Risoluzione dei problemi dell'app HBO Max o HBOMax.com

• Android: apri il Play Store sul tuo dispositivo Android e cerca HBO Max. Se è disponibile un aggiornamento dell'app, scegli Aggiorna.
• iOS: apri l'App Store sul tuo dispositivo iOS e cerca HBO Max. Se è disponibile un aggiornamento dell'app, scegli Aggiorna.
• Tablet Amazon Fire: apri l'Appstore di Amazon sul tuo tablet Fire e cerca HBO Max. Se è disponibile un aggiornamento dell'app, scegli Aggiorna.

• Android: apri Impostazioni, quindi scegli Sistema > Aggiornamento software (i passaggi variano in base alla tua versione di Android).
• iOS: apri Impostazioni, quindi scegli Generali > Aggiornamento software.
• Tablet Amazon Fire: apri Impostazioni, quindi scegli Opzioni dispositivo > Aggiornamenti di sistema.

Una volta eseguito l'aggiornamento, prova a utilizzare di nuovo HBO Max.

1. Apri le Impostazioni e cerca HBO Max.
2. Scegli HBO Max dai risultati della ricerca.
3. Scegli Spazio di archiviazione e cache o Spazio di archiviazione (a seconda della versione del sistema operativo Android).
4. Scegli Svuota cache.
5. Scegli Cancella spazio di archiviazione o Cancella dati (se disponibile).
6. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

1. Vai a Impostazioni > App e giochi > Gestisci tutte le applicazioni.
2. Scegli HBO Max dall'elenco delle app.
3. Scegli Arresto forzato.
4. Scegli Svuota cache.
5. Scegli Cancella dati.
6. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

1. In Google Chrome, scegli l'icona del Menu (in alto a destra).
2. Scegli Aggiorna Google Chrome (se disponibile) e poi Riavvia.
3. Torna su HBOMax.com e prova a guardare qualcosa.

Per farlo, apri una nuova finestra del browser e cerca "test di velocità Internet". Quindi, esegui un test di velocità.

Per lo streaming di video in HD, è necessaria una velocità di download minima di 5 Mbps. Se i video vanno in buffering, vai a HBO Max va in buffering o s'interrompe.

1. In Google Chrome, scegli l'icona del Menu (in alto a destra), quindi seleziona Nuova finestra di navigazione in incognito.
2. Vai su HBOMax.com, accedi e prova a guardare qualcosa.

Se riesci a guardare in streaming in una finestra di navigazione in incognito senza problemi, prova quanto segue:

• Disattiva le estensioni del browser
• Svuota la cache e i cookie

1. Su HBOMax.com, scegli il tuo profilo e quindi Esci.
2. Riavvia il computer e apri Google Chrome.
3. Torna su HBOMax.com, accedi e prova a guardare qualcosa.

Prova a utilizzare un altro browser supportato (Firefox, Microsoft Edge o Safari).

Se non riscontri problemi di streaming con un browser diverso, controlla la configurazione del browser:

• Consenti i cookie di terze parti
• Disattiva i software di blocco della pubblicità
• Disattiva le estensioni del browser
• Svuota la cache e cancella i cookie

1. In Microsoft Edge, scegli l'icona del Menu (tre punti orizzontali, in alto a destra) > Impostazioni > Informazioni su Microsoft Edge.
2. Se è disponibile un aggiornamento, scegli Aggiorna.
3. Torna su HBOMax.com e prova a guardare qualcosa.

Per farlo, apri una nuova finestra del browser e cerca "test di velocità Internet". Quindi, esegui il test di velocità.

Per lo streaming di video in HD, è necessaria una velocità di download minima di 5 Mbps. Se i video vanno in buffering, vai a HBO Max va in buffering o s'interrompe.

1. In Microsoft Edge, scegli l'icona del Menu (tre punti orizzontali, in alto a destra), quindi seleziona Nuova finestra InPrivate.
2. Vai su HBOMax.com, accedi e prova a guardare qualcosa.

• Disattiva le estensioni del browser
• Svuota la cache e cancella i cookie

1. Su HBOMax.com, scegli il tuo profilo, quindi Esci.
2. Riavvia il computer e apri Microsoft Edge.
3. Torna su HBOMax.com, accedi e prova a guardare qualcosa.

Prova a utilizzare un browser supportato diverso (Chrome, Firefox o Safari).

