Ne mogu ponovno postaviti lozinku za HBO Max

Ako imaš problema s ponovnim postavljanjem lozinke, u nastavku pronađi svoj problem:

E-mail nije primljen

Kada pokreneš značajku ponovno postavi lozinku, u roku od nekoliko minuta primit ćeš e-mail za promjenu lozinke za HBO Max.

Ako ne primiš e-mail za promjenu lozinke, pokušaj sljedeće:

Potraži u svim mapama ulazne pošte

Najprije u svim mapama ulazne pošte (uključujući mape: promocije, bezvrijedna i neželjena pošta) potraži e-mail sljedećeg naslova: Tvoja veza za ponovno postavljanje lozinke. Tu e-mail poruku šalje HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com).

Pokušaj s drugom e-mail adresom

Možda je neka druga e-mail adresa povezana s tvojim HBO Max računom.

Ponovno probaj korake za ponovno postavljanje lozinke s nekom drugom od tvojih e-mail adresa.

Kad ponovno postaviš lozinku, prijavi se na HBO Max s svojom e-mail adresom računa i novom lozinkom.

Ako ne primiš e-mail za Ponovno postavljanje lozinke za HBO Max, probaj korake za ponovno postavljanje lozinke za svaku od svojih e-mail adresa.

E-mail adresa pogrešno je upisana ili joj više ne možeš pristupiti?
Ako je e-mail adresa povezana s računom pogrešno upisana ili više nemaš pristup toj e-mail adresi, obrati nam se za pomoć.
Pronalaženje e-mail adrese povezane s računom u postavkama

Ako je na nekom uređaju aktivna tvoja prijava na HBO Max, e-mail adresu povezanu računom možeš pronaći na sljedeći način:

  1. U aplikaciji HBO Max učini nešto od sljedećeg:
    • Telefon, tablet ili računalo: odaberi profil, a zatim Račun.
    • TV uređaj: odaberi ikonu postavki zupčanik (donji desni kut), a zatim Račun.
  2. Tu ćeš pronaći svoju e-mail adresu povezanu s računom.

Sad kad znaš koja je od tvojih e-mail adresa povezana s računom, ponovno probaj korake za ponovno postavljanje lozinke.

Ako e-mail za promjenu lozinke i dalje ne stiže, obrati nam se za pomoć.

Veza ne funkcionira

Ako veza za ponovno postavljanje lozinke ne funkcionira, provjeri je li otvoren zadnji primljeni e-mail za promjenu lozinke za HBO Max. U nasllovu e-maila za promjenu lozinke navedeno je vrijeme: veza za ponovno postavljanje lozinke za HBO Max od < vrijeme >.

Ako to ne pomogne, pokušaj s drugim preglednikom. Evo kako:

  1. Otvori zadnji primljeni e-mail za promjenu lozinke za HBO Max na drugom računalu, telefonu ili tabletu.
  2. Odaberi Ponovno postavi lozinku.
  3. Unesi novu lozinku pa odaberi Spremi.

Ako i dalje ne možeš promijeniti lozinku, obrati nam se za pomoć.

Veza je istekla

Ako ti se prikaže poruka da je veza istekla, pokušaj sljedeće:

  • Provjeri je li otvoren zadnji primljeni e-mail za promjenu lozinke za HBO Max i odaberi Ponovno postavi lozinku. U predmetu e-maila za promjenu lozinke navedeno je vrijeme: veza za ponovno postavljanje lozinke za HBO Max od < vrijeme >.
  • Opet ponovno postavi lozinku

Veze za ponovno postavljanje lozinke istječu 24 sata nakon što ih zatražiš ili kada zatražiš novu lozinku.

Ne možeš pristupiti e-mail adresi?
Ako je e-mail adresa povezana s računom pogrešno upisana ili više nemaš pristup toj e-mail adresi, obrati nam se za pomoć.

I dalje ti je potrebna pomoć? Obrati nam se.

POVEZANI ČLANCI
POVEZANI ČLANCI