Spriječite nekoga u služenju vašim računom

Ako mislite da netko ima neovlašten pristup vašem računu za HBO Max, promijenite lozinku i odjavite se sa svih uređaja.

Ne možete pristupiti e-pošti računa?
Za promjenu lozinke treba vam pristup adresi e-pošte pridruženoj vašem računu. Ako nemate pristup toj e-pošti, obratite nam se za pomoć.

Prvi korak: Izmijenite lozinku

Lozinku mijenjate na sljedeći način:

  1. Napravite nešto od navedenoga:
    • Telefon ili tabletni uređaj: Otvorite uslugu HBO Max, dodirnite ikonu Profil (prijavite se po potrebi), a zatim dodirnite ikonu Postavke (gornji lijevi kut).
    • Računalo: Prijavite se u uslugu HBOMax.com i zatim odaberite ikonu Profil (gornji desni kut). Je li vam potrebna pomoć za prijavu?
    • Televizor: Ne možete izmijeniti lozinku na svojem televizoru.
  2. Odaberite Račun (račun je dostupan isključivo kod profila odraslih osoba).
  3. Odaberite ikonu Uredi koja se nalazi uz polje koje želite promijeniti. Šaljemo vam poruku e-pošte koja sadrži kôd za potvrdu na adresu e-pošte vašeg računa (prikazanu na zaslonu Provjerite ulaznu poštu). Naslov e-poruke glasi „Ovo je tvoj jednokratni kod”.
  4. Držite aplikaciju HBO Max otvorenom dok provjeravate e-poštu.
  5. Otvorite e-poruku naslova „Ovo je tvoj jednokratni kod” i pronađite šesteroznamenkasti kôd. Niste primili poruku e-pošte?
  6. Idite u aplikaciju HBO Max, upišite šesteroznamenkasti kôd za potvrdu i odaberite stavku Nastavi.
    Kôd je istekao ili je nevaljan
    Ako kôd istekne ili nastane pogreška, odaberite Pošalji novi kôd pa ponovite korake. Još uvijek vam se pojavljuje pogreška? Obratite nam se.
  7. Izmijenite lozinku i odaberite stavku Spremi.

Drugi korak: Odjavite se sa svih uređaja

Zatim se odjavite sa svih uređaja. Navedeno možete učiniti na sljedeći način:

  1. Napravite nešto od navedenoga:
    • Telefon ili tabletni uređaj: Dodirnite ikonu Profil (donji rub na telefonima, lijevi rub na tabletnim uređajima), a zatim ikonu Postavke (gornji lijevi kut).
    • Računalo: Odaberite ikonu Profil (gornji desni kut).
  2. Odaberite stavku Upravljaj uređajima.
  3. Odaberite stavku Odjava na svim uređajima.

Odjavili ste se i vratili na početni zaslon (Polazno). Sada se ponovno prijavite služeći se novom lozinkom iz prvog koraka.

Odjavljivanje iz računa na svim uređajima može potrajati do četiri sata. Ako netko u vašem kućanstvu strujanjem prenosi seriju ili film, ne odjavljuje se iz aplikacije HBO Max dok ne odgleda seriju ili film do kraja.