Zaustavi neželjenu upotrebu svog računa

Ako mislite da netko ima neovlašten pristup vašem računu za HBO Max, promijenite lozinku i odjavite se sa svih uređaja.

Ne možete pristupiti e-pošti računa?

Za promjenu lozinke treba vam pristup adresi e-pošte pridruženoj vašem računu. Ako nemate pristup toj e-pošti, obratite nam se za pomoć.

Prvi korak: Izmijenite lozinku

Lozinku mijenjate na sljedeći način:

Napravite nešto od navedenoga:
- Telefon ili tabletni uređaj: Dodirnite svoj profil (gornji desni kut), a zatim ikonu Postavke .
- Računalo: Prijavite se u uslugu HBOMax.com, odaberite svoj profil (gornji desni kut) i zatim odaberite Postavke. Je li vam potrebna pomoć za prijavu?
- Televizor: Ne možete izmijeniti lozinku na svojem televizoru.
Odaberite Račun (račun je dostupan isključivo kod profila odraslih osoba).
Odaberite ikonu Uredi koja se nalazi uz polje koje želite promijeniti. Šaljemo vam poruku e-pošte koja sadrži kôd za potvrdu na adresu e-pošte vašeg računa (prikazanu na zaslonu Provjerite ulaznu poštu). Naslov e-poruke glasi „Ovo je tvoj jednokratni kod”.
Držite aplikaciju HBO Max otvorenom dok provjeravate e-poštu.
Otvorite e-poruku naslova „Ovo je tvoj jednokratni kod” i pronađite šesteroznamenkasti kôd. Niste primili poruku e-pošte?
Idite u aplikaciju HBO Max, upišite šesteroznamenkasti kôd za potvrdu i odaberite stavku Nastavi.

Kôd je istekao ili je nevaljan

Ako kôd istekne ili nastane pogreška, odaberite Pošalji novi kôd pa ponovite korake. Još uvijek vam se pojavljuje pogreška? Obratite nam se.
Izmijenite lozinku i odaberite stavku Spremi.

Drugi korak: Odjavite se sa svih uređaja

Zatim se odjavite sa svih uređaja. Navedeno možete učiniti na sljedeći način:

Dodirnite svoj profil (gornji desni kut), a zatim ikonu Postavke .
Dodirnite ili se pomaknite do stavke Uređaji. Dodirnite Upravljaj uređajima (ako je dostupno). (Samo profili odraslih mogu upravljati uređajima.)
Odaberite stavku Odjava na svim uređajima.

Odaberite svoj profil (gornji desni kut), odaberite Postavke, a zatim se pomaknite dolje do stavke Uređaji.
Odaberite stavku Upravljaj uređajima.
Odaberite stavku Odjava na svim uređajima.

Odjavili ste se i vratili na početni zaslon (Polazno). Sada se ponovno prijavite služeći se novom lozinkom iz prvog koraka.

Odjavljivanje iz računa na svim uređajima može potrajati do četiri sata. Ako netko u vašem kućanstvu strujanjem prenosi seriju ili film, ne odjavljuje se iz aplikac