Se non riscontri problemi di streaming con un browser diverso, controlla la configurazione del tuo browser:

• Assicurati che i cookie di terze parti siano abilitati
• Disabilita i software di blocco della pubblicità
• Disattiva le estensioni del browser
• Svuota la cache e cancella i cookie (la soluzione successiva)

1. In Microsoft Edge, scegli l'icona del Menu (tre punti orizzontali, in alto a destra), quindi seleziona Cronologia.
2. Sulla sinistra, seleziona Cancella dati di navigazione (icona del Cestino).
3. Dal menu a tendina Intervallo di tempo, seleziona Sempre.
4. Scegli le caselle di controllo Cookie e altri dati dei siti e Immagini e file memorizzati nella cache, quindi seleziona Cancella ora.

1. In Firefox, scegli l'icona del Menu (in alto a destra) e scegli Impostazioni.
2. Digita aggiornamento nella casella di ricerca.
3. Scegli Verifica la disponibilità di aggiornamenti.
4. Se è disponibile un aggiornamento, scaricalo.
5. Torna su HBOMax.com e prova a guardare qualcosa.

Per farlo, apri una nuova finestra del browser e cerca "test di velocità Internet". Quindi, esegui un test di velocità.

Per lo streaming di video in HD, è necessaria una velocità di download minima di 5 Mbps. Se i video vanno in buffering, vai a HBO Max va in buffering o s'interrompe.

1. In Firefox, seleziona l'icona del Menu (in alto a destra), quindi seleziona Nuova finestra anonima.
2. Vai su HBOMax.com, accedi e prova a guardare qualcosa.

Se riesci a guardare in streaming in una finestra anonima senza problemi, prova quanto segue:

• Disattiva i componenti aggiuntivi di Firefox
• Cancella i cookie e svuota la cache di Firefox

1. Su HBOMax.com, scegli il tuo profilo, quindi Esci.
2. Riavvia il computer e apri Firefox.
3. Torna su HBOMax.com, accedi e prova a guardare qualcosa.

Prova a utilizzare un browser supportato diverso (Chrome, Microsoft Edge o Safari).

Se non riscontri problemi di streaming con un browser diverso, controlla la configurazione del tuo browser:

• Assicurati che i cookie di terze parti siano abilitati
• Disattiva i software di blocco della pubblicità
• Disattiva le estensioni del browser
• Cancella i cookie e la cache di Firefox

Per mantenere Safari aggiornato, assicurati che il tuo Mac utilizzi la versione più recente di macOS. Safari verrà aggiornato quando aggiorni il tuo Mac. Per maggiori informazioni, leggi l'articolo di Apple Aggiornare macOS sul Mac.

Per farlo, apri una nuova finestra del browser e cerca "test di velocità Internet". Quindi, esegui un test di velocità.

Per lo streaming di video in HD, è necessaria una velocità di download minima di 5 Mbps. Se i video vanno in buffering, vai a HBO Max va in buffering o s'interrompe.

1. In Safari, vai al menu File e scegli Nuova finestra privata.
2. Vai su HBOMax.com, accedi e prova a guardare qualcosa.

Se riesci a guardare in streaming senza problemi in una finestra privata, prova quanto segue:

• Disattiva le estensioni di Safari
• Cancella i cookie e i dati dei siti web

1. Su HBOMax.com, scegli il tuo profilo, quindi scegli Esci.
2. Riavvia il computer e apri Safari.
3. Torna su HBOMax.com, accedi e prova a guardare qualcosa.

Prova a utilizzare un diverso browser supportato (Chrome, Firefox o Microsoft Edge).

Se non riscontri problemi di streaming con un browser diverso, controlla la configurazione del tuo browser:

• Assicurati che i cookie di terze parti siano abilitati
• Disattiva i software di blocco della pubblicità
• Disattiva le estensioni di Safari
• Cancella i cookie e i dati dei siti web

Per prima cosa, assicurati che l'app HBO Max e la tua Fire TV siano aggiornate.

• App HBO Max: sulla tua Amazon Fire TV, evidenzia il riquadro di HBO Max, quindi premi il pulsante Menu sul telecomando (il pulsante con tre linee). Nell'angolo in basso a destra, scegli Maggiori informazioni > Aggiorna.
• Amazon Fire TV: sulla tua Amazon Fire TV, vai su Impostazioni > La mia Fire TV > Informazioni > Verifica aggiornamenti di sistema.

