Poruka „Postoji problem sa postavkom tvog uređaja”
Ako dobijaš poruku „Postoji problem sa postavkom tvog uređaja“, isprobaj rešenja u nastavku.
Izaberi uređaj koji koristiš:
Možda treba da isprobaš više rešenja.
Instaliranje aplikacije HBO Max
Instaliranje aplikacije HBO Max sa bilo kog drugog mesta osim zvanične prodavnice aplikacija (npr. Google Play Store, Apple App Store ili Amazon Appstore) nije podržano. Više informacija potraži u odeljku Instaliraj aplikaciju HBO Max na podržanim uređajima.
Android: Otvori Play prodavnicu na svom Android uređaju i potraži HBO Max. Ako je ažuriranje aplikacije dostupno, izaberi Ažuriraj.
iOS: Otvori App Store na svom Apple uređaju i potraži HBO Max. Ako je ažuriranje aplikacije dostupno, izaberi Ažuriraj.
Amazon Fire tablet: Otvori Amazon Appstore na svom Fire tabletu i potraži HBO Max. Ako je ažuriranje aplikacije dostupno, izaberi Ažuriraj.
Kada je ažuriranje završeno, pokušaj ponovo da koristiš HBO Max.
Android: Otvori Podešavanja, a zatim izaberi Sistem > Ažuriranje softvera (koraci se razlikuju u zavisnosti od verzije Android sistema).
iOS: Otvori Podešavanja, a zatim izaberi Opšte > Ažuriranje softvera.
Amazon Fire tablet: Otvori Podešavanja, a zatim izaberi Opcije uređaja > Ažuriranje sistema.
Kada je ažuriranje završeno, pokušaj ponovo da koristiš HBO Max.
Neke aplikacije drugih operatera mogu da te spreče da gledaš HBO Max. Evo nekih vrsta aplikacija koje mogu da utiču na HBO Max:
Blokatori oglasa
Maskiranje IP
Snimanje ekrana
Izađi iz aplikacija drugih operatera na svom telefonu ili tabletu i pokušaj ponovo da gledaš HBO Max.
Ponovo pokreni telefon ili tablet i mrežne uređaje (ako su povezani na Wi-Fi mrežu). Evo kako:
Isključi telefon ili tablet sa HBO Max aplikacijom.
Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
Sačekaj 30 sekundi.
Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
Uključi telefon ili tablet, otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Izbriši aplikaciju sa telefona ili tableta i instaliraj je ponovo iz prodavnice aplikacija. Zatim otvori HBO Max, prijavi se i pokušaj ponovo da koristiš aplikaciju.
Možda treba da isprobaš više rešenja.
Možeš da gledaš na svom računaru, Mac uređaju ili Google Chromebook uređaju na HBOMax.com.
Pokušaj da koristiš najnoviju verziju podržanog pregledača:
Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge za Windows ili Safari
Da saznaš kako da ažuriraš svoj pregledač, idi na Rešavanje problema za HBOMax.com.
Probaj da koristiš drugi podržani pregledač (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ili Safari).
Ako ne dobijaš poruku o postavci uređaja sa drugim pregledačem, proveri konfiguraciju svog pregledača:
Kolačići treće strane moraju da budu omogućeni
Onemogući softver za blokiranje oglasa
Isključi proširenja, dodatne komponente ili dodatke pregledača
Obriši keš i kolačiće
Da dobiješ pomoć u vezi sa svojim pregledačem, idi na Rešavanje problema za HBOMax.com.
Ako povezuješ svoj računar/laptop sa TV uređajem, isprobaj nešto od sledećeg:
Isključi televizor, sačekaj minut i ponovo ga uključi. Zatim otvori HBO Max i pokušaj da gledaš nešto.
Proveri da li je tvoj HDMI kabl usaglašen sa HDMI 2.0+.
Isključi i ponovo uključi oba kraja HDMI kabla.
Pokušaj da koristiš drugi HDMI kabl.
