips Titan teler (valitud riikides)

Probleemi lahendamiseks peate võib-olla proovima mitut lahendust.

Otsige värskendusi

Esmalt veenduge, et teie HBO Maxi rakendus ja Titan teler on ajakohased.

  • HBO Maxi rakendus: Titan teleris avage Rakendused ja otsige HBO Maxi. Valige HBO Max ja seejärel Värskenda.
  • Titan teler: avage Titan teleris Seaded > Värskenda tarkvara > Otsi värskendusi.
Testige oma ühenduse kiirust
  • Kontrollige oma Titan teleri võrguühendust. Avage Seaded > Juhtmega/Wi-Fi ühendus > Kontrolli võrku.
  • Testige allalaadimiskiirust arvutist, mis on samas võrgus kui teie Philips Titan teler. Selleks avage brauser ja sisestage otsingusse „Interneti kiiruse test“.

HD-video voogedastamiseks on vaja allalaadimiskiirust, mis on vähemalt 5 MBit/s. Parima 4K voogedastuskogemuse saamiseks soovitame allalaadimiskiirust, mis on vähemalt 50+ MBit/s.

Logige välja ja taaskäivitage Titan teler.
  1. Valige HBO Maxis seadete ikoon hammasratas (all vasakul) ja seejärel Logi välja.
  2. Eemaldage Titan teler vooluvõrgust.
  3. Oodake 20 sekundit ja ühendage teler uuesti vooluvõrku.
  4. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.

Kas vajate endiselt abi? Pange tähele ekraanil kuvatavat veateadet või koodi (kui see on olemas) ja edastage see, kui te meiega ühendust võtate.

PlayStation (valitud riikides)

Probleemi lahendamiseks peate võib-olla proovima mitut lahendust.

Otsige värskendusi

Esmalt veenduge, et teie HBO Maxi rakendus ja PlayStationi konsool on ajakohased.

  • HBO Maxi rakendus: PlayStationil tõstke esile HBO Max ja vajutage juhtpuldil nuppu Valikud, seejärel valige Otsi värskendusi.
  • PlayStationi konsool: avage PlayStationis seadetemenüü ja valige Süsteemitarkvara värskendus.

Avage HBO Max ja proovige rakendust uuesti kasutada.

Testige oma ühenduse kiirust

Kui videod puhverdavad või on halva kvaliteediga, võib põhjuseks olla aeglane või ebastabiilne võrguühendus. Ühenduse kiiruse testimiseks tehke järgmist.

  1. PlayStationis avage Seaded > Võrk.
  2. Seejärel tehke ühte järgmistest.
    • PlayStation 4: valige Internetiühenduse test.
    • PlayStation 5: valige Ühenduse olek > Kuva ühenduse olek > Ühenduse kiirus.

HD-video voogedastamiseks on vaja minimaalset allalaadimiskiirust 5 MBit/s. PlayStation 5: 4K video jaoks on soovitatav kiirus 50+ MBit/s.

Kontrollige PlayStationi teenuse olekut PlayStationi oleku lehel. Lisateabe saamiseks avage HBO Max puhverdab või peatub.

Logige välja ja taaskäivitage PlayStation
  1. Valige HBO Maxis seadete ikoon hammasratas (all vasakul) ja seejärel Logi välja.
  2. Lülitage PlayStationi konsool välja.
  3. Oodake 20 sekundit ja lülitage PlayStation uuesti sisse.
  4. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.
Kustutage HBO Max ja installige see uuesti

PlayStation 4

  1. PlayStationi XMB avalehel avage TV/Video teenused.
  2. Tõstke esile HBO Max ja vajutage juhtpuldil nuppu Valikud.
  3. Valige Kustuta.
  4. Installige HBO Max uuesti (avage PlayStation Store ja laadige HBO Max alla).
  5. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.

PlayStation 5

  1. PlayStation 5 meedia avalehel tõstke esile HBO Max ja vajutage seejärel juhtpuldil nuppu Valikud.
  2. Valige Kustuta ja seejärel OK.
  3. Installige HBO Max uuesti (avage Kõik rakendused ja laadige alla HBO Max).
  4. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.

Kas vajate endiselt abi? Pange tähele ekraanil kuvatavat veateadet või koodi (kui see on olemas) ja edastage see, kui te meiega ühendust võtate.

Samsungi teler (valitud riikides)

Probleemi lahendamiseks peate võib-olla proovima mitut lahendust.

Otsige värskendusi

Esmalt veenduge, et teie HBO Maxi rakendus ja Samsungi teler on ajakohased.

  • HBO Maxi rakendus: vajutage puldil nuppu Kodu, seejärel valige Rakendused > ikoon Seaded hammasratas (all vasakul) > Värskendused.
  • Samsungi teler: vajutage puldil nuppu Kodu, seejärel valige ikoon Seaded hammasratas (all vasakul). Valige Tugi > Tarkvaravärskendused > Värskenda kohe.
    Värskendamisvalik ei ole saadaval? Lülitage teler välja ja uuesti sisse. Siis proovige neid samme uuesti.