Quindi, apri HBO Max e prova a usare di nuovo l'app.

Se i video vanno in buffering o sono di scarsa qualità, la causa potrebbe essere una connessione di rete lenta o instabile. Per controllare la connessione:

1. Sulla tua Amazon Fire TV, vai su Impostazioni > Rete.
2. Premi il pulsante Riproduci sul telecomando per controllare la connessione.

Puoi anche scaricare un'app per il test della velocità di Internet dall'Appstore di Amazon e verificare la velocità della tua connessione. Per lo streaming di video in HD, è necessaria una velocità di download minima di 5 Mbps (per i video in 4K sono consigliati più di 50 Mbps). Per ulteriore assistenza, vai a HBO Max va in buffering o s'interrompe.

1. Su HBO Max, scegli l'icona Impostazioni , quindi Esci.
2. Vai alla schermata Home sulla tua Amazon Fire TV, scegli Impostazioni > La mia Fire TV > Riavvia.
3. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

1. Sulla tua Amazon Fire TV, vai su Impostazioni > Applicazioni > Gestisci applicazioni installate.
2. Scegli HBO Max dall'elenco delle app.
3. Scegli Arresto forzato.
4. Scegli Svuota cache.
5. Scegli Cancella dati.
6. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

1. Sulla tua Amazon Fire TV, vai su Impostazioni > Applicazioni > Gestisci applicazioni installate.
2. Scegli HBO Max dall'elenco delle app, quindi Disinstalla.
3. Reinstalla l'app HBO Max dall'Appstore di Amazon.
4. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

Per ulteriore assistenza, vai su Supporto Fire TV.

Innanzitutto, assicurati che l'app HBO Max e la tua Android TV siano aggiornate:

• App HBO Max: sulla tua Android TV, evidenzia l'app HBO Max, quindi tieni premuto il pulsante Seleziona e scegli Visualizza dettagli > Aggiorna.
• Android TV: sulla tua Android TV, vai su Impostazioni > Sistema > Informazioni > Aggiornamento di sistema > Verifica aggiornamenti.

Quindi, apri HBO Max e prova a usare di nuovo l'app.

Se i video vanno in buffering o sono di scarsa qualità, la causa potrebbe essere una connessione di rete lenta o instabile.

Scarica un'app per il test della velocità di Internet dal Google Play Store e verifica la velocità della tua connessione (o verifica la velocità di download su un computer connesso alla stessa rete della tua Android TV. Per farlo, apri un browser e cerca "test di velocità Internet").

Per lo streaming di video in HD, è necessaria una velocità di download minima di 5 Mbps (sono consigliati più di 50 Mbps per i video in 4K). Per ulteriore assistenza, vai a HBO Max va in buffering o s'interrompe.

1. Su HBO Max, scegli l'icona Impostazioni e quindi Esci.
2. Sulla tua Android TV, vai su Impostazioni > Informazioni > Riavvia > Riavvia.
3. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

1. Sulla tua Android TV, vai su Impostazioni > App.
2. Scegli HBO Max dall'elenco delle app.
3. Scegli Svuota cache.
4. Scegli Cancella dati.
5. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

1. Sulla tua Android TV, vai su Impostazioni > App e scegli HBO Max.
2. Scegli Disinstalla.
3. Vai su App e trova HBO Max.
4. Scegli HBO Max e quindi Installa.
5. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

Per ulteriore assistenza con la tua Android TV, vai alla Guida di Android TV.

Per prima cosa, assicurati che l'app HBO Max e la tua Apple TV siano aggiornate.

• App HBO Max: vai sull'App Store e cerca HBO Max. Se è disponibile un aggiornamento per l'app, scegli Aggiorna.
• Apple TV: sulla tua Apple TV, vai su Impostazioni > Sistema > Aggiornamenti software > Aggiorna software.

Quindi, apri HBO Max e prova a usare di nuovo l'app.

Se i video vanno in buffering o sono di scarsa qualità, la causa potrebbe essere una connessione di rete lenta o instabile.

Scarica un'app per il test della velocità di Internet dall'App Store Apple e verifica la velocità della tua connessione (oppure verifica la velocità di download su un computer connesso alla stessa rete della tua Apple TV. Per farlo, apri un browser e cerca "test di velocità Internet").

