Ne mogu da se prijavim na HBO Max
Ako imaš problem da se prijaviš na HBO Max nalog, ispod izaberi uređaj koji koristiš.
Ne možeš da pristupiš email adresi naloga?
Ako je tvoja email adresa naloga pogrešno uneta ili više nemaš pristup email adresi, obrati nam se.
Izaberi uređaj koji koristiš:
Možda treba da isprobaš više ovih rešenja:
Prijavi se u aplikaciji HBO Max na drugom podržanom uređaju (računar ili TV uređaj).
Pokušaj da se prijaviš bez svoje lozinke. To ćeš uraditi na sledeći način:
U svom prijemnom sandučetu potraži email koji šalje HBO Max (naslov emaila: Vremenski ograničeno: Jednokratni HBO Max kôd). Ovaj email treba da stigne u roku od nekoliko minuta. Obavezno pretraži sve fascikle prijemnog sandučeta (uključujući Promocije i Bezvrednu poštu). Email nije stigao?
Unesi 6-cifreni kôd iz emaila.
Odaberi opciju „Ko gleda“ i možeš početi da gledaš.
Ako je registracija obavljena preko Apple uređaja, obnovi pretplatu. To ćeš uraditi na sledeći način:
Otvori aplikaciju HBO Max na iPhone ili iPad uređaju na kojem je izvršena pretplata na HBO Max.
Odaberi opciju Prijavi se.
Izaberi opciju Prijavi se, a zatim Obnovi kupovinu.
Ako pronađemo aktivnu HBO Max pretplatu u Apple App Store, prijavićemo te na tvoj HBO Max nalog.
Obriši keš na HBO Max:
Na Android uređaju idi na Podešavanja.
Izaberi Pretraži i ukucaj HBO Max.
Izaberi HBO Max iz rezultata pretrage.
Izaberi Skladište i keš ili Skladište.
Izaberi Obriši keš.
Otvori HBO Max i ponovo probaj da se prijaviš.
Na Amazon Fire tabletu, idi na Podešavanja > Aplikacije i igre > Upravljaj svim aplikacijama.
Izaberi HBO Max sa liste aplikacija.
Izaberi Prinudno zaustavi.
Izaberi Obriši keš.
Izaberi Obriši podatke.
Otvori HBO Max i ponovo probaj da se prijaviš.
Izbriši aplikaciju HBO Max sa telefona ili tableta i ponovo je instaliraj. Zatim otvori HBO Max i ponovo probaj da se prijaviš.
Ako dobiješ grešku „Vreme na tvom uređaju nije sinhronizovano“ na telefonu ili tabletu, proveri da li su datum i vreme na uređaju tačni. Pomoć potraži u članku kompanije Google Podesi datum i vreme ili članku kompanije Apple iPhone: Promeni vreme ili iPad: Promeni vreme.
Možda treba da isprobaš više ovih rešenja:
Probaj da se prijaviš u aplikaciji HBO Max na drugom podržanom uređaju (telefon, tablet ili TV).
Pokušaj da se prijaviš bez svoje lozinke. To ćeš uraditi na sledeći način:
U svom prijemnom sandučetu potraži email koji šalje HBO Max (naslov emaila: Vremenski ograničeno: Jednokratni HBO Max kôd). Ovaj email treba da stigne u roku od nekoliko minuta. Obavezno pretraži sve fascikle prijemnog sandučeta (uključujući Promocije i Bezvrednu poštu). Email nije stigao?
Unesi 6-cifreni kôd iz emaila.
Ako se to zatraži, dodaj ili ažuriraj lozinku za svoj nalog.
Odaberi opciju „Ko gleda“ i možeš početi da gledaš.
Pobrini se da koristiš podržani pregledač.
Proveri da li postoji ažuriranje za tvoj pregledač. Da saznaš kako to da uradiš, potraži ažuriranje na internetu + naziv pregledača (npr. ažuriraj Chrome).
Probaj da koristiš drugi podržani pregledač (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ili Safari). Ovo će pomoći da utvrdiš da li se problem javlja samo u određenom pregledaču.
Obriši kolačiće svog pregledača za HBOMax.com. Da saznaš kako to da uradiš, pretraži „kolačići“ u odeljku za pomoć svog pregledača.
Zatvori i ponovo otvori pregledač.
Idi na adresu HBOMax.com i ponovo probaj da se prijaviš.
Ako i dalje ne možeš da se prijaviš na računaru, izbriši keš pregledača. Da saznaš kako to da uradiš, pretraži „obriši kolačiće“ u odeljku za pomoć svog pregledača.
Ako dobijaš poruku „Vreme na tvom uređaju nije sihronizovano“, proveri da li su datum i vreme na tvom računaru tačni. Pomoć potraži u članku kompanije Microsoft Kako da podesiš vreme ili članku kompanije Apple Promeni datum i vreme.
Možda treba da isprobaš više ovih rešenja:
Probaj da se prijaviš u aplikaciji HBO Max na drugom podržanom uređaju (telefon, tablet ili računar).
Pokušaj da se prijaviš bez svoje lozinke. To ćeš uraditi na sledeći način:
U svom prijemnom sandučetu potraži email koji šalje HBO Max (naslov emaila: Vremenski ograničeno: Jednokratni HBO Max kôd). Ovaj email treba da stigne u roku od nekoliko minuta. Obavezno pretraži sve fascikle prijemnog sandučeta (uključujući Promocije i Bezvrednu poštu). Email nije stigao?
Unesi 6-cifreni kôd iz emaila.
Ako se to zatraži, dodaj ili ažuriraj lozinku za svoj nalog.
Odaberi opciju „Ko gleda“ i možeš početi da gledaš.
Ako je registracija obavljena preko Apple uređaja, obnovi pretplatu. To ćeš uraditi na sledeći način:
Otvori aplikaciju HBO Max na Apple televizoru na kojem je izvršena pretplata na HBO Max.
Odaberi opciju Prijavi se.
Izaberi Koristi email adresu, a zatim Obnovi kupovinu.
Ako pronađemo aktivnu HBO Max pretplatu u Apple App Store, prijavićemo te na tvoj HBO Max nalog.
Ako 6-cifreni kôd ne funkcioniše, isprobaj neka od sledećih rešenja:
Otvori prozor pregledača u privatnom ili inkognito režimu i onda idi na adresu HBOMax.com/signin
Probaj da se prijaviš na drugi način (npr. izaberi „Koristi email adresu“ ili skeniraj QR kôd na svom televizoru).
Probaj da koristiš drugi podržani pregledač (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ili Safari).
Izbriši aplikaciju HBO Max sa svog televizora, a zatim ponovo instaliraj HBO Max iz prodavnice aplikacija. Onda otvori HBO Max i ponovo pokušaj da se prijaviš.
Ako dobiješ grešku „Vreme na tvom uređaju nije sinhronizovano“ na računaru, proveri da li su datum i vreme na uređaju tačni. Za pomoć potraži na internetu „Promeni vreme na + naziv svog uređaja“ (npr. „Promeni vreme na Android TV uređaju“).
Ne možeš da rešiš Captcha slagalicu?
Ponekad ćemo od tebe zatražiti da rešiš slagalicu kako bi tvoj nalog ostao bezbedan. Ako imaš problema sa rešavanjem Captcha slagalice, izaberi Pokreni ponovo da bi zadatak počeo iznova.
Možeš da izabereš i Zvučni zadatak da pristupiš svom nalogu na drugi način.
