Rozwiąż problemy z HBO Max na telefonie lub tablecie

Jeśli filmy długo się buforują, zobacz HBO Max wolno buforuje lub wstrzymuje odtwarzanie.

Jeśli aplikacja HBO Max nie działa zgodnie z oczekiwaniami, możesz spróbować kilku rozwiązań:

Zaktualizuj oprogramowanie

Zaktualizuj HBO Max:

  • Android: Otwórz Sklep Play na swoim urządzeniu z systemem Android i wyszukaj HBO Max. Jeśli dostępna jest aktualizacja aplikacji, naciśnij Zaktualizuj.
  • iOS: Otwórz App Store na swoim urządzeniu z systemem iOS i wyszukaj HBO Max. Jeśli dostępna jest aktualizacja aplikacji, naciśnij Zaktualizuj.

Zaktualizuj oprogramowanie urządzenia:

  • Android: Otwórz Ustawienia, a następnie naciśnij System > Zaawansowane > Aktualizacja systemu (jeśli nie widzisz opcji Zaawansowane, naciśnij Informacje o telefonie).
  • iOS: Otwórz Ustawienia, a następnie naciśnij Ogólne > Aktualizacja oprogramowania.
Sprawdź szybkość połączenia

Szybkość połączenia możesz sprawdzić w następujący sposób:

  • Android: Pobierz ze Sklepu Google Play aplikację do testowania szybkości połączenia internetowego i sprawdź szybkość łącza.
  • iOS: Pobierz z Apple App Store aplikację do testowania szybkości połączenia internetowego i sprawdź szybkość łącza.

Minimalna szybkość pobierania to 5 Mb/s. Jeśli filmy długo się buforują, zobacz HBO Max wolno buforuje lub wstrzymuje odtwarzanie.

Połączenie komórkowe? Jeśli korzystasz z transmisji danych przez sieć komórkową, spróbuj połączyć się z siecią bezprzewodową, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.

Wyloguj się i uruchom ponownie urządzenie
  1. Wyloguj się z HBO Max. W tym celu naciśnij ikonę Profilu (na telefonie u dołu ekranu, na tablecie po lewej stronie), wybierz ikonę Ustawienia (w lewym górnym rogu), a następnie przewiń w dół i naciśnij Wyloguj się.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się monit o wyłączenie urządzenia (wyłącz urządzenie, nie przełączaj go w tryb uśpienia).
  3. Odczekaj 10 sekund i ponownie włącz urządzenie.
  4. Otwórz HBO Max, zaloguj się, a następnie spróbuj ponownie uruchomić streaming.
Android: Wyczyść pamięć podręczną i dane

Na telefonie lub tablecie z systemem Android wykonaj następujące czynności:

  1. Przejdź do Ustawienia > Aplikacje i powiadomienia (w starszych wersjach systemu Android przejdź do Ustawienia > Aplikacje > Menedżer aplikacji).
  2. Naciśnij HBO Max na liście aplikacji.
  3. Naciśnij Pamięć.
  4. Naciśnij Wyczyść pamięć (lub Wyczyść dane).
  5. Naciśnij Wyczyść pamięć podręczną.
  6. Otwórz HBO Max, zaloguj się, a następnie spróbuj ponownie uruchomić streaming.
Usuń i ponownie zainstaluj HBO Max

Usuń aplikację HBO Max z telefonu lub tabletu i zainstaluj ją ponownie w sklepie z aplikacjami.