Per lo streaming di video in HD, è necessaria una velocità di download minima di 5 Mbps (sono consigliati più di 50 Mbps per i video in 4K). Per ulteriore assistenza, vai a HBO Max va in buffering o s'interrompe.

1. Su HBO Max, scegli l'icona Impostazioni e quindi Esci.
2. Riavvia la tua Apple TV andando su Impostazioni > Sistema > Riavvia.
3. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

1. Dalla schermata Home, evidenzia l'app HBO Max.
2. Tieni premuta la superficie Touch per due secondi e poi premi il pulsante Riproduci/Pausa.
3. Scegli Elimina.
4. Apri l'App Store sulla tua Apple TV.
5. Trova l'app HBO Max e scegli Installa.
6. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

Per prima cosa, assicurati che l'app HBO Max e la tua VIDAA TV siano aggiornate:

• App HBO Max: sulla tua VIDAA TV, apri il VIDAA App Store e vai su Le mie app, evidenzia HBO Max e scegli Aggiorna (se disponibile).
• VIDAA TV: sulla tua VIDAA TV, vai su Impostazioni di sistema > Supporto > Aggiornamento di sistema > Aggiornamento firmware.

Quindi, apri HBO Max e prova a usare di nuovo l'app.

Se i video vanno in buffering o sono di scarsa qualità, la causa potrebbe essere una connessione di rete lenta o instabile.

Verifica la velocità di download da un computer sulla stessa rete della tua VIDAA TV. Per farlo, apri un browser e cerca "test di velocità Internet".

Per lo streaming di video in HD, è necessaria una velocità di download minima di 5 Mbps (sono consigliati più di 50 Mbps per i video in 4K). Per ulteriore assistenza, vai a HBO Max va in buffering o s'interrompe.

1. Su HBO Max, scegli l'icona Impostazioni e poi Esci.
2. Scollega la tua VIDAA TV.
3. Attendi 20 secondi e ricollega la TV.
4. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

1. Sulla tua VIDAA TV, vai su Le mie app.
2. Evidenzia HBO Max, quindi tieni premuto il pulsante centrale del D-pad sul telecomando VIDAA.
3. Scegli Rimuovi.
4. Apri il VIDAA App Store e cerca HBO Max.
5. Seleziona HBO Max e scegli Installa.
6. Una volta installata, apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

Se i video vanno in buffering o sono di scarsa qualità, la causa potrebbe essere una connessione di rete lenta o instabile.

Verifica la velocità di download da un computer sulla stessa rete del tuo dispositivo KPN. Per farlo, apri un browser e cerca "test di velocità Internet".

Per lo streaming di video in HD, è necessaria una velocità di download minima di 5 Mbps (sono consigliati più di 50 Mbps per i video in 4K). Per ulteriore assistenza, vai a HBO Max va in buffering o s'interrompe.

1. Su HBO Max, scegli l'icona delle Impostazioni , quindi Esci.
2. Scollega il tuo dispositivo KPN.
3. Attendi 20 secondi e riaccendi il dispositivo.
4. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

Per prima cosa, assicurati che l'app HBO Max e la tua TV LG siano aggiornate.

• App HBO Max: premi il pulsante Home sul telecomando della tua TV LG, quindi scegli LG Content Store > App > Le mie app, quindi scegli HBO Max e Aggiorna.
• TV LG: premi il pulsante Impostazioni sul telecomando della tua TV LG, quindi scegli Tutte le impostazioni > Generale > Informazioni su questa TV > Verifica aggiornamenti.

Quindi, apri HBO Max e prova a usare di nuovo l'app.

Se i video vanno in buffering o sono di scarsa qualità, la causa potrebbe essere una connessione di rete lenta o instabile.

Verifica la velocità di download da un computer sulla stessa rete della tua TV LG. Per farlo, apri un browser e cerca "test di velocità Internet".

Per lo streaming di video in HD, è necessaria una velocità di download minima di 5 Mbps (sono consigliati più di 50 Mbps per i video in 4K). Per ulteriore assistenza, vai a HBO Max va in buffering o s'interrompe.

