Interrompa o uso indesejado de sua conta

Se você acha que alguém pode ter acesso à sua conta HBO Max sem sua permissão, altere sua senha e saia de todos os dispositivos.

Não consegue acessar o e-mail da conta?

Para alterar sua senha, você precisa acessar o endereço de e-mail associado à sua conta. Se você não tiver acesso a este e-mail, entre em contato por telefone ou chat para receber ajuda.

Passo 1: Mude sua senha

Veja como alterar sua senha:

Siga uma das opções:
- Celular ou tablet: Toque no seu perfil (canto superior direito) e depois no ícone Configurações .
- Computador: Faça login em HBOMax.com, escolha seu perfil (canto superior direito) e escolha Configurações. Precisa de ajuda para fazer login?
- Dispositivo de TV: Você não pode alterar sua senha na sua TV.
Busque ou selecione Conta (a conta está disponível apenas com Perfis Adultos).
Selecione o ícone Editar ao lado do campo que deseja alterar. Enviaremos um e-mail com um código de verificação para o endereço de e-mail da sua conta. A linha de assunto do e-mail é 'Aqui está seu código de uso único'.
Mantenha a HBO Max aberta enquanto verifica seu e-mail.
Abra o e-mail 'Aqui está seu código de uso único' e encontre o código de 6 caracteres. Não recebeu o e-mail?
Volte para HBO Max, digite o código de verificação de 6 caracteres e selecione Continuar.

O código não funciona ou expirou?

Se o código não funcionar, selecione Obter um novo código e tente estas etapas novamente. Ainda está recebendo um erro? Experimente estas etapas de solução de problemas.
Altere sua senha e selecione Salvar.

Passo 2: Sair de todos os dispositivos

Em seguida, saia de todos os dispositivos. Veja como:

Toque no seu perfil (canto superior direito) e depois no ícone Configurações .
Toque ou role até Dispositivos e toque em Gerenciar dispositivos (se disponível).
(Somente perfis adultos podem gerenciar dispositivos.)
Toque em Sair de todos os dispositivos.

Selecione seu perfil (canto superior direito), selecione Configurações e role a tela para baixo até Dispositivos.
Selecione Gerenciar dispositivos.
(Somente perfis adultos podem gerenciar dispositivos.)
Selecione Sair de todos os dispositivos.

Você foi desconectado e voltou para a tela inicial. Agora faça login novamente usando sua nova senha da Etapa 1.

Pode levar até 4 horas para desconectar sua conta de todos os dispositivos. Se alguém em sua casa estiver transmitindo uma programação ou filme, ele não será desconectado da HBO Max até o final do programa ou filme.