Rešavanje problema sa HBO Max na telefonu ili tabletu
Ako se videa stavljaju u bafer, pogledajte HBO Max baferuje ili pauzira.
Ako aplikacija HBO Max ne funkcioniše kao što se očekuje, evo nekih stvari koje možete pokušati:
Ažurirajte HBO Max:
- Android: Otvorite Play Store na Android uređaju i potražite HBO Max. Ako je dostupno ažuriranje dodirnite Ažuriraj.
- iOS: Otvorite App Store na iOS uređaju i potražite HBO Max. Ako je dostupno ažuriranje dodirnite Ažuriraj.
Ažurirajte softver uređaja:
- Android: Otvorite Podešavanja, onda dodirnite Sistem > Napredno > Ažuriranje sistema (ako ne vidite opciju Napredno, dodirnite O telefonu).
- iOS: Otvorite Podešavanja, onda dodirnite Opšte > Ažuriranje softvera.
Evo kako da testirate brzinu vaše veze:
- Android: Preuzmite aplikaciju za testiranje brzine interneta iz Google Play Store i testirajte brzinu vaše veze.
- iOS: Preuzmite aplikaciju za testiranje brzine interneta iz Apple App Store i testirajte brzinu vaše veze.
Potrebna vam je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Ako se videa stavljaju u bafer, pogledajte HBO Max baferuje ili pauzira.
Mobilna veza? Ako koristite mobilnu vezu za prenos podataka, pokušajte da se povežete na mobilnu mrežu da biste proverili da li se problem i dalje dešava.
- Odjavite se iz HBO Max. Da biste to uradili, kliknite na svoj profil (gore desno), na ikonu Podešavanja
, a onda se pomerite nadole i kliknite na Odjavi se. - Držite pritisnutim dugme za napajanje sve dok ne dobijete upit da li da isključite vaš uređaj (isključite uređaj, umesto da ga stavite u režim spavanja).
- Sačekajte 10 sekundi i onda uključite uređaj.
- Otvorite HBO Max, prijavite se i onda ponovo pokušajte sa strimovanjem.
Na Android telefonu ili tabletu, uradite sledeće:
- Idite u Podešavanja > Aplikacije i obaveštenja (ili na starijim verzijama Androida, idite u Podešavanja > Aplikacije > Menadžer za aplikacije).
- U listi aplikacija dodirnite HBO Max.
- Dodirnite Skladište.
- Dodirnite Obriši skladište (ili Obriši podatke).
- Dodirnite Obriši keš.
- Otvorite HBO Max, prijavite se i onda ponovo pokušajte sa strimovanjem.
Izbrišite aplikaciju HBO Max sa telefona ili tableta i ponovo je instalirajte iz App Store.
Napomena Huawei telefoni i tableti više nisu podržani. Ako izbrišeš HBO Max, nećeš moći ponovno da instaliraš aplikaciju HBO Max na svom Huawei uređaju.
