Rozwiąż problemy z HBO Max na telefonie lub tablecie

Jeśli filmy długo się buforują, zobacz HBO Max wolno buforuje lub wstrzymuje odtwarzanie.

Jeśli aplikacja HBO Max nie działa zgodnie z oczekiwaniami, możesz spróbować kilku rozwiązań:

Zaktualizuj oprogramowanie

Zaktualizuj HBO Max:

Android: Otwórz Sklep Play na swoim urządzeniu z systemem Android i wyszukaj HBO Max. Jeśli dostępna jest aktualizacja aplikacji, naciśnij Zaktualizuj.
iOS: Otwórz App Store na swoim urządzeniu z systemem iOS i wyszukaj HBO Max. Jeśli dostępna jest aktualizacja aplikacji, naciśnij Zaktualizuj.

Zaktualizuj oprogramowanie urządzenia:

Android: Otwórz Ustawienia, a następnie naciśnij System > Zaawansowane > Aktualizacja systemu (jeśli nie widzisz opcji Zaawansowane, naciśnij Informacje o telefonie).
iOS: Otwórz Ustawienia, a następnie naciśnij Ogólne > Aktualizacja oprogramowania.

Sprawdź szybkość połączenia

Szybkość połączenia możesz sprawdzić w następujący sposób:

Android: Pobierz ze Sklepu Google Play aplikację do testowania szybkości połączenia internetowego i sprawdź szybkość łącza.
iOS: Pobierz z Apple App Store aplikację do testowania szybkości połączenia internetowego i sprawdź szybkość łącza.

Minimalna szybkość pobierania to 5 Mb/s. Jeśli filmy długo się buforują, zobacz HBO Max wolno buforuje lub wstrzymuje odtwarzanie.

Połączenie komórkowe? Jeśli korzystasz z transmisji danych przez sieć komórkową, spróbuj połączyć się z siecią bezprzewodową, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.

Wyloguj się i uruchom ponownie urządzenie

Wyloguj się z HBO Max. W tym celu kliknij swój profil (w prawym górnym rogu), wybierz ikonę Ustawienia , a następnie przewiń w dół i kliknij Wyloguj się.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się monit o wyłączenie urządzenia (wyłącz urządzenie, nie przełączaj go w tryb uśpienia).
Odczekaj 10 sekund i ponownie włącz urządzenie.
Otwórz HBO Max, zaloguj się, a następnie spróbuj ponownie uruchomić streaming.

Android: Wyczyść pamięć podręczną i dane

Na telefonie lub tablecie z systemem Android wykonaj następujące czynności:

Przejdź do Ustawienia > Aplikacje i powiadomienia (w starszych wersjach systemu Android przejdź do Ustawienia > Aplikacje > Menedżer aplikacji).
Naciśnij HBO Max na liście aplikacji.
Naciśnij Pamięć.
Naciśnij Wyczyść pamięć (lub Wyczyść dane).
Naciśnij Wyczyść pamięć podręczną.
Otwórz HBO Max, zaloguj się, a następnie spróbuj ponownie uruchomić streaming.

Usuń i ponownie zainstaluj HBO Max

Usuń aplikację HBO Max z telefonu lub tabletu i zainstaluj ją ponownie w sklepie z aplikacjami.

Uwaga Telefony i tablety Huawei nie są już obsługiwane. Jeśli usuniesz HBO Max, nie będzie można ponownie zainstalować aplikacji HBO Max na urządzeniu Huawei.