Не мога да свържа моя абонамент към оператор

Ако нямате акаунт и вземете HBO Max чрез доставчик на мобилни или телевизионни услуги, изпълнете стъпките за Регистрирай се през оператор.

Ако не можете да свържете вашия абонамент към доставчик на мобилни или телевизионни услуги, опитайте тези стъпки:

Проверете информацията за акаунта си

Ако получавате съобщение „Проверете информацията за акаунта си“, опитайте тези стъпки:

  • Отидете на уеб сайта на вашия доставчик за информация как да свържете абонамента си към акаунт в HBO Max или опитайте стъпките за Регистрирай се през оператор.
  • Уверете се, че телевизионният ви пакет или мобилен план включва достъп до HBO Max. За да направите това, влезте в акаунта си към доставчика (на уеб сайта на доставчика) и се уверете, че HBO Max е включено.

Акаунтът към доставчика е вече регистриран

Ако получите това съобщение, това означава, че вашият абонамент е вече свързан към акаунт. За да започнете стрийминга, влезте в HBO Max.

Опитайте да отстраните неизправности в устройството

Какво устройство използвахте, когато избрахте Регистрирай се през оператор на екрана при влизане в системата?

iOS телефон или таблет

Опитайте следните неща:

Опитайте с друго устройство

Опитайте стъпките за Регистрирай се през оператор на друго устройство. Например опитайте стъпки за Регистрирай се през оператор на вашия компютър (на HBOMax.com) или на вашия телевизор (вижте поддържани устройства).

Изтрийте и инсталирайте повторно
  1. Изтрийте приложението HBO Max от вашето iOS устройство. За да разберете как, отидете на статията на Apple Изтриване на приложение.
  2. Отворете App Store и инсталирайте приложението HBO Max.
  3. Отворете HBO Max, изберете Вход и след това Регистрирай се през оператор.
  4. Въведете информация за своя акаунт към доставчикa и изберете Подаване.

След като вече сте свързали абонамента си, можете да влезете в системата на всяко поддържано устройство, като използвате вашите имейл и парола за HBO Max.

Телефон или таблет с Android

Опитайте следните неща:

Опитайте с друго устройство

Опитайте стъпките за Регистрирай се през оператор на друго устройство. Например опитайте стъпки за Регистрирай се през оператор на вашия компютър (на HBOMax.com) или на вашия телевизор (вижте поддържани устройства).

Изчистете кеша и инсталирайте повторно

Изчистете кеша и данните от приложението, след това деинсталирайте и инсталирайте отново. Ето как:

  1. На вашето Android устройство отидете на Настройки (или на по-стари версии на Android отидете на Настройки > Приложения > Управление на приложения и намерете HBO Max).
  2. Натиснете „Търсене“ и напишете HBO Max.
  3. Натиснете HBO Max (информация за приложението) от резултатите от търсенето.
  4. Натиснете Място за съхранение и кеш.
  5. Натиснете Изчистване на мястото за съхранение (и потвърдете изтриването), а след това Изчистване на кеша.
  6. Натиснете бутона за връщане назад и след това Деинсталиране.
  7. Отворете Play Store и потърсете HBO Max. След като го откриете, изберете го и натиснете Инсталиране.
  8. Отворете HBO Max, изберете Вход и след това Регистрирай се през оператор.
  9. Въведете информацията от акаунта си към доставчика и изберете Подаване.

След като вече сте свързали абонамента си, можете да влезете в системата на всяко поддържано устройство, като използвате вашите имейл и парола за HBO Max.

ТВ устройство

(Android TV, Apple TV, LG Smart TV, PlayStation, Samsung TV или Xbox)

Опитайте с друго устройство

Опитайте стъпките за Регистрирай се през оператор на друго устройство. Например опитайте стъпки за Регистрирай се през оператор на вашия компютър (на HBOMax.com) или приложението HBO Max на вашия телефон или таблет (iOS или Android).

Кодът не работи

Ако срещате проблеми с кода от вашия телевизор, вижте Кодът не работи.

След като вече сте свързали абонамента си, можете да влезете в системата на всяко поддържано устройство, като използвате вашите имейл и парола за HBO Max.

Компютър

Ето няколко неща, които да опитате:

Опитайте с друго устройство

Опитайте стъпките за Регистрирай се през оператор на вашия телефон или таблет (iOS или Android).

Актуализирайте браузъра си
  • Уверете се, че използвате поддържан браузър.
  • Проверете дали има налична актуализация за вашия браузър. За да разберете как да направите това, потърсете в интернет „актуализация“ + името на браузъра ви (напр. актуализация на Chrome).
Опитайте с друг браузър

Опитайте стъпките за Регистрирай се през оператор, като използвате друг поддържан браузър.

След като вече сте свързали вашия абонамент, можете да влезете в системата на всяко поддържано устройство.

СВЪРЗАНИ СТАТИИ
СВЪРЗАНИ СТАТИИ