Depanați HBO Max pe telefon sau tabletă

În cazul în care videoclipurile utilizează zona de tampon, consultați HBO Max utilizează zona de tampon sau se întrerupe.

Dacă aplicația HBO Max nu funcționează conform așteptărilor, iată câteva acțiuni pe care le puteți încerca:

Actualizați software-ul dumneavoastră

Actualizați HBO Max:

  • Android: deschideți Magazinul Play pe dispozitivul Android și căutați HBO Max. Dacă este disponibilă o actualizare a aplicației, atingeți Actualizare.
  • iOS: deschideți App Store pe dispozitivul iOS și căutați HBO Max. Dacă este disponibilă o actualizare a aplicației, atingeți Actualizare.

Actualizați software-ul dispozitivului:

  • Android: deschideți Setări, apoi atingeți Sistem > Avansat > Actualizare sistem (dacă nu vedeți opțiunea Avansat, atingeți Despre telefon).
  • iOS: deschideți Configurări, apoi atingeți General > Actualizare software.
Testați viteza conexiunii

Iată cum puteți să testați viteza conexiunii:

  • Android: descărcați o aplicație de testare a vitezei de internet din Magazinul Google Play și testați viteza conexiunii.
  • iOS: descărcați o aplicație de testare a vitezei de internet din Apple App Store și testați viteza conexiunii.

Aveți nevoie de o viteză de descărcare minimă de 5 Mbps. În cazul în care videoclipurile utilizează zona de tampon, consultați HBO Max utilizează zona de tampon sau se întrerupe.

Conexiune celulară? Dacă utilizați o conexiune de date celulară, încercați să vă conectați la o rețea wireless pentru a vedea dacă problema persistă.

Deconectați-vă și reporniți dispozitivul
  1. Deconectați-vă de la HBO Max. Pentru a face acest lucru, atingeți pictograma Profil (în marginea de jos pe telefoane, în marginea din stânga pe tablete), pictograma Setări (stânga sus), apoi derulați în jos și atingeți Deconectare.
  2. Apăsați lung butonul de pornire până când vi se solicită să opriți dispozitivul (opriți dispozitivul, în loc să îl puneți în modul de repaus).
  3. Așteptați 10 secunde, apoi porniți din nou dispozitivul.
  4. Deschideți HBO Max, conectați-vă, apoi încercați din nou să redați în flux.
Android: goliți memoria cache și datele

Pe telefonul sau tableta Android, efectuați următoarele acțiuni:

  1. Accesați Setări > Aplicații și notificări (sau pe versiunile Android mai vechi, accesați Setări > Aplicații > Manager aplicații).
  2. Atingeți HBO Max din lista de aplicații.
  3. Atingeți Stocare.
  4. Atingeți Golire spațiu de stocare (sau Golire date).
  5. Atingeți Goliți memoria cache.
  6. Deschideți HBO Max, conectați-vă, apoi încercați din nou să redați în flux.
Ștergeți și reinstalați HBO Max

Ștergeți aplicația HBO Max de pe telefon sau tabletă și instalați-o din nou din magazinul de aplicații.