Avage HBO Max ja proovige rakendust uuesti kasutada.

Testige oma ühenduse kiirust

Kui videod puhverdavad või on halva kvaliteediga, võib põhjuseks olla aeglane või ebastabiilne võrguühendus.

Testige allalaadimiskiirust arvutist, mis on samas võrgus kui teie Samsungi teler. Selleks avage brauser ja sisestage otsingusse „Interneti kiiruse test“.

HD-video voogedastamiseks on vaja minimaalset allalaadimiskiirust 5 MBit/s (50+ MBit/s on soovitatav 4K videote jaoks). Lisateavet leiate lehelt HBO Max puhverdab või peatub.

Logige välja ja taaskäivitage Samsungi teler
  1. Valige HBO Maxis seadete ikoon hammasratas (all vasakul) ja seejärel Logi välja.
  2. Hoidke Samsungi teleri puldil toitenuppu all, kuni teler välja lülitub ja uuesti sisse lülitub.
  3. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.
Tühjendage rakenduse vahemälu ja andmed

Mõnel Samsungi teleril on võimalus rakenduse vahemälu ja andmeid tühjendada. Proovige järgmisi samme.

  1. Vajutage Samsungi teleri puldil nuppu Kodu, seejärel liikuge ikooni Seaded hammasratas (all vasakul) juurde.
  2. Valige Tugi (vajadusel) ja seejärel Seadme hooldus.
  3. Valige Salvestusruumi haldamine.
  4. Leidke HBO Max ja valige Kuva üksikasjad.
  5. Valige Tühjenda vahemälu.
  6. Valige Tühjenda andmed.
  7. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.

Märkus. Rakenduse vahemälu ja andmete tühjendamine pole kõigil Samsungi teleritel saadaval ning toimingud võivad erineda olenevalt teie teleri mudelist. Lisateabe saamiseks minge aadressile samsung.com/support.

Kustutage HBO Max ja installige see uuesti
  1. Vajutage Samsungi teleri puldil nuppu Kodu.
  2. Valige Rakendused ja seejärel seadete ikoon hammasratas (all vasakul).
  3. Puldi navigeerimisklahvide abil tõstke esile HBO Max.
  4. Valige Kustuta.
  5. Otsige HBO Maxi.
  6. Valige HBO Max ja seejärel Installi.
  7. Pärast installimist valige Käivita, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.

Need sammud võivad olenevalt teie Samsungi teleri mudelist erineda. Lisateabe saamiseks minge aadressile samsung.com/support.

Kas vajate endiselt abi? Pange tähele ekraanil kuvatavat veateadet või koodi (kui see on olemas) ja edastage see, kui te meiega ühendust võtate.

Sony teler

Kui teie Sony teleriga kaasneb Android TV, proovige ülaltoodud Android-teleri samme.

TV Hub (ainult Rootsis)

Tele2 TV Hubi seadme puhul proovige ülaltoodud Android-teleri samme.

Vestel TiVo teler

Probleemi lahendamiseks peate võib-olla proovima mitut lahendust.

Testige oma ühenduse kiirust

Kui videod puhverdavad või on halva kvaliteediga, võib põhjuseks olla aeglane või ebastabiilne võrguühendus. Võrguühenduse testimiseks tehke järgmist.

  • Kontrollige oma Vestel TiVo teleri võrguühendust. Avage Seaded > Võrk > Testi võrku.
  • Testige allalaadimiskiirust arvutist, mis on samas võrgus kui teie Vestel TiVo teler. Selleks avage brauser ja sisestage otsingusse „Interneti kiiruse test“.

HD-video voogedastamiseks on vaja minimaalset allalaadimiskiirust 5 MBit/s (50+ MBit/s on soovitatav 4K videote jaoks). Lisateavet leiate lehelt HBO Max puhverdab või peatub.

Logige Vestel TiVo telerist välja ja taaskäivitage see
  1. Valige HBO Maxis seadete ikoon hammasratas (all vasakul) ja seejärel Logi välja.
  2. Eemaldage Vestel TiVo teler vooluvõrgust.
  3. Oodake 20 sekundit ja ühendage teler uuesti vooluvõrku.
  4. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.

Kas vajate endiselt abi? Pange tähele ekraanil kuvatavat veateadet või koodi (kui see on olemas) ja edastage see, kui te meiega ühendust võtate.

Vestel Android TV

Kui teil on Android TV-ga Vesteli teler, proovige ülaltoodud Android-teleri samme.

Vodafone TV (valitud riikides)

HBO Maxi rakendus ei ole kõigis riikides Vodafone TV seadmetes saadaval.

Probleemi lahendamiseks peate võib-olla proovima mitut lahendust.

