Zaboravljena e-mail adresa ili lozinka za HBO Max
Ako dvojiš oko e-mail adrese računa ili lozinke, upotrijebi sljedeće informacije za prijavu na HBO Max.
Evo kako se prijaviti bez lozinke:
- Kad se od tebe zatraži unos lozinke, izaberi Zatraži kod.
- Provjeri ulaznu poštu na poruku koju šalje HBO Max (predmet: Vremenski osjetljivo: tvoj jednokratni HBO Max kod). Ovaj bi e-mail trebao stići za nekoliko minuta. Pretraži sve mape ulazne pošte (uključujući Promocije, Bezvrijedna pošta i Neželjena pošta). Nema e-maila?
- Unesi 6-znamenkasti kod za svoj e-mail.
- Ako se to od tebe zatraži, dodaj ili ažuriraj lozinku za svoj račun.
- Odaberi tko gleda i možeš početi gledati.
Ako ne znaš svoju lozinku za HBO Max, možeš je ponovno postaviti. Za ponovno postavljanje lozinke moraš moći pristupit svojoj e-mail adresi za račun . AKo više nemaš pristup e-mail adresi za račun, obrati nam se.
Kako ponovno postaviti lozinku:
- Idi na hbomax.com/forgot-password.
- Unesi e-mail adresu povezanu s računom za HBO Max i odaberi Pošalji. Zaboravljena e-mail adresa povezana s računom?
- U ulaznoj pošti potraži e-mail za promjenu lozinke za HBO Max. E-mail bi trebao stići u roku od nekoliko minuta.
- Otvori najnoviji e-mail za promjenu lozinke pa odaberi Ponovno postavi lozinku.
- Unesi novu lozinku pa odaberi Spremi.
Sad se prijavi na HBO Max pomoću e-mail adrese povezane s računom i nove lozinke.
Ako ne primiš e-mail za promjenu lozinke za HBO Max, idi na odjeljak Ne mogu ponovno postaviti lozinku.
Ako ne znaš e-mail adresu povezanu sa svojim računom za HBO Max, evo što možeš pokušati:
- Na svim svojim računima za e-mail potraži poruku s platforme HBO Max.
- Ne zaboravi pretražiti sve mape ulazne pošte (uključujući Promocije, Bezvrijedna i Neželjena pošta).
Kad pronađeš račun za e-mail povezan s računom za HBO Max, pokušaj se prijaviti putem te e-mail adrese.
Ako na nekom uređaju imaš aktivnu prijavu, e-mail adresu povezanu s računom možeš pronaći na sljedeći način:
- U aplikaciji HBO Max učini nešto od sljedećeg:
- Telefon, tablet ili računalo: odaberi profil, a zatim Račun.
- TV uređaj: odaberi ikonu postavki
, a zatim Račun.
- Zabilježi e-mail adresu povezanu s računom.
Imaš li drugu e-mail adresu koja bi mogla biti povezana s računom? Ako imaš, pokušaj ovo:
- Idi na hbomax.com/forgot-password.
- Unesi neku drugu od svojih e-mail adresa i odaberi Pošalji.
- Pričekaj nekoliko minuta pa u ulaznoj pošti potraži e-mail za ponovno postavljanje lozinke za HBO Max.
Ako je uz unesenu e-mail adresu povezan račun, primit ćeš e-mail za promjenu lozinke za HBO Max. Ako ne primiš e-mail, pokušaj postupak ponoviti sa svakim od svojih računa za e-mail.
E-mail adresa pogrešno je upisana ili joj više ne možeš pristupiti?
Ako je e-mail adresa povezana s računom pogrešno upisana ili više nemaš pristup toj e-mail adresi, obrati nam se.
Rješavanje problema
Nije ti stigla e-mail poruka s jednokratnim kodom?
Kad se prijavljuješ bez lozinke, trebaš dobiti e-mail s kodom unutar nekoliko minuta. Ako ne primiš taj e-mail, pokušaj sljedeće:
Najprije u svim mapama ulazne pošte (uključujući Promocije, Bezvrijedna i Neželjena pošta) potraži e-mail sljedećeg naslova: Tvoja veza za ponovno postavljanje lozinke za HBO max. Tu e-mail poruku šalje HBO Max (HBO Max@service.hbomax.com).
Možda je s tvojim HBO Max računom povezana druga e-mail adresa. Pokušaj se prijaviti s nekom drugom svojom e-mail adresom. Kad se od tebe zatraži unos lozinke, odaberi Zatraži kod i slijedi korake za Prijava bez lozinke.
Ako je na nekom uređaju aktivna tvoja prijava na HBO Max, e-mail adresu povezanu računom možeš pronaći na sljedeći način:
- U aplikaciji HBO Max učini nešto od sljedećeg:
- Telefon, tablet ili računalo: odaberi profil, a zatim Račun.
- TV uređaj: odaberi ikonu postavki , a zatim Račun.
- Pronađi e-mail adresu povezanu s tvojim računom.
- Prijavi se na HBO Max s tom e-mail adresom. Kad se od tebe zatraži unos lozinke izaberi Zatraži kod i slijedi korake za Prijava bez lozinke.
