Rešavanje problema u HBO Max aplikaciji ili na HBOMax.com
Ako se HBO Max „zamrzava“ ili ne funkcioniše na očekivani način, isprobaj rešenja navedena u nastavku.
Izaberi uređaj koji koristiš:
Za najbolji doživljaj gledanja na HBOMax.com, preporučujemo da koristiš podržani pregledač:
Najnovija verzija pregledača Google Chrome, Firefox ili Microsoft Edge za Windows
Safari verzija 13 ili novija
Ako HBOMax.com ne funkcioniše na očekivani način, izaberi pregledač koji koristiš:
Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem.
U pregledaču Google Chrome izaberi ikonu za Meni
(u gornjem desnom uglu) i onda izaberi Novi prozor u inkognito režimu.Idi na HBOMax.com, prijavi se i probaj da gledaš nešto.
Ako možeš da gledaš u prozoru u inkognito režimu bez problema, isprobaj sledeće:
Dodatnu pomoć potraži u članku kompanije Google Rešavanje problema otkazivanja pregledača Chrome.
Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem.
U pregledaču Firefox, izaberi ikonu za Meni
(gore desno) i onda izaberi Novi prozor u privatnom režimu.Idi na HBOMax.com, prijavi se i probaj da gledaš nešto.
Ako možeš da gledaš u prozoru u privatnom režimu bez problema, isprobaj sledeće:
Dodatnu pomoć potraži u članku kompanije Mozilla Rešavanje problema za Firefox.
Rezolucija prikaza
Najveća rezolucija koju podržava HBOMax.com je 720p. Ako je rezolucija ekrana veća od 720p, video zapisi se možda ne reprodukuju preko celog ekrana ili su odsečeni. Da rešiš ovo, promeni rezoluciju ekrana.
Ako HBO Max ne funkcioniše na očekivani način, izaberi uređaj koji koristiš:
Možda će biti potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem.
U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja
i onda izaberi Odjavi se.Na početnom ekranu Amazon Fire televizora idi na Podešavanja > Moj Fire televizor > Ponovo pokreni.
Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.
I dalje ti je potrebna pomoć? Zabeleži poruku o grešci na ekranu ili kôd (ako je dostupno) i navedi ih kada nam se obratiš.
Možda će biti potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem.
U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja
i onda izaberi Odjavi se.Na Android televizoru idi na Podešavanja > O uređaju > Ponovo pokreni > Ponovo pokreni.
Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.
I dalje ti je potrebna pomoć? Zabeleži poruku o grešci na ekranu ili kôd (ako je dostupno) i navedi ih kada nam se obratiš.
Možda će biti potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem.
U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja
i onda izaberi Odjavi se.Na Apple televizoru idi na Podešavanja > Sistem > Ponovo pokreni.
Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.
I dalje ti je potrebna pomoć? Zabeleži poruku o grešci na ekranu ili kôd (ako je dostupno) i navedi ih kada nam se obratiš.
Možda će biti potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem.
U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja
i onda izaberi Odjavi se.Isključi VIDAA televizor iz struje.
Sačekaj 20 sekundi i ponovo uključi televizor u struju.
Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.
I dalje ti je potrebna pomoć? Zabeleži poruku o grešci na ekranu ili kôd (ako je dostupno) i navedi ih kada nam se obratiš.
Možda će biti potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem.
U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja
i onda izaberi Odjavi se.Isključi napajanje KPN uređaja.
Sačekaj 20 sekundi i onda ponovo uključi uređaj.
Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.
I dalje ti je potrebna pomoć? Zabeleži poruku o grešci na ekranu ili kôd (ako je dostupno) i navedi ih kada nam se obratiš.
Možda će biti potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem.
U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja
i onda izaberi Odjavi se.Isključi napajanje LG uređaja.
Sačekaj 20 sekundi i onda ponovo uključi napajanje uređaja.
Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.