1. Su HBO Max, scegli l'icona Impostazioni e quindi Esci.
2. Scollega la TV LG.
3. Attendi 20 secondi e ricollega la TV.
4. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

1. Premi il pulsante Home sul telecomando LG.
2. Tieni premuto il pulsante Seleziona (centro del D-pad) per accedere alla modalità di modifica.
3. Trova HBO Max, quindi premi il D-pad verso l'alto e scegli la X sopra l'app.
4. Scegli Sì per confermare.
5. Reinstalla HBO Max (apri l'LG Content Store e installa HBO Max).
6. Una volta reinstallata, scegli Avvia, quindi accedi e prova a usare nuovamente l'app.

Innanzitutto, assicurati che l'app HBO Max e la tua TV Titan siano aggiornate:

• App HBO Max: sulla tua TV Titan, vai su App e cerca HBO Max. Scegli HBO Max e poi Aggiorna.
• TV Titan: sulla tua TV Titan, vai su Impostazioni > Aggiorna software > Cerca aggiornamenti.

• Controlla la connessione di rete dalla tua TV Titan. Vai su Impostazioni > Connessione via cavo/Wi-Fi > Controlla la rete.
• Verifica la velocità di download da un computer sulla stessa rete della tua TV Philips Titan. Per farlo, apri un browser e cerca 'test di velocità Internet'.

Per lo streaming di video in HD, è necessaria una velocità di download minima di 5 Mbps. Per la migliore esperienza di streaming in 4K, consigliamo una velocità di download di oltre 50 Mbps.

1. Su HBO Max, scegli l'icona Impostazioni e poi Esci.
2. Scollega la tua TV Titan.
3. Attendi 20 secondi e ricollega la TV.
4. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

Per prima cosa, assicurati che l'app HBO Max e la console PlayStation siano aggiornate.

• App HBO Max: sulla tua PlayStation, evidenzia HBO Max e premi il pulsante Opzioni sul controller, quindi Verifica disponibilità aggiornamenti.
• Console PlayStation: sulla PlayStation, vai al menu Impostazioni e scegli Aggiornamento software di sistema.

Quindi, apri HBO Max e prova a usare di nuovo l'app.

Se i video vanno in buffering o sono di scarsa qualità, la causa potrebbe essere una connessione di rete lenta o instabile. Per verificare la velocità di connessione:

1. Sulla PlayStation, vai a Impostazioni > Rete.
2. Quindi, esegui uno dei seguenti passaggi:
   • PlayStation 4: scegli Test connessione Internet.
   • PlayStation 5: scegli Stato connessione > Visualizza stato connessione > Velocità connessione.

Per lo streaming di video in HD, è necessaria una velocità di download minima di 5 Mbps. PlayStation 5: per i video in 4K sono consigliati più di 50 Mbps.

Controlla lo stato del servizio PlayStation sulla pagina di stato di PlayStation. Per ulteriore assistenza, vai a HBO Max va in buffering o s'interrompe.

1. Su HBO Max, scegli l'icona Impostazioni e poi Esci.
2. Spegni la console PlayStation.
3. Attendi 20 secondi e riaccendi la PlayStation.
4. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

PlayStation 4

1. Dal menu principale XMB della PlayStation, vai a Servizi TV/Video.
2. Evidenzia HBO Max e premi il pulsante Opzioni sul controller.
3. Scegli Elimina.
4. Reinstalla HBO Max (vai sul PlayStation Store e scarica HBO Max).
5. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

PlayStation 5

1. Dal menu principale Media della PlayStation 5, evidenzia HBO Max e premi il pulsante Opzioni sul controller.
2. Scegli Elimina e poi OK.
3. Reinstalla HBO Max (vai su Tutte le app e scarica HBO Max).
4. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

Premi il pulsante Home sul telecomando Roku. Quindi vai a Impostazioni > Rete > Verifica connessione. Per migliorare la tua connessione wireless, vai a Suggerimenti per migliorare la connessione wireless del tuo Roku.

Per lo streaming di video in HD, è necessaria una velocità di download minima di 5 Mbps (sono consigliati più di 50 Mbps per i video in 4K). Per ulteriore assistenza, vai a HBO Max va in buffering o s'interrompe.

Per prima cosa, assicurati che l'app HBO Max e Roku siano aggiornati.

• App HBO Max: sul tuo Roku, usa il tastierino direzionale per evidenziare il canale HBO Max. Premi il pulsante Stella (*) per verificare la presenza di un aggiornamento.
• Roku: sul tuo Roku, vai su Impostazioni > Sistema > Aggiornamento software > Verifica ora. In questo modo verranno installati gli aggiornamenti software per il tuo dispositivo di streaming Roku e per i tuoi canali.

