Zatrzymaj nieuprawnione korzystanie ze swojego konta HBO Max

Jeśli przypuszczasz, że jakaś osoba może mieć dostęp do Twojego konta HBO Max bez Twojego pozwolenia, zmień hasło i wyloguj się na wszystkich urządzeniach.

Nie masz dostępu do adresu e-mail powiązanego z kontem?

Aby zmienić hasło, konieczny jest dostęp do adresu e-mail powiązanego z kontem. Jeśli nie masz dostępu do tego adresu, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.

Krok 1: Zmień hasło

Hasło możesz zmienić w następujący sposób:

Wykonaj jedną z następujących czynności:
- Telefon lub tablet: Kliknij swój profil (w prawym górnym rogu), a następnie wybierz ikonę Ustawienia .
- Komputer: Zaloguj się na stronie HBOMax.com, wybierz swój profil (w prawym górnym rogu), a następnie Ustawienia. Potrzebujesz pomocy przy logowaniu?
- Urządzenie TV: Na telewizorze nie można zmienić hasła.
Wybierz Konto (opcja Konto jest dostępna tylko w profilu Dorosłego).
Wybierz ikonę Edytuj obok pola, które chcesz zmienić. Wyślemy Ci wiadomość e-mail z kodem weryfikacyjnym na adres powiązany z Twoim kontem (widoczny na ekranie Sprawdź skrzynkę odbiorczą poczty e-mail). Temat wiadomości to „Twój kod jednorazowy”.
Podczas sprawdzania wiadomości e-mail HBO Max powinno być otwarte.
Otwórz wiadomość o temacie „Twój kod jednorazowy” i znajdź kod zawierający 6 znaków. Wiadomość nie przyszła?
Wróć do HBO Max, wpisz kod weryfikacyjny zawierający 6 znaków i wybierz Kontynuuj.

Kod wygasł lub jest nieprawidłowy

Jeśli kod wygasł lub pojawił się błąd, wybierz Uzyskaj nowy kod i spróbuj wykonać wskazane czynności ponownie. Nadal pojawia się błąd? Skontaktuj się z nami.
Zmień hasło i wybierz Zapisz.

Krok 2: Wyloguj się na wszystkich urządzeniach

Następnie wyloguj się na wszystkich urządzeniach. Zrobisz to w następujący sposób:

Kliknij swój profil (w prawym górnym rogu), a następnie wybierz ikonę Ustawienia .
Kliknij lub przewiń do pozycji Urządzenia. Kliknij opcję Zarządzaj urządzeniami (jeśli jest dostępna). (Zarządzanie urządzeniami jest dostępne tylko w profilu Dorosły).
Wybierz Wyloguj się ze wszystkich urządzeń.

Wybierz swój profil (w prawym górnym rogu), potem Ustawienia, a następnie przewiń w dół do pozycji Urządzenia.
Wybierz Zarządzaj urządzeniami.
Wybierz Wyloguj się ze wszystkich urządzeń.

Nastąpi wylogowanie i powrót do strony głównej. Zaloguj się ponownie, używając nowego hasła z kroku 1.

Wylogowanie z konta na wszystkich urządzeniach może potrwać do 4 godzin. Jeśli ktoś w Twoim domu ogląda program lub film, wylogowanie z HBO Max nie nastąpi przed jego końcem.