Rozwiąż problemy z HBO Max na telefonie lub tablecie
Jeśli filmy długo się buforują, zobacz HBO Max wolno buforuje lub wstrzymuje odtwarzanie.
Jeśli aplikacja HBO Max nie działa zgodnie z oczekiwaniami, możesz spróbować kilku rozwiązań:
Zaktualizuj HBO Max:
- Android: Otwórz Sklep Play na swoim urządzeniu z systemem Android i wyszukaj HBO Max. Jeśli dostępna jest aktualizacja aplikacji, naciśnij Zaktualizuj.
- iOS: Otwórz App Store na swoim urządzeniu z systemem iOS i wyszukaj HBO Max. Jeśli dostępna jest aktualizacja aplikacji, naciśnij Zaktualizuj.
Zaktualizuj oprogramowanie urządzenia:
- Android: Otwórz Ustawienia, a następnie naciśnij System > Zaawansowane > Aktualizacja systemu (jeśli nie widzisz opcji Zaawansowane, naciśnij Informacje o telefonie).
- iOS: Otwórz Ustawienia, a następnie naciśnij Ogólne > Aktualizacja oprogramowania.
Szybkość połączenia możesz sprawdzić w następujący sposób:
- Android: Pobierz ze Sklepu Google Play aplikację do testowania szybkości połączenia internetowego i sprawdź szybkość łącza.
- iOS: Pobierz z Apple App Store aplikację do testowania szybkości połączenia internetowego i sprawdź szybkość łącza.
Minimalna szybkość pobierania to 5 Mb/s. Jeśli filmy długo się buforują, zobacz HBO Max wolno buforuje lub wstrzymuje odtwarzanie.
Połączenie komórkowe? Jeśli korzystasz z transmisji danych przez sieć komórkową, spróbuj połączyć się z siecią bezprzewodową, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.
- Wyloguj się z HBO Max. W tym celu kliknij swój profil (w prawym górnym rogu), wybierz ikonę Ustawienia
, a następnie przewiń w dół i kliknij Wyloguj się.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się monit o wyłączenie urządzenia (wyłącz urządzenie, nie przełączaj go w tryb uśpienia).
- Odczekaj 10 sekund i ponownie włącz urządzenie.
- Otwórz HBO Max, zaloguj się, a następnie spróbuj ponownie uruchomić streaming.
Na telefonie lub tablecie z systemem Android wykonaj następujące czynności:
- Przejdź do Ustawienia > Aplikacje i powiadomienia (w starszych wersjach systemu Android przejdź do Ustawienia > Aplikacje > Menedżer aplikacji).
- Naciśnij HBO Max na liście aplikacji.
- Naciśnij Pamięć.
- Naciśnij Wyczyść pamięć (lub Wyczyść dane).
- Naciśnij Wyczyść pamięć podręczną.
- Otwórz HBO Max, zaloguj się, a następnie spróbuj ponownie uruchomić streaming.
Usuń aplikację HBO Max z telefonu lub tabletu i zainstaluj ją ponownie w sklepie z aplikacjami.
Uwaga Telefony i tablety Huawei nie są już obsługiwane. Jeśli usuniesz HBO Max, nie będzie można ponownie zainstalować aplikacji HBO Max na urządzeniu Huawei.