HBO Maxin vianmääritys puhelimella tai tabletilla
- Tarvitsetko apua sisäänkirjautumisessa? Katso Sisäänkirjautuminen-sivuamme.
- Saatko ilmoituksen toistovirheestä? Katso Palveluvirhe-artikkeliamme.
- Jos tarvitset ääneen liittyviä ohjeita, katso Ääniongelmat tai Tekstitys, tekstitys kuulovammaisille ja ääniraidat.
Jos videot puskuroituvat, katso kohtaa HBO Max atautuu hitaasti, puskuroituu tai keskeytyy.
Jos HBO Max -sovellus ei toimi odotetulla tavalla, kokeile seuraavia vaiheita:
Päivitä HBO Max:
- Android: Avaa Play-kauppa Android-laitteessa ja hae sanoilla HBO Max. Jos sovelluspäivitys on saatavana, napauta Päivitä.
- iOS: Avaa App Store iOS-laitteessa ja hae sanoilla HBO Max. Jos sovelluspäivitys on saatavana, napauta Päivitä.
Päivitä laitteen ohjelmisto:
- Android: Avaa Asetukset, ja napauta sitten Järjestelmä > Lisäasetukset > Järjestelmäpäivitys (jos et näe kohtaa Lisäasetukset, napauta kohtaa Tietoja puhelimesta).
- iOS: Avaa Asetukset, ja napauta sitten Yleistä > Ohjelmistopäivitys.
Tässä ohjeet yhteysnopeutesi testaamiseen:
- Android: Lataa Internetin nopeustestisovellus Google Play -kaupasta ja testaa yhteysnopeutesi.
- iOS: Lataa Internetin nopeustestisovellus Apple App Storesta ja testaa yhteysnopeutesi.
Latausnopeuden on oltava vähintään 5 Mbit/s. Jos videot puskuroituvat, katso kohtaa HBO Max latautuu hitaasti, puskuroituu tai keskeytyy.
Matkapuhelinyhteys? Jos käytät matkapuhelinverkon datayhteyttä, yritä muodostaa yhteys langattomaan verkkoon ja katso, onko ongelma edelleen olemassa.
- Kirjaudu ulos HBO Maxista. Voit tehdä tämän napauttamalla profiiliasi (oikeassa yläkulmassa) ja Asetukset-kuvaketta
ja vierittämällä sitten alaspäin ja napauttamalla Kirjaudu ulos.
- Pidä virtapainiketta painettuna, kunnes sinua pyydetään katkaisemaan laitteesta virta (katkaise laitteesta virta, älä aseta sitä lepotilaan).
- Odota 10 sekuntia ja käynnistä laite sitten uudelleen.
- Avaa HBO Max, kirjaudu sisään ja yritä suoratoistaa uudelleen.
Ohita, jos käytät iOS-laitetta.
Android-puhelin tai -tabletti
Tee Android-puhelimella tai -tabletilla seuraavasti:
- Siirry kohtaan Asetukset > Sovellukset ja ilmoitukset (tai vanhemmissa Android-versioissa kohtaan Asetukset > Sovellukset > Sovellusten hallinta).
- Napauta sovelluslistasta kohtaa HBO Max.
- Napauta Tallennustila.
- Napauta Tyhjennä tallennustila (tai Tyhjennä data).
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
- Avaa HBO Max, kirjaudu sisään ja yritä suoratoistaa uudelleen.
Poista HBO Max -sovellus puhelimeltasi tai tabletiltasi ja asenna se sitten uudelleen sovelluskaupasta.
Huomaa Huawein puhelimia ja tabletteja ei enää tueta. Jos poistat HBO Maxin, et voi enää asentaa HBO Max -sovellusta uudelleen Huawei-laitteellesi.