Preprečevanje uporabe računa določeni osebi

Če menite, da ima nekdo morda dostop do vašega računa za HBO Max brez vašega dovoljenja, spremenite geslo in se izpišite iz vseh naprav.

Ali nimate dostopa do e-poštnega naslova računa?
Če želite spremeniti geslo, morate imeti dostop do e-poštnega naslova, povezanega z vašim računom. Če nimate dostopa do tega e-poštnega naslova, nam pišite za pomoč.

1. korak: Spremenite geslo

Svoje geslo spremenite tako:

  1. Naredite nekaj od tega:
    • Telefon ali tablični računalnik: Odprite HBO Max, tapnite ikono za profil (po potrebi se vpišite) in nato tapnite ikono za nastavitve (zgoraj levo).
    • Računalnik: Vpišite se na spletno stran HBOMax.com in izberite ikono svojega profila (zgoraj desno). Ali potrebujete pomoč pri vpisu?
    • Televizor: Gesla ne morete spremeniti na televizorju.
  2. Izberite Račun (možnost »Račun« je na voljo samo v profilih za odrasle osebe).
  3. Izberite ikono za urejanje ob polju, ki ga želite spremeniti. Na vaš e-poštni naslov računa (ki je prikazan na zaslonu za preverjanje e-poštnega nabiralnika) vam bomo poslali e-poštno sporočilo s potrditveno kodo. Zadeva e-poštnega sporočila je »Tu je vaša enkratna koda«.
  4. Med preverjanjem e-pošte ne zapirajte aplikacije HBO Max.
  5. Odprite e-poštno sporočilo »Tu je vaša enkratna koda« in poiščite 6-mestno kodo. Ali niste prejeli e-poštnega sporočila?
  6. Vrnite se v aplikacijo HBO Max, vnesite 6-mestno potrditveno kodo in izberite Nadaljuj
    Potekla ali neveljavna koda
    Če koda poteče ali se prikaže sporočilo o napaki, izberite Pridobi novo kodo in poskusite znova izvesti te korake. Ali še vedno prihaja do napake? Vzpostavite stik z nami.
  7. Spremenite geslo in izberite Shrani.

2. korak: Izpišite se iz vseh naprav

Nato se izpišite iz vseh naprav. In sicer tako:

  1. Naredite nekaj od tega:
    • Telefon ali tablični računalnik: Tapnite ikono za profil (spodnji rob v telefonih, levi rob v tabličnih računalnikih) in nato še ikono za nastavitve (zgoraj levo).
    • Računalnik: Izberite ikono svojega profila (zgoraj desno).
  2. Izberite Upravljaj naprave.
  3. Izberite Odjava iz vseh naprav.

S tem se izpišete in se vrnete na začetno stran. Zdaj se znova vpišite z novim geslom, ki ste ga ustvarili v 1. koraku.

Izpis iz računa v vseh napravah lahko traja do 4 ure. Če nekdo v vašem gospodinjstvu pretaka oddajo ali film, do konca oddaje ali filma ne bo izpisan iz aplikacije HBO Max.