Odpravljanje težav z aplikacijo HBO Max v telefonu ali tabličnem računalniku

Če se videoposnetki predvajajo s prekinitvami, si oglejte HBO Max se predvaja s prekinitvami ali se začasno ustavi.

Če aplikacija HBO Max ne deluje po pričakovanjih, upoštevajte spodnje predloge:

Posodobite programsko opremo

Posodobite HBO Max:

  • Android: V napravi Android odprite Trgovino Play in poiščite HBO Max. Če je na voljo posodobitev aplikacije, tapnite Posodobi.
  • iOS: V napravi s sistemom iOS odprite App Store in poiščite HBO Max. Če je na voljo posodobitev aplikacije, tapnite Posodobi.

Posodobite programsko opremo naprave:

  • Android: Odprite aplikacijo Nastavitve in nato tapnite Sistem > Napredno > Posodobitev sistema (če možnost »Napredno« ni prikazana, tapnite O telefonu).
  • iOS: Odprite aplikacijo Nastavitve in tapnite Splošno > Posodobitev programske opreme.
Preskusite hitrost povezave

Hitrost povezave preskusite tako:

  • Android: Iz trgovine Google Play prenesite aplikacijo za preskus hitrosti internetne povezave in preskusite hitrost povezave.
  • iOS: Iz trgovine Apple App Store prenesite aplikacijo za preskus hitrosti internetne povezave in preskusite hitrost povezave.

Najmanjša hitrost prenosa, ki jo potrebujete, je 5 Mb/s. Če se videoposnetki predvajajo s prekinitvami, si oglejte HBO Max se predvaja s prekinitvami ali se začasno ustavi.

Ali uporabljate mobilno povezavo? Če uporabljate mobilno podatkovno povezavo, vzpostavite povezavo z brezžičnim omrežjem in preverite, ali še vedno prihaja do težave.

Izpišite se in znova zaženite napravo
  1. Izpišite se iz aplikacije HBO Max. To naredite tako, da tapnete ikono za profil (spodnji rob v telefonih, levi rob v tabličnih računalnikih), ikono za nastavitve (zgoraj levo) ter se pomaknete navzdol in tapnete Izpis.
  2. Pridržite gumb za vklop/izklop, dokler se ne prikaže poziv za izklop naprave (naprave ne preklopite v stanje spanja, ampak jo izklopite).
  3. Počakajte 10 sekund in nato znova vklopite napravo.
  4. Odprite HBO Max, vpišite se in nato poskusite znova pretakati.
Android: Počistite predpomnilnik in podatke

V napravi ali tabličnem računalniku Android upoštevajte ta navodila:

  1. Izberite Nastavitve > Aplikacije in obvestila (ali v starejših različicah sistema Android izberite »Nastavitve« > »Aplikacije« > »Upravitelj aplikacij«).
  2. Na seznamu aplikacij tapnite HBO Max.
  3. Tapnite Shramba.
  4. Tapnite Počisti shrambo (ali »Počisti podatke«).
  5. Tapnite Počisti predpomnilnik.
  6. Odprite HBO Max, vpišite se in nato poskusite znova pretakati.
Izbrišite in znova namestite HBO Max

Izbrišite aplikacijo HBO Max iz telefona ali tabličnega računalnika in jo znova namestite v trgovini z aplikacijami.