HBO Max hibaelhárítás telefonon vagy táblagépen
Ha a videók pufferelnek, lásd: HBO Max pufferek vagy szünetek.
Ha az HBO Max alkalmazás nem a várt módon működik, itt van néhány dolog, amit kipróbálhatsz:
Frissítsd a szoftveredet
Az HBO Max frissítése:
- Android: Nyisd meg az Android eszközödön a Play Áruházat, és keresd meg az HBO Max-ot. Ha elérhető az alkalmazás frissítése, nyomd meg a Frissítés gombot.
- iOS: Nyisd meg az App Store-t az iOS eszközödön, és keresd meg az HBO Max-ot. Ha elérhető az alkalmazás frissítése, nyomd meg a Frissítés gombot.
Frissítsd az eszközöd szoftverét:
- Android: Nyisd meg a Beállításokat, majd nyomd meg a Rendszer > Speciális > Rendszerfrissítés opciót (ha nem látod a Speciális lehetőséget, nyomd meg a Telefonról opciót).
- iOS: Nyisd meg a Beállításokat, majd nyomd meg az Általános > Szoftverfrissítés opciót.
Teszteld a kapcsolatod sebességét
Így teszteld a kapcsolatod sebességét:
- Android: Tölts le egy internetsebességet tesztelő alkalmazást a Google Play Áruházból, és teszteld a kapcsolatod sebességét.
- iOS: Tölts le egy internetsebességet tesztelő alkalmazást az Apple App Áruházból, és teszteld a kapcsolatod sebességét.
Legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség. Ha a videók pufferelnek, lásd: HBO Max pufferek vagy szünetek.
Mobiladat kapcsolat? Ha mobil adatkapcsolatot használsz, próbálj csatlakozni egy vezeték nélküli hálózathoz, hogy megnézd, fennáll-e még a probléma.
Jelentkezz ki és indítsd újra a készüléket
- Jelentkezz ki az HBO Max-ból. Ehhez koppints a profilodra (jobbra fent), a Beállítások ikonra
, majd görgess lefelé, és koppints a Kijelentkezés lehetőségre.
- Tartsd lenyomva a bekapcsológombot, amíg az eszköz kikapcsolására vonatkozó felszólítást nem kapsz (kapcsold ki az eszközt, ahelyett, hogy alvó üzemmódba helyeznéd).
- Várj 10 másodpercet, majd kapcsold be az eszközt.
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be majd próbáld meg újra a lejátszást.
Android: Töröld a gyorsítótárat és adatokat
Androidos telefonodon vagy táblagépeden tedd a következőket:
- Menj a Beállítások > Alkalmazások és értesítések (vagy régebbi Android-verziókban a Beállítások > Alkalmazások > Alkalmazáskezelő) menüpontra.
- Válaszd ki az alkalmazások listájából az HBO Max-ot.
- Nyomd meg a Tárhely opciót.
- Nyomd meg a Tárhely törlése (vagy Adatok törlése) opciót.
- Nyomd meg a Gyorsítótár törlése opciót.
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be majd próbáld meg újra a lejátszást.
Töröld és telepítsd újra az HBO Maxot
Töröld az HBO Max alkalmazást a telefonodon vagy táblagépeden és telepítsd újra.
Megjegyzés A Huawei telefonok és táblagépek már nem támogatottak. Ha törlöd az HBO Max alkalmazást a Huawei készülékeden, nem tudod többet újratelepíteni.