I dalje ti je potrebna pomoć? Zabeleži poruku o grešci na ekranu ili kôd (ako je dostupno) i navedi ih kada nam se obratiš.
Možda će biti potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem.
U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja
i onda izaberi Odjavi se.Isključi Titan televizor iz struje.
Sačekaj 20 sekundi i ponovo uključi televizor u struju.
Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.
I dalje ti je potrebna pomoć? Zabeleži poruku o grešci na ekranu ili kôd (ako je dostupno) i navedi ih kada nam se obratiš.
Možda će biti potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem.
U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja
i onda izaberi Odjavi se.Isključi PlayStation konzolu.
Sačekaj 20 sekundi i ponovo uključi PlayStation.
Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.
I dalje ti je potrebna pomoć? Zabeleži poruku o grešci na ekranu ili kôd (ako je dostupno) i navedi ih kada nam se obratiš.
Možda će biti potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem.
U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja
i onda izaberi Odjavi se.Uradi nešto od sledećeg:
Roku plejer za gledanje: Idi na Podešavanja > Sistem > Ponovo pokreni sistem.
Roku televizor: Idi na Podešavanja > Sistem > Napajanje > Ponovo pokreni sistem.
Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.
I dalje ti je potrebna pomoć? Zabeleži poruku o grešci na ekranu ili kôd (ako je dostupno) i navedi ih kada nam se obratiš.
Možda će biti potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem.
Prvo proveri da li su HBO Max aplikacija i Samsung televizor ažurirani.
HBO Max aplikacija: Pritisni dugme Home na daljinskom upravljaču, a zatim izaberi Aplikacije > ikona za Podešavanja
> Ažuriranja.Opcije ažuriranja nisu dostupne? Isključi i ponovo uključi televizor. Zatim ponovo isprobaj korake.
Zatim otvori HBO Max i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.
U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja
i onda izaberi Odjavi se.Drži pritisnutim dugme za napajanje na daljinskom upravljaču Samsung televizora sve dok se televizor ne isključi i ponovo uključi.
Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.
I dalje ti je potrebna pomoć? Zabeleži poruku o grešci na ekranu ili kôd (ako je dostupno) i navedi ih kada nam se obratiš.
Možda će biti potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem.
U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja
i onda izaberi Odjavi se.Isključi Vestel TiVo televizor iz struje.
Sačekaj 20 sekundi i ponovo uključi televizor u struju.
Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.
I dalje ti je potrebna pomoć? Zabeleži poruku o grešci na ekranu ili kôd (ako je dostupno) i navedi ih kada nam se obratiš.
Aplikacija HBO Max nije dostupna na Vodafone televizoru ili VodafoneZiggo televizoru u svim zemljama.
Možda će biti potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem.
U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja
i onda izaberi Odjavi se.Isključi Vodafone televizor ili VodafoneZiggo-Telenet televizor.
Sačekaj 20 sekundi i ponovo uključi napajanje Vodafone televizora.
Otvori HBO Max, prijavi se i pokušaj ponovo da gledaš.
I dalje ti je potrebna pomoć? Zabeleži poruku o grešci na ekranu ili kôd (ako je dostupno) i navedi ih kada nam se obratiš.
Možda će biti potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem.
U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja
i onda izaberi Odjavi se.Isključi napajanje VF TV Play uređaja.
Sačekaj 20 sekundi i ponovo uključi napajanje VF TV Play uređaja.
Otvori HBO Max, prijavi se i pokušaj ponovo da gledaš.
I dalje ti je potrebna pomoć? Zabeleži poruku o grešci na ekranu ili kôd (ako je dostupno) i navedi ih kada nam se obratiš.
Možda će biti potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem.
U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja
i onda izaberi Odjavi se.Pritisni dugme na Xbox kontroleru i izaberi Ponovo pokreni konzolu > Ponovo pokreni.
Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.
I dalje ti je potrebna pomoć? Zabeleži poruku o grešci na ekranu ili kôd (ako je dostupno) i navedi ih kada nam se obratiš.