Otsige värskendusi
  1. HBO Maxi rakendus: Vodafone TV-s otsige HBO Maxi värskendust. Kui värskendus on saadaval, värskendage HBO Maxi rakendust oma Vodafone TV-s.
  2. Vodafone TV: valige Vodafone TV-s Seaded > Seade > Seaded >Teave > Süsteemivärskendus.
Logige välja ja taaskäivitage Vodafone teler.
  1. Valige HBO Maxis seadete ikoon hammasratas (all vasakul) ja seejärel Logi välja.
  2. Eemaldage Vodafone TV vooluvõrgust.
  3. Oodake 20 sekundit ja ühendage oma Vodafone TV seade uuesti vooluvõrku.
  4. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige uuesti voogedastada.
Testige oma ühenduse kiirust

Testige allalaadimiskiirust arvutist, mis on samas võrgus kui teie Vodafone TV. Selleks avage brauser ja sisestage otsingusse „Interneti kiiruse test“.

HD-video voogedastamiseks on vaja minimaalset allalaadimiskiirust 5 MBit/s. Lisateavet leiate jaotisest HBO Max puhverdab või peatub.

Kas vajate endiselt abi? Pange tähele ekraanil kuvatavat veateadet või koodi (kui see on olemas) ja edastage see, kui te meiega ühendust võtate.

VF TV Play (ainult Portugalis)

Probleemi lahendamiseks peate võib-olla proovima mitut lahendust.

Otsige värskendusi
  1. HBO Maxi rakendus: VF TV Plays otsige HBO Maxi värskendust. Kui värskendus on saadaval, värskendage HBO Maxi rakendust oma VF TV Plays.
  2. VF TV Play: valige VF TV Plays Seaded > Seade > Seaded >Teave > Süsteemivärskendus.
Logige välja ja taaskäivitage oma VF TV Play
  1. Valige HBO Maxis seadete ikoon hammasratas (all vasakul) ja seejärel Logi välja.
  2. Eemaldage VF TV Play seade vooluvõrgust.
  3. Oodake 20 sekundit ja ühendage oma VF TV Play seade uuesti vooluvõrku.
  4. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige uuesti voogedastada.
Testige oma ühenduse kiirust

Testige allalaadimiskiirust arvutist, mis on samas võrgus kui teie VF TV Play. Selleks avage brauser ja sisestage otsingusse „Interneti kiiruse test“.

HD-video voogedastamiseks on vaja minimaalset allalaadimiskiirust 5 MBit/s. Lisateavet leiate jaotisest HBO Max puhverdab või peatub.

Kas vajate endiselt abi? Pange tähele ekraanil kuvatavat veateadet või koodi (kui see on olemas) ja edastage see, kui te meiega ühendust võtate.

Xboxi konsool (valitud riikides)

Probleemi lahendamiseks peate võib-olla proovima mitut lahendust.

Kontrollige Xboxi teenuse olekut

Kontrollige HBO Maxi ja Xboxi teenuse olekut Xboxi oleku lehel.

Otsige värskendusi

Esmalt veenduge, et teie HBO Maxi rakendus ja Xboxi konsool on ajakohased.

  • HBO Maxi rakendus: avage Xboxis Minu mängud ja rakendused, tõstke esile HBO Max ja vajutage juhtpuldil menüünuppu ning seejärel valige värskenduse installimiseks Halda rakendust.
  • Xboxi konsool: avage Xboxis Profiil ja süsteem > Seaded > Süsteem > Värskendused.

Avage HBO Max ja proovige rakendust uuesti kasutada.

Testige oma ühenduse kiirust

Ühenduse kiiruse testimiseks minge Xboxi jaotisse Ühenduse veaotsing ja valige Käivita konsooli kiiruse test.

HD-video voogedastamiseks on vaja minimaalset allalaadimiskiirust 5 MBit/s (50+ MBit/s on soovitatav 4K videote jaoks). Lisateavet leiate lehelt HBO Max puhverdab või peatub.

Logige välja ja taaskäivitage oma konsool
  1. Valige HBO Maxis seadete ikoon hammasratas (all vasakul) ja seejärel Logi välja.
  2. Vajutage juhtpuldil Xboxi nuppu ja valige Taaskäivita konsool > Taaskäivita.
  3. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.
Desinstallige HBO Max ja installige see uuesti
  1. Avage Minu mängud ja rakendused.
  2. Tõstke esile HBO Max, vajutage juhtpuldil menüünuppu ja seejärel valige Desinstalli.
  3. Installige HBO Max uuesti (minge rakenduste juurde ja laadige alla HBO Max).
  4. Avage HBO Max, logige sisse ja proovige rakendust uuesti kasutada.

Kas vajate endiselt abi? Pange tähele ekraanil kuvatavat veateadet või koodi (kui see on olemas) ja edastage see, kui te meiega ühendust võtate.