Pokušaj da koristiš drugi HDMI port na televizoru.
Računar sa više monitora? Ako tvoj računar ima više monitora, pokušaj da gledaš HBO Max na osnovnom monitoru.
Ako i dalje dobijaš poruku o postavci uređaja, proveri da li su tvoji adapteri, grafička kartica, softver, upravljački programi, video kablovi i monitori usaglašeni sa HDCP 2.1+.
Neki softver drugih operatera može da te spreči da gledaš HBO Max. Evo nekih vrsta softvera koje mogu da utiču na HBO Max:
Blokatori oglasa
Softver za maskiranje IP
Softver za snimanje ekrana
Onemogući softver drugih operatera na svom računaru i pokušaj ponovo da gledaš HBO Max.
Ponovo pokreni računar i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
Zatvori sve aplikacije i ponovo pokreni računar.
Isključi struju na mrežnim uređajima (npr. modem, ruter itd).
Sačekaj 30 sekundi.
Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
Uključi računar, idi na HBOMax.com i probaj da gledaš nešto.
Možda treba da isprobaš više rešenja.
Instaliranje aplikacije HBO Max
Instaliranje aplikacije HBO Max sa bilo kog drugog mesta osim zvanične prodavnice aplikacija (npr. Google Play Store ili Amazon Appstore) nije podržano. Više informacija potraži u odeljku Instaliraj aplikaciju HBO Max na podržanim uređajima.
Proveri da li su aplikacija HBO Max i softver tvog uređaja ažurirani. Da saznaš kako da proveriš da li postoje ažuriranja, idi na Rešavanje problema za HBOMax.com.
Ako koristiš plejer za gledanje (npr. Apple TV) povezan sa televizorom, isprobaj nešto od sledećeg:
Isključi televizor i plejer za gledanje, sačekaj minut i ponovo ih uključi. Zatim otvori HBO Max i pokušaj da gledaš nešto.
Proveri da li je tvoj HDMI kabl usaglašen sa HDMI 2.0+.
Isključi i ponovo uključi oba kraja HDMI kabla.
Pokušaj da koristiš drugi HDMI kabl.
Pokušaj sa obrtanjem krajeva HDMI kabla.
Pokušaj da koristiš drugi HDMI port na televizoru.
Zaobiđi prijemnik ili stereo opremu povezivanjem plejera za gledanje direktno na televizor.
Ako i dalje dobijaš poruku o postavci uređaja, proveri da li su sve komponente postavke uređaja (uključujući Set-Top Box dekoder, kablove, adaptere, televizor ili monitor i audio opremu) usaglašene sa HDCP 2.1+ (HDCP 2.2 je potreban za gledanje naslova u 4K UHD).
Pomoć u vezi sa svojim uređajem potraži u dokumentaciji za uređaj ili se obrati podršci.
Neke aplikacije drugih operatera mogu dovedu do problema dok gledaš HBO Max. Evo nekih vrsta aplikacija koje mogu da utiču na HBO Max:
Blokatori oglasa
Maskiranje IP
Snimanje ekrana
Izađi iz aplikacija drugih operatera na televizoru i pokušaj ponovo da gledaš HBO Max.
Ponovo pokreni televizor, plejer za gledanje i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
Isključi napajanje TV uređaja i plejera za gledanje (ako je primenljivo).
Isključi struju na mrežnim uređajima (npr. modem, ruter itd).
Sačekaj 30 sekundi.
Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
Ponovo uključi napajanje TV uređaja i plejera za gledanje, otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Ako je to moguće, Izbriši HBO Max aplikaciju sa svog televizora i instaliraj je ponovo iz prodavnice aplikacija. Zatim otvori HBO Max, prijavi se i pokušaj ponovo da koristiš aplikaciju.
Ako ti je potrebna pomoć da izbrišeš HBO Max aplikaciju, pogledaj odeljak Rešavanje problema sa HBO Max aplikacijom.
