Възпиране на някого от използване на вашия акаунт

Ако смятате, че някой може да има достъп до вашия акаунт в HBO Max без ваше разрешение, променете паролата си и излезте от системата на всички устройства.

Нямате достъп до имейл адреса от акаунта?
За да промените паролата си, трябва да имате достъп до имейла адреса, асоцииран с вашия акаунт. Ако нямате достъп до този имейл, се свържете с нас за помощ.

Стъпка 1: Променете паролата си

Ето как да промените паролата си:

  1. Направете едно от следните неща:
    • Телефон или таблет: Отворете HBO Max, докоснете иконата „Профил“ (влезте в системата, ако е нужно) и след това докоснете иконата „Настройки“ (горе вляво).
    • Компютър: Влезте в HBOMax.com и след това изберете иконата за вашия профил (горе вдясно). Имате нужда от помощ, за да влезете?
    • ТВ устройство: Не можете да промените паролата си на вашия телевизор.
  2. Изберете Акаунт („Акаунт“ е налично само с Профили за възрастни).
  3. Изберете иконата „Редактиране“ до полето, което искате да промените. Ще изпратим имейл с код за верификация на имейл адреса от акаунта ви (този, който се появява на екрана „Проверете входящата поща на имейла си“). Темата на имейла е „Еднократен автентикационен код“.
  4. Оставете HBO Max отворено, докато проверявате имейла си.
  5. Отворете имейла „Еднократен автентикационен код“ и намерете кода от 6 знака. Не получихте имейла?
  6. Върнете се към HBO Max, въведете кода за верификация от 6 знака и изберете Продължаване.
    Изтекъл или невалиден код
    Ако кодът изтече или се появи грешка, изберете Получаване на нов код и опитайте тези стъпки отново. Все още се появява грешка? Свържете се с нас.
  7. Променете паролата си и изберете Запис.

Стъпка 2: Излезте от системата на всички устройства

След това излезте от системата на всички устройства. Ето как:

  1. Направете едно от следните неща:
    • Телефон или таблет: Докоснете иконата „Профил“ (долния край на телефони, левия край на таблети) и след това иконата „Настройки“ (горе вляво).
    • Компютър: Изберете иконата за вашия профил (горе вдясно).
  2. Изберете Управление на устройствата.
  3. Изберете Излизане от всички устройства.

Вие бяхте изведени от системата и върнати към началния екран. Сега влезте в системата отново, като използвате новата парола от Стъпка 1.

Може да отнеме до 4 часа, за да изведем акаунта ви от всички устройства. Ако някой от домакинството ви стриймва предаване или филм, те няма да бъдат изведени от системата на HBO Max до края на тяхното предаване или филм.