Evite que outras pessoas utilizem a sua conta

Se suspeita que alguém possa ter acesso à sua conta HBO Max sem a sua permissão, altere a sua palavra-passe e termine sessão em todos os dispositivos.

Não consegue aceder ao e-mail da conta?

Para alterar a sua palavra-passe, terá de aceder ao endereço de e-mail associado à sua conta. Se não tiver acesso a este e-mail, contacte-nos para obter ajuda.

Passo 1: Altere a sua palavra-passe

Para alterar a sua palavra-passe, proceda do seguinte modo:

Proceda de um dos seguintes modos:
- Telemóvel ou tablet: Toque no seu perfil (parte superior direita) e, em seguida, no ícone de Definições .
- Computador: Inicie sessão em HBOMax.com, escolha o seu perfil (parte superior direita) e depois escolha Definições. Precisa de ajuda para iniciar sessão?
- Dispositivo de TV: Não é possível alterar a palavra-passe na sua TV.
Escolha Conta (A conta só está disponível com Perfis adulto).
Selecione o ícone Editar junto ao campo que pretende alterar. Iremos enviar-lhe um e-mail com um código de validação para o endereço de e-mail da sua conta (indicado no ecrã Verifique a sua caixa de entrada de e-mail). O assunto do e-mail é "Aqui tem o seu código de utilização única".
Mantenha a HBO Max aberta enquanto valida o seu e-mail.
Abra o e-mail "Aqui tem o seu código de utilização única" para obter o código de 6 carateres. Não recebeu o e-mail?
Retroceda à HBO Max, introduza o código de validação de 6 carateres e escolha Continuar.

Código expirado ou inválido

Se o código expirar ou receber um erro, selecione Obter um código novo e repita este procedimento. Continua a receber um erro? Contacte-nos.
Altere a sua palavra-passe e escolha Guardar.

Passo 2: Termine sessão em todos os dispositivos

Em seguida, termine a sessão em todos os dispositivos. Proceda da seguinte forma:

Toque no seu perfil (parte superior direita) e, em seguida, no ícone de Definições .
Toque ou desloque-se até Dispositivos. Toque em Gerir dispositivos (se disponível). (Apenas os Perfis de Adultos podem gerir dispositivos.)
Escolha Sair de todos os dispositivos.

Escolha o seu perfil (parte superior direita), escolha Definições e, em seguida, desloque-se para baixo para poder aceder a Dispositivos.
Escolha Gerir dispositivos.
Escolha Sair de todos os dispositivos.

A sessão é terminada e regressa ao ecrã da Página inicial. Agora, volte a iniciar sessão utilizando a sua palavra-passe nova obtida no Passo 1.

Terminar sessão na sua conta em todos dos dispositivos pode demorar até 4 horas. Se algum membro do seu agregado familiar estiver a transmitir alguma série ou filme, a respetiva sessão na HBO Max só será encerrada após terminar a assistir a essa série ou filme.