Pozabljen e-poštni naslov ali geslo HBO Max

Če se ne spomniš svojega e-poštnega naslova ali gesla za račun, za prijavo v HBO Max uporabi naslednje podatke.

Prijava brez gesla

Tako se prijaviš brez gesla:

  1. Ob pozivu k vnosu gesla izberi Namesto tega prejmi kodo.
  2. Preveri, ali ti je HBO Max poslal e-poštno sporočilo (predmet e-poštnega sporočila: Časovno občutljivo: tvoja enkratna koda HBO Max). To e-poštno sporočilo bi moralo prispeti v nekaj minutah. Preišči vse mape prejetih sporočil (vključno z mapami Promocije, Neželena pošta in Vsiljena pošta). E-poštno sporočilo ni prispelo?
  3. Vnesi šestmestno kodo iz e-poštnega sporočila.
  4. Če se prikaže poziv, dodaj ali posodobi geslo za svoj račun.
  5. Izberi, kdo gleda, in že lahko začneš gledati.
Ponastavi geslo

Če ne poznaš svojega gesla HBO Max, ga lahko ponastaviš. Za ponastavitev gesla potrebuješ dostop do e-poštnega naslova svojega računa. Če nimaš več dostopa do svojega e-poštnega naslova, se obrni na nas.

Geslo ponastaviš tako:

  1. Pojdi na hbomax.com/forgot-password.
  2. Vnesi e-poštni naslov svojega računa HBO Max in izberi Pošlji. Pozabljen e-poštni naslov računa?
  3. V mapi s prejeto pošto preveri, ali je prispelo e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla HBO Max. To e-poštno sporočilo bi moralo prispeti v nekaj minutah.
  4. Odpri zadnje e-poštno sporočilo s povezavo za ponastavitev gesla in izberi Ponastavi geslo.
  5. Vnesi novo geslo in izberi Shrani.

Zdaj se prijavi z e-poštnim naslovom svojega računa in novim geslom.

Če ne prejmeš e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla HBO Max, pojdi v razdelek Ne morem ponastaviti gesla.

Poišči e-poštni naslov svojega računa

Če ne poznaš e-poštnega naslova svojega računa HBO Max, lahko poskusiš narediti naslednje:

Preišči svojo e-pošto
  • V vseh e-poštnih računih poišči e-poštno sporočilo družbe HBO Max.
  • Preišči vse mape s prejeto pošto (vključno s Promocijami, Reklamno in Neželeno pošto).

Ko najdeš e-poštni račun, povezan z e-poštnimi sporočili HBO Max, se poskusi prijaviti s tem e-poštnim naslovom.

V nastavitvah poišči e-poštni naslov svojega računa

Če je prijava v napravi aktivna, e-poštni naslov svojega računa poiščeš tako:

  1. V storitvi HBO Max naredi nekaj od naslednjega:
    • Telefon, tablica ali računalnik: Izberi svoj profil, nato pa Račun.
    • Televizor: Izberi ikono Nastavitve cog (lower left), nato pa Račun.
  2. Zapiši si e-poštni naslov svojega računa.
Poskusi uporabiti drug e-poštni naslov

Ali imaš drug e-poštni naslov, ki bi lahko bil povezan s tvojim računom? Če ga imaš, poskusi narediti naslednje:

  1. Pojdi na hbomax.com/forgot-password.
  2. Vnesi drug e-poštni naslov in izberi Pošlji.
  3. Počakaj nekaj minut, nato pa v mapi s prejeto pošto preveri, ali je prispelo e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla HBO Max.

Če je z vnesenim e-poštnim naslovom povezan račun, ti bomo poslali e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla HBO Max. Če tega e-poštnega sporočila ne prejmeš, poskusi za vsakega od svojih e-poštnih računov izvesti naslednje korake.

Napačno vpisan e-poštni naslov ali nimaš več dostopa

Če je v e-poštnem naslovu tvojega računa tipkarska napaka ali nimaš več dostopa do njega, se obrni na nas.

Odpravljanje težav

E-poštno sporočilo z enkratno kodo ni prejeto?

Ko se prijaviš brez gesla, moraš v nekaj minutah prejeti e-poštno sporočilo s kodo. Če tega e-poštnega sporočila ne prejmeš, poskusi naslednje:

Preglej vse mape s prejeto pošto

Najprej preglej vse mape s prejeto pošto (vključno s Promocijami, Reklamno in Neželeno pošto) in poskusi najti e-poštno sporočilo z zadevo: Povezava za ponastavitev gesla HBO Max. Pošiljatelj e-poštnega sporočila je HBO Max (HBO Max@service.hbomax.com).

Poskusi uporabiti drug e-poštni naslov

S tvojim računom HBO Max je morda povezan drug e-poštni naslov. Poskusi se prijaviti z drugim e-poštnim naslovom. Ko se pojavi poziv za vnos gesla, izberi Namesto tega prejmi kodo in sledi korakom v razdelku Prijava brez gesla.

V nastavitvah poišči e-poštni naslov svojega računa

Če je prijava v storitev HBO Max v napravi aktivna, e-poštni naslov svoje naprave poiščeš tako:

  1. V storitvi HBO Max naredi nekaj od naslednjega:
    • Telefon, tablica ali računalnik: Izberi svoj profil, nato pa Račun.
    • Televizor: Izberi ikono Nastavitve cog (lower left), nato pa Račun.
  2. Poišči e-poštni naslov računa.
  3. Prijavi se v HBO Max s tem e-poštnim naslovom. Ko prejmeš poziv k vnosu gesla, izberi Namesto tega prejmi kodo in sledi korakom v razdelku Prijava brez gesla.