Възпиране на някого от използване на вашия акаунт

Ако смятате, че някой може да има достъп до вашия акаунт в HBO Max без ваше разрешение, променете паролата си и излезте от системата на всички устройства.

Нямате достъп до имейл адреса от акаунта?

За да промените паролата си, трябва да имате достъп до имейла адреса, асоцииран с вашия акаунт. Ако нямате достъп до този имейл, се свържете с нас за помощ.

Стъпка 1: Променете паролата си

Ето как да промените паролата си:

Направете едно от следните неща:
- Телефон или таблет: Докоснете профила си (горе вдясно), след което иконата „Настройки“ .
- Компютър: Влезте в системата от HBOMax.com, изберете профила си (горе вдясно), след което изберете Настройки. Имате нужда от помощ, за да влезете?
- ТВ устройство: Не можете да промените паролата си на вашия телевизор.
Изберете Акаунт („Акаунт“ е налично само с Профили за възрастни).
Изберете иконата „Редактиране“ до полето, което искате да промените. Ще изпратим имейл с код за верификация на имейл адреса от акаунта ви (този, който се появява на екрана „Проверете входящата поща на имейла си“). Темата на имейла е „Еднократен автентикационен код“.
Оставете HBO Max отворено, докато проверявате имейла си.
Отворете имейла „Еднократен автентикационен код“ и намерете кода от 6 знака. Не получихте имейла?
Върнете се към HBO Max, въведете кода за верификация от 6 знака и изберете Продължаване.

Изтекъл или невалиден код

Ако кодът изтече или се появи грешка, изберете Получаване на нов код и опитайте тези стъпки отново. Все още се появява грешка? Свържете се с нас.
Променете паролата си и изберете Запис.

Стъпка 2: Излезте от системата на всички устройства

След това излезте от системата на всички устройства. Ето как:

Докоснете профила си (горе вдясно), след което иконата „Настройки“ .
Докоснете или превъртете до Устройства. Докоснете Управление на устройства (ако е налично). (Само профили на възрастни могат да управляват устройства.).
Изберете Излизане от всички устройства.

Изберете профила си (горе вдясно), после изберете Настройки, след което превъртете надолу до Устройства.
Изберете Управление на устройствата.
Изберете Излизане от всички устройства.

Вие бяхте изведени от системата и върнати към началния екран. Сега влезте в системата отново, като използвате новата парола от Стъпка 1.

Може да отнеме до 4 часа, за да изведем акаунта ви от всички устройства. Ако някой от домакинството ви стриймва предаване или филм, те няма да бъдат изведени от системата на HBO Max до края на тяхното предаване или филм.