Zaustavi neželjenu upotrebu svog računa
Ako mislite da netko ima neovlašten pristup vašem računu za HBO Max, promijenite lozinku i odjavite se sa svih uređaja.
Ne možete pristupiti e-pošti računa?
Za promjenu lozinke treba vam pristup adresi e-pošte pridruženoj vašem računu. Ako nemate pristup toj e-pošti, obratite nam se za pomoć.
Prvi korak: Izmijenite lozinku
Lozinku mijenjate na sljedeći način:
- Napravite nešto od navedenoga:
- Telefon ili tabletni uređaj: Dodirnite svoj profil (gornji desni kut), a zatim ikonu Postavke
.
- Računalo: Prijavite se u uslugu HBOMax.com, odaberite svoj profil (gornji desni kut) i zatim odaberite Postavke. Je li vam potrebna pomoć za prijavu?
- Televizor: Ne možete izmijeniti lozinku na svojem televizoru.
- Telefon ili tabletni uređaj: Dodirnite svoj profil (gornji desni kut), a zatim ikonu Postavke
- Odaberite Račun (račun je dostupan isključivo kod profila odraslih osoba).
- Odaberite ikonu Uredi
koja se nalazi uz polje koje želite promijeniti. Šaljemo vam poruku e-pošte koja sadrži kôd za potvrdu na adresu e-pošte vašeg računa (prikazanu na zaslonu Provjerite ulaznu poštu). Naslov e-poruke glasi „Ovo je tvoj jednokratni kod”.
- Držite aplikaciju HBO Max otvorenom dok provjeravate e-poštu.
- Otvorite e-poruku naslova „Ovo je tvoj jednokratni kod” i pronađite šesteroznamenkasti kôd. Niste primili poruku e-pošte?
- Idite u aplikaciju HBO Max, upišite šesteroznamenkasti kôd za potvrdu i odaberite stavku Nastavi.
Kôd je istekao ili je nevaljanAko kôd istekne ili nastane pogreška, odaberite Pošalji novi kôd pa ponovite korake. Još uvijek vam se pojavljuje pogreška? Obratite nam se.
- Izmijenite lozinku i odaberite stavku Spremi.
Drugi korak: Odjavite se sa svih uređaja
Zatim se odjavite sa svih uređaja. Navedeno možete učiniti na sljedeći način:
- Dodirnite svoj profil (gornji desni kut), a zatim ikonu Postavke
.
- Dodirnite ili se pomaknite do stavke Uređaji. Dodirnite Upravljaj uređajima (ako je dostupno). (Samo profili odraslih mogu upravljati uređajima.)
- Odaberite stavku Odjava na svim uređajima.
- Odaberite svoj profil (gornji desni kut), odaberite Postavke, a zatim se pomaknite dolje do stavke Uređaji.
- Odaberite stavku Upravljaj uređajima.
- Odaberite stavku Odjava na svim uređajima.
Odjavili ste se i vratili na početni zaslon (Polazno). Sada se ponovno prijavite služeći se novom lozinkom iz prvog koraka.
Odjavljivanje iz računa na svim uređajima može potrajati do četiri sata. Ako netko u vašem kućanstvu strujanjem prenosi seriju ili film, ne odjavljuje se iz aplikac