Nem lehet hozzáadni vagy megváltoztatni a fizetési adatokat

Fizetési adatok módosítása

Ha az előfizetésedet rajtunk keresztül számlázzá ki (HBO Nordic AB vagy HBO Europe, s.r.o.), a fizetési adataidat a Fiók oldalon módosíthatod. Így:

1. Menj az HBOMax.com/account helyre és jelentkezz be HBO Max fiókoddal. Nem tudsz bejelentkezni? Próbáld meg visszaállítani jelszavad.
2. Válaszd a Fizetési mód szerkesztéselehetőséget. Ha nincs ilyen lehetőséged, jegyezd meg, hogy az előfizetésed ki számlázza ki, és keresd meg őket a Fizetési módom módosítása oldalon.
3. Add hozzá a fizetési adatokat, és válaszd a Változások mentése lehetőséget. Ha fizetési hibát kapsz, vagy nem tudod elmenteni a módosításokat, olvasd el a következő részt.
4. Bankod megkövetelheti, hogy a tranzakció engedélyezése előtt igazold személyazonosságod a 3D-Secure segítségével. Ha problémáid vannak a 3D-Secure használatával, fordulj bankodhoz.

A frissített fizetési adataidat a következő előfizetési díjhoz használjuk.

Fizetési hiba vagy nem tudod elmenteni a módosításokat

Ha az előfizetésedet rajtunk (HBO Nordic AB vagy HBO Europe, s.r.o.) keresztül számlázzák ki, és fizetési hibaüzenetet kapsz, vagy nem tudod elmenteni a fizetési adatait, itt van néhány tudnivaló:

A fizetési módnak...

• Támogatnia kell a nemzetközi vásárlásokat
• Abban a régióban kellett kiállítani, ahol az előfizetésed megkezdted
• Támogatnia kell az ismétlődő fizetéseket (egyes előre fizetett kártyák nem támogatják az ismétlődő fizetéseket)
• Támogatnia kell az online kifizetéseket
• A következők egyikének kell lennie: Visa, MasterCard, PayPal vagy iDEAL (csak Hollandia)

Ha ez az információ nem segít, itt van néhány dolog, amit kipróbálhatsz:

1. lépés: Fizetési adatok ellenőrzése

• Győződj meg róla, hogy a beküldött adatok megegyeznek a kártyán szereplő adatokkal: Név, kártyaszám, lejárati dátum és biztonsági kód (használd a fenti fizetés módosítása lépéseket ).

2. lépés: Hibaelhárítás a böngészővel

1. Próbálj egy másik támogatott böngészőt használni: Chrome, FireFox, Microsoft Edge vagy Safari.
2. Próbálj inkognitó vagy privát böngészőablakot használni. Így:
   • Nyiss egy új inkognitó vagy privát ablakot, majd jelentkezz be a HBOMax.com/account oldalon. Válaszd a Fizetési mód szerkesztése lehetőséget. Add meg a fizetési adatokat, és válaszd a Változások mentése lehetőséget.
3. Próbáld meg a számítógépet használni a telefon helyett, vagy fordítva.

Ha ezek a lépések nem segítenek, próbálj más fizetési módot vagy fordulj bankodhoz segítségért.

Másik fizetés mód használata

Próbálj egy másik fizetési módot használni. A következők bármelyikét használhatod: Visa, MasterCard, PayPal vagy iDEAL (csak Hollandia).

Kapcsolatfelvétel a bankkal

Bankod megkövetelheti, hogy a tranzakció engedélyezése előtt igazold személyazonosságod a 3D-Secure segítségével. Forduljn bankodhoz vagy pénzintézetedhez, hogy megtudd, miért nem működik a fizetési mód.

Lépj kapcsolatba velünk

Ha a fenti lépésekkel próbálkoztál és a bankodat is megkerested, fordulj hozzánk segítségért.