Erro de serviço. O que devo fazer?
Se você estiver recebendo um erro de serviço, tente os seguintes:
Certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo HBO Max. Para fazer isso, abra a app store no seu dispositivo, pesquise HBO Max e veja se há uma atualização disponível. Se houver uma atualização do aplicativo, baixe-a e veja se o problema foi resolvido.
Roku: Pressione o botão Início no controle remoto Roku e vá para Configurações > Sistema > Atualização do sistema > Verificar agora. Isso instalará atualizações de software para seu dispositivo de streaming Roku e seus canais.
Computador: Vá para HBOMax.com e faça uma atualização completa da página. Para saber como fazer isso, pesquise na Internet por 'atualização total' + o nome do seu navegador (por exemplo, 'atualização total do Chrome').
- Desligue o seu dispositivo.
- Aguarde 10 segundos e ligue-o novamente.
- Abra o HBO Max e veja se o problema foi resolvido.
Tente reproduzir programas e filmes diferentes para ver se o problema ocorre com algum programa ou filme, ou apenas com um programa ou filme específico. Se o erro do serviço ocorrer apenas com um determinado programa ou filme, entre em contato conosco e nos informe.
Se você receber um erro de serviço com qualquer programa ou filme, tente outro dispositivo.
Tente fazer streaming do HBO Max em outro dispositivo compatível. Isso ajudará a determinar se o problema está limitado a um dispositivo específico. Se você tiver o mesmo erro em outro dispositivo, pule para Reiniciar os dispositivos de rede.
Computador: tente usar outro navegador compatível.
- Desconecte a alimentação de seus dispositivos de rede (modem, roteador, etc.).
- Aguarde 30 segundos.
- Reconecte a alimentação do modem e espere que ele se conecte à Internet (cerca de 1 minuto).
- Reconecte a alimentação do roteador e espere que ele se conecte à Internet.
- Abra o HBO Max e veja se o problema foi resolvido.
