Prevenirea utilizării contului tău de către altă persoană

În cazul în care crezi că cineva ar putea avea acces la contul tău HBO Max fără permisiunea ta, modifică-ți parola și ieși din cont de pe toate dispozitivele.

Nu poți accesa e-mailul contului tău?
Pentru a-ți modifica parola, ai nevoie de acces la adresa de e-mail asociată cu contul tău. Dacă nu ai acces la această adresă de e-mail, contactează-ne pentru a te ajuta.

Pasul 1: modifică-ți parola

Iată cum îți poți modifica parola:

  1. Procedează într-unul din următoarele moduri:
    • Telefon sau tabletă: deschide HBO Max, apasă pictograma Profil (autentifică-te dacă este necesar), apoi apasă pictograma Setări (stânga sus).
    • Computer: autentifică-te pe HBOMax.com, apoi alege pictograma profilului tău (dreapta sus). Ai nevoie de ajutor pentru autentificare?
    • Dispozitiv TV: nu îți poți modifica parola pe televizor.
  2. Alege Cont (opțiunea Cont este disponibilă numai cu profilurile de adult).
  3. Selectează pictograma Editare de lângă câmpul pe care vrei să îl modifici. Îți vom trimite un e-mail cu un cod de verificare la adresa de e-mail asociată contului tău (cea care apare pe ecranul Verifică-ți inboxul din e-mail). Subiectul e-mailului este „Iată codul tău unic”.
  4. Ține HBO Max deschis în timp ce îți verifici e-mailul.
  5. Deschide e-mailul „Iată codul tău unic” și caută codul din 6 caractere. Nu ai primit e-mailul?
  6. Mergi înapoi la HBO Max, introdu codul de verificare din 6 caractere și alege Continuare.
    Cod expirat sau incorect
    În cazul în care codul expiră sau dacă apare o eroare, selectează Obține un cod nou și încearcă din nou acești pași. Tot mai primești o eroare? Contactează-ne.
  7. Modifică-ți parola și alege Salvare.

Pasul 2: ieși din cont de pe toate dispozitivele

Apoi, ieși din cont de pe toate dispozitivele. Iată cum:

  1. Procedează într-unul din următoarele moduri:
    • Telefon sau tabletă: apasă pictograma Profil (marginea de jos pe telefoane, marginea din stânga pe tablete), apoi apasă pictograma Setări (stânga sus).
    • Computer: alege pictograma profilului tău (dreapta sus).
  2. Alege Gestionare dispozitive.
  3. Alege Ieși din cont de pe toate dispozitivele.

Ai ieșit din cont și te-ai întors pe ecranul Home. Apoi autentifică-te din nou, folosind noua parolă de la Pasul 1.

Ieșirea din conturile de pe toate dispozitivele poate dura până la 4 ore. Dacă cineva din casa ta vizionează un show sau un film, persoana respectivă nu va fi scoasă din contul HBO Max decât după finalul show-ului sau al filmului.