Quindi, apri HBO Max e prova a usare di nuovo l'app.

1. Su HBO Max, scegli l'icona Impostazioni e poi Esci.
2. Procedi in uno dei seguenti modi:
   • Lettore di streaming Roku: vai su Impostazioni > Sistema > Riavvio del sistema.
   • Roku TV: vai su Impostazioni > Sistema > Alimentazione > Riavvio del sistema.
3. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

1. Scollega il tuo lettore di streaming Roku o Roku TV.
2. Attendi 20 secondi, quindi ricollega il dispositivo.
3. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

Se il tuo abbonamento a HBO Max non è stato acquistato tramite Roku, prova a rimuovere e ad aggiungere il canale HBO Max seguendo questi passaggi:

1. Sul tuo Roku, evidenzia il canale HBO Max e premi il pulsante Stella (*).
2. Scegli Rimuovi app.
3. Scegli Rimuovi per confermare.
4. Riavvia il tuo lettore di streaming Roku o Roku TV.
5. Cerca HBO Max nello Streaming Store.
6. Scegli Aggiungi app.
7. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

Nota: se hai un abbonamento a HBO Max tramite Roku e il tuo abbonamento è attivo, non puoi rimuovere il canale HBO Max.

1. Dalla schermata Home di Roku, vai su Cerca.
2. Cerca una serie TV o un film di HBO Max (ad esempio, L'assistente di volo o Tokyo Vice).
3. Scegli HBO Max dai risultati della ricerca per aprire l'app.

Per prima cosa, assicurati che l'app HBO Max e la tua Samsung TV siano aggiornate.

• App HBO Max: premi il pulsante Home sul telecomando, quindi scegli App > l'icona Impostazioni > Aggiornamenti.
• Samsung TV: premi il pulsante Home sul telecomando, quindi vai all'icona Impostazioni . Scegli Supporto > Aggiornamenti software > Aggiorna ora.
  L'opzione di aggiornamento non è disponibile? Spegni e riaccendi la TV. Quindi, riprova a eseguire i passaggi.

Quindi, apri HBO Max e prova a usare di nuovo l'app.

Se i video vanno in buffering o sono di scarsa qualità, la causa potrebbe essere una connessione di rete lenta o instabile.

Verifica la velocità di download da un computer sulla stessa rete della tua Samsung TV. Per farlo, apri un browser e cerca "test di velocità Internet".

Per lo streaming di video in HD, è necessaria una velocità di download minima di 5 Mbps (sono consigliati più di 50 Mbps per i video in 4K). Per ulteriore assistenza, vai a HBO Max va in buffering o s'interrompe.

1. Su HBO Max, scegli l'icona Impostazioni , quindi Esci.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione sul telecomando della tua Samsung TV finché la TV non si spegne e si riaccende.
3. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

Alcune Samsung TV hanno un'opzione per svuotare la cache e cancellare i dati dell'app. Prova a eseguire questi passaggi:

1. Premi il pulsante Home sul telecomando della tua Samsung TV, quindi vai all'icona Impostazioni .
2. Scegli Supporto (se necessario) e quindi Manutenzione dispositivo.
3. Scegli Gestisci archiviazione.
4. Trova HBO Max e scegli Visualizza dettagli.
5. Scegli Svuota cache.
6. Scegli Cancella dati.
7. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

Nota: le opzioni Svuota cache e Cancella dati non sono disponibili su tutte le Samsung TV e i passaggi possono variare a seconda del modello di TV. Per maggiori informazioni, vai su samsung.com/support.

1. Premi il pulsante Home sul telecomando della tua Samsung TV.
2. Scegli App e quindi l'icona Impostazioni .
3. Usa i tasti di navigazione sul telecomando per evidenziare HBO Max.
4. Scegli Elimina.
5. Cerca HBO Max.
6. Seleziona HBO Max e scegli Installa.
7. Una volta installata, scegli Avvia, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

Questi passaggi possono variare a seconda del modello della tua Samsung TV. Per maggiori informazioni, vai su samsung.com/support.

