Odpravljanje težav z aplikacijo HBO Max v telefonu ali tabličnem računalniku
Če se videoposnetki predvajajo s prekinitvami, si oglejte HBO Max se predvaja s prekinitvami ali se začasno ustavi.
Če aplikacija HBO Max ne deluje po pričakovanjih, upoštevajte spodnje predloge:
Posodobite HBO Max:
- Android: V napravi Android odprite Trgovino Play in poiščite HBO Max. Če je na voljo posodobitev aplikacije, tapnite Posodobi.
- iOS: V napravi s sistemom iOS odprite App Store in poiščite HBO Max. Če je na voljo posodobitev aplikacije, tapnite Posodobi.
Posodobite programsko opremo naprave:
- Android: Odprite aplikacijo Nastavitve in nato tapnite Sistem > Napredno > Posodobitev sistema (če možnost »Napredno« ni prikazana, tapnite O telefonu).
- iOS: Odprite aplikacijo Nastavitve in tapnite Splošno > Posodobitev programske opreme.
Hitrost povezave preskusite tako:
- Android: Iz trgovine Google Play prenesite aplikacijo za preskus hitrosti internetne povezave in preskusite hitrost povezave.
- iOS: Iz trgovine Apple App Store prenesite aplikacijo za preskus hitrosti internetne povezave in preskusite hitrost povezave.
Najmanjša hitrost prenosa, ki jo potrebujete, je 5 Mb/s. Če se videoposnetki predvajajo s prekinitvami, si oglejte HBO Max se predvaja s prekinitvami ali se začasno ustavi.
Ali uporabljate mobilno povezavo? Če uporabljate mobilno podatkovno povezavo, vzpostavite povezavo z brezžičnim omrežjem in preverite, ali še vedno prihaja do težave.
- Izpišite se iz aplikacije HBO Max. To naredite tako, da tapnete svoj profil (zgoraj desno), ikono za nastavitve
ter se pomaknete navzdol in tapnete Izpis.
- Pridržite gumb za vklop/izklop, dokler se ne prikaže poziv za izklop naprave (naprave ne preklopite v stanje spanja, ampak jo izklopite).
- Počakajte 10 sekund in nato znova vklopite napravo.
- Odprite HBO Max, vpišite se in nato poskusite znova pretakati.
V napravi ali tabličnem računalniku Android upoštevajte ta navodila:
- Izberite Nastavitve > Aplikacije in obvestila (ali v starejših različicah sistema Android izberite »Nastavitve« > »Aplikacije« > »Upravitelj aplikacij«).
- Na seznamu aplikacij tapnite HBO Max.
- Tapnite Shramba.
- Tapnite Počisti shrambo (ali »Počisti podatke«).
- Tapnite Počisti predpomnilnik.
- Odprite HBO Max, vpišite se in nato poskusite znova pretakati.
Izbrišite aplikacijo HBO Max iz telefona ali tabličnega računalnika in jo znova namestite v trgovini z aplikacijami.
Opomba Telefoni in tablični računalniki Huawei niso več podprti. Če izbrišeš HBO Max, ne moreš znova namestiti aplikacije HBO Max v svojo napravo Huawei.