Otklonite poteškoće glede aplikacije HBO Max na telefonu ili tabletnom uređaju

Ako videozapisi završavaju u međuspremniku, pogledajte odjeljak Usluga se HBO Max predmemorira ili radi stanke.

Ako aplikacija HBO Max ne radi u skladu s očekivanjima, možete isprobati sljedeće:

Ažurirajte softver

Ažurirajte aplikaciju HBO Max:

  • Android: Otvorite trgovinu Play Store na svojem uređaju Android i u tražilici pronađite HBO Max. Ako je dostupno ažuriranje aplikacije, dodirnite stavku Ažuriraj.
  • iOS: Otvorite trgovinu App Store na svojem uređaju iOS i u tražilici pronađite HBO Max. Ako je dostupno ažuriranje aplikacije, dodirnite stavku Ažuriraj.

Ažurirajte softver uređaja:

  • Android: Otvorite stavku Postavke, zatim dodirnite Sustav > Napredno > Ažuriranje sustava (ako ne vidite mogućnost Napredno, dodirnite stavku O ovom telefonu).
  • iOS: Otvorite stavku Postavke, a zatim dodirnite stavku Općenito > Ažuriranje softvera.
Provjerite brzinu veze

Brzinu veze možete provjeriti na sljedeći način:

  • Android: Preuzmite aplikaciju za provjeravanje brzine veze interneta iz trgovine Google Play Store i provjerite vezu.
  • iOS: Preuzmite aplikaciju za provjeravanje brzine veze interneta iz trgovine Apple App Store i provjerite vezu.

Potrebna vam je brzina preuzimanja od najmanje 5 Mb/s. Ako videozapisi završavaju u međuspremniku, pogledajte odjeljak Usluga se HBO Max predmemorira ili radi stanke.

Povezivanje putem mobilnog podatkovnog prometa? Ako za povezivanje upotrebljavate mobilni podatkovni promet, pokušajte se povezati na bežičnu mrežu da provjerite hoće li se poteškoće nastaviti.

Odjavite se i ponovno pokrenite svoj uređaj
  1. Odjavite se iz aplikacije HBO Max. Navedeno napravite dodirivanjem ikone Profil (donji rub na telefonima, lijevi rub na tabletnim uređajima), zatim odaberite ikonu Postavke (gornji lijevi kut), a onda se krećite prema dolje i dodirnite stavku Odjavi se.
  2. Držite gumb za uključivanje/isključivanje dok vas ne zatraži da ugasite uređaj (isključite uređaj, umjesto da ga stavite u stanje mirovanja).
  3. Pričekajte deset sekundi pa ponovno uključite uređaj.
  4. Otvorite HBO Max, prijavite sei pokušajte opet strujati.
Android: Očistite predmemoriju i podatke

Na telefonu Android ili tabletom uređaju napravite sljedeće:

  1. Idite u stavku Postavke > Aplikacije i obavijesti (u slučaju starijih inačica operativnog sustav Android idite u stavku Postavke > Aplikacije > Upravitelj aplikacija).
  2. Dodirnite aplikaciju HBO Max na popisu aplikacija.
  3. Dodirnite stavku Pohrana.
  4. Dodirnite stavku Očisti pohranu (ili Očisti podatke).
  5. Dodirnite stavku Očisti predmemoriju.
  6. Otvorite HBO Max, prijavite se i pokušajte opet strujati.
Izbrišite i ponovno instalirajte aplikaciju HBO Max

Uklonite aplikaciju HBO Max sa svojeg telefona ili tabletnog uređaja i instalirajte je ponovno iz trgovine aplikacija.