Se i video vanno in buffering o sono di scarsa qualità, la causa potrebbe essere una connessione di rete lenta o instabile. Per verificare la velocità di connessione:

• Controlla la connessione di rete dalla tua TV Vestel TiVo. Vai su Impostazioni > Rete > Test di rete.
• Verifica la velocità di download da un computer sulla stessa rete della tua TV Vestel TiVo. Per farlo, apri un browser e cerca "test di velocità Internet".

Per lo streaming di video in HD, è necessaria una velocità di download minima di 5 Mbps (sono consigliati più di 50 Mbps per i video in 4K). Per ulteriore assistenza, vai a HBO Max va in buffering o s'interrompe.

1. Su HBO Max, scegli l'icona Impostazioni e poi Esci.
2. Scollega la tua TV Vestel TiVo.
3. Attendi 20 secondi e ricollega la TV.
4. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

1. App HBO Max: sul tuo dispositivo Vodafone TV o VodafoneZiggo-Telenet TV, controlla se è disponibile un aggiornamento per HBO Max. Se è disponibile un aggiornamento, aggiorna l'app HBO Max sulla tua TV.
2. Vodafone TV o VodafoneZiggo-Telenet TV: sulla TV, vai su Impostazioni > Dispositivo > Impostazioni > Informazioni > Aggiornamento di sistema.

1. Su HBO Max, scegli l'icona Impostazioni e poi Esci.
2. Scollega la tua Vodafone TV o VodafoneZiggo-Telenet TV.
3. Attendi 20 secondi e ricollega il dispositivo Vodafone TV.
4. Apri HBO Max, accedi e prova a riprodurre di nuovo.

Verifica la velocità di download da un computer sulla stessa rete della tua Vodafone TV o VodafoneZiggo-Telenet TV. Per farlo, apri un browser e cerca "test di velocità Internet".

Per lo streaming di video in HD, è necessaria una velocità di download minima di 5 Mbps. Per ulteriore assistenza, vai a HBO Max va in buffering o s'interrompe.

1. App HBO Max: sul tuo dispositivo VF TV Play, verifica la disponibilità di un aggiornamento per HBO Max. Se è disponibile un aggiornamento, aggiorna l'app HBO Max sul tuo VF TV Play.
2. VF TV Play: sul tuo VF TV Play, vai su Impostazioni > Dispositivo > Impostazioni > Informazioni > Aggiornamento di sistema.

1. Su HBO Max, scegli l'icona Impostazioni e poi Esci.
2. Scollega il tuo dispositivo VF TV Play.
3. Attendi 20 secondi e ricollega il dispositivo VF TV Play.
4. Apri HBO Max, accedi e prova a riprodurre di nuovo i contenuti.

Verifica la velocità di download da un computer sulla stessa rete del tuo VF TV Play. Per farlo, apri un browser e cerca "test di velocità Internet".

Per lo streaming di video in HD, è necessaria una velocità di download minima di 5 Mbps. Per ulteriore assistenza, vai a HBO Max va in buffering o s'interrompe.

Controlla lo stato di HBO Max e del servizio Xbox sulla pagina di stato di Xbox.

Assicurati che l'app HBO Max e la console Xbox siano aggiornate.

• App HBO Max: sulla tua Xbox, vai su I miei giochi e app, evidenzia HBO Max e premi il pulsante Menu sul controller, quindi scegli Gestisci app per installare un aggiornamento dell'app.
• Console Xbox: sulla tua Xbox, vai a Profilo e sistema > Impostazioni > Sistema > Aggiornamenti.

Quindi, apri HBO Max e prova a usare di nuovo l'app.

Per verificare la velocità della tua connessione, vai a Risoluzione dei problemi di connessione di Xbox e scegli Esegui test di velocità della console.

Per lo streaming di video in HD, è necessaria una velocità di download minima di 5 Mbps (sono consigliati più di 50 Mbps per i video in 4K). Per ulteriore assistenza, vai a HBO Max va in buffering o s'interrompe.

1. Su HBO Max, scegli l'icona Impostazioni , quindi Esci.
2. Premi il pulsante Xbox sul controller e scegli Riavvia console > Riavvia.
3. Apri HBO Max, accedi e prova a usare di nuovo l'app.

1. Vai a I miei giochi e app.
2. Evidenzia HBO Max, premi il pulsante Menu sul controller, quindi scegli Disinstalla.
3. Reinstalla HBO Max (vai su App e scarica HBO Max).
4. Apri HBO Max, accedi e prova a utilizzare di nuovo l'app.