Prevenirea utilizării contului tău de către altă persoană
În cazul în care crezi că cineva ar putea avea acces la contul tău HBO Max fără permisiunea ta, modifică-ți parola și ieși din cont de pe toate dispozitivele.
Nu poți accesa e-mailul contului tău?
Pentru a-ți modifica parola, ai nevoie de acces la adresa de e-mail asociată cu contul tău. Dacă nu ai acces la această adresă de e-mail, contactează-ne pentru a te ajuta.
Pasul 1: modifică-ți parola
Iată cum îți poți modifica parola:
- Procedează într-unul din următoarele moduri:
- Telefon sau tabletă: deschide HBO Max, apasă pictograma Profil (autentifică-te dacă este necesar), apoi apasă pictograma Setări (stânga sus).
- Computer: autentifică-te pe HBOMax.com, apoi alege pictograma profilului tău (dreapta sus). Ai nevoie de ajutor pentru autentificare?
- Dispozitiv TV: nu îți poți modifica parola pe televizor.
- Alege Cont (opțiunea Cont este disponibilă numai cu profilurile de adult).
- Selectează pictograma Editare de lângă câmpul pe care vrei să îl modifici. Îți vom trimite un e-mail cu un cod de verificare la adresa de e-mail asociată contului tău (cea care apare pe ecranul Verifică-ți inboxul din e-mail). Subiectul e-mailului este „Iată codul tău unic”.
- Ține HBO Max deschis în timp ce îți verifici e-mailul.
- Deschide e-mailul „Iată codul tău unic” și caută codul din 6 caractere. Nu ai primit e-mailul?
- Mergi înapoi la HBO Max, introdu codul de verificare din 6 caractere și alege Continuare.
Cod expirat sau incorectÎn cazul în care codul expiră sau dacă apare o eroare, selectează Obține un cod nou și încearcă din nou acești pași. Tot mai primești o eroare? Contactează-ne.
- Modifică-ți parola și alege Salvare.
Pasul 2: ieși din cont de pe toate dispozitivele
Apoi, ieși din cont de pe toate dispozitivele. Iată cum:
- Procedează într-unul din următoarele moduri:
- Telefon sau tabletă: apasă pictograma Profil (marginea de jos pe telefoane, marginea din stânga pe tablete), apoi apasă pictograma Setări (stânga sus).
- Computer: alege pictograma profilului tău (dreapta sus).
- Alege Gestionare dispozitive.
- Alege Ieși din cont de pe toate dispozitivele.
Ai ieșit din cont și te-ai întors pe ecranul Home. Apoi autentifică-te din nou, folosind noua parolă de la Pasul 1.
Ieșirea din conturile de pe toate dispozitivele poate dura până la 4 ore. Dacă cineva din casa ta vizionează un show sau un film, persoana respectivă nu va fi scoasă din contul HBO Max decât după finalul show-ului sau al filmului.