Hiba történt üzenet vagy hibakód

Ha egy hiba történt üzenetet vagy hibakódot kapsz, itt van néhány dolog, amit megpróbálhatsz:

Az HBO Max újraindítása
  • Telefon, táblagép vagy TV készülék: Zárd be az HBO Max-ot, majd nyisd meg újra az alkalmazást, és próbáld meg a lejátszást.
  • Számítógép: Zárd be és nyisd meg újra a böngészőt, majd térj vissza az HBOMax.com oldalra, és próbáld meg a lejátszást.
Indíts el egy másik műsort vagy filmet

Próbálj meg különböző műsorokat és filmeket lejátszani, hogy lásd, a probléma bármelyik műsorral vagy filmmel, vagy csak egy bizonyos műsorral vagy filmmel jelentkezik-e. Ha a hiba csak egy adott műsor vagy film esetében fordul elő, kérjük, lépj kapcsolatba velünk, és tájékoztass minket.

Az HBO Max frissítése

Győződj meg róla, hogy az HBO Max alkalmazás legújabb verzióját használod-e. Ehhez nyisd meg a készülékeden az alkalmazásboltot, keresd meg az HBO Max nevű alkalmazást, és nézd meg, van-e elérhető frissítés. Ha van frissítés, töltsd le, és próbáld meg újra a lejátszást.

Számítógép: Menj az HBOMax.com oldalra, és végezz mély frissítést az oldalon (ez nem ugyanaz, mint a böngésző Újratöltés gombja). Ha szeretnéd megtudni, hogyan kell ezt megtenni, keress rá az interneten a „teljes frissítés” + a böngésződ neve (pl. Chrome teljes frissítés) kifejezésre.

Jelentkezz ki és indítsd újra a készüléket
  1. Jelentkezz ki az HBO Max-ból. Segítségért lásd: Hogyan jelentkezhetek ki?
  2. Kapcsold ki a készüléket.
  3. Várj 10 másodpercet, majd kapcsold be újra.
  4. Nyisd meg az HBO Maxot és jelentkezz be, majd próbáld meg újra a lejátszást.
Próbálj ki egy másik eszközt

Próbáld meg az HBO Max lejátszását egy másik támogatott eszközön. Ez segít megállapítani, hogy a probléma egy adott készülékre korlátozódik-e.

Számítógép: Próbálj egy másik támogatott böngészőt használni.

Próbáld meg az eszköz hibaelhárítását

Válaszd ki az általad használt eszközt, és próbáld meg a hibaelhárítási lépéseket:

A hálózati eszközök újraindítása
  1. Húzd ki a hálózati eszközök (modem, router stb.) áramellátását.
  2. Várj 30 másodpercet.
  3. Csatlakoztasd újra a modemet, és várd meg, amíg az csatlakozik az internethez (kb. 1 perc).
  4. Csatlakoztasd újra a router, és várd meg, amíg az csatlakozik az internethez.
  5. Nyisd meg az HBO Maxot és próbáld meg újra a lejátszást.

Ha ezek nem segítenek, jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot, és add meg, amikor kapcsolatba lépsz velünk.