Nie mogę połączyć subskrypcji dostawcy

Jeśli nie masz konta i korzystasz z HBO Max za pośrednictwem dostawcy lub operatora sieci komórkowej, wykonaj czynności opisane w punkcie Zarejestruj się u operatora.

Jeśli nie możesz połączyć subskrypcji u operatora telewizyjnego lub operatora sieci komórkowej, spróbuj wykonać następujące czynności:

Sprawdź dane konta

Jeśli pojawia się komunikat „Sprawdź dane konta”, spróbuj wykonać następujące czynności:

  • Przejdź do strony internetowej swojego operatora, aby uzyskać informacje na temat połączenia subskrypcji z kontem HBO Max, lub spróbuj wykonać czynności opisane w punkcie Zarejestruj się u operatora.
  • Upewnij się, że Twój pakiet telewizyjny lub abonament komórkowy obejmuje dostęp do HBO Max. W tym celu zaloguj się do konta swojego dostawcy (na jego stronie internetowej) i upewnij się, że HBO Max jest w pakiecie.

Konto dostawcy jest już zarejestrowane

Jeśli otrzymujesz ten komunikat, oznacza to, że subskrypcja jest już powiązana z kontem. Żeby zacząć oglądać, zaloguj się do HBO Max.

Spróbuj rozwiązać problem z urządzeniem

Z jakiego urządzenia korzystasz, wybierając Zarejestruj się u operatora na ekranie logowania?

iOS – telefon/tablet

Spróbuj wykonać następujące czynności:

Zaloguj się na innym urządzeniu

Spróbuj wykonać czynności opisane w punkcie Zarejestruj się u operatora na innym urządzeniu. Możesz na przykład spróbować wykonać czynności opisane w punkcie Zarejestruj się u operatora na komputerze (na stronie HBOMax.com) lub na telewizorze (zobacz obsługiwane urządzenia).

Usuń i zainstaluj ponownie
  1. Usuń aplikację HBO Max z urządzenia z systemem iOS. Żeby dowiedzieć się, jak to zrobić, przejdź do artykułu Apple Usuwanie aplikacji na telefonie iPhone, iPadzie i iPodzie Touch.
  2. Otwórz App Store i zainstaluj aplikację HBO Max.
  3. Otwórz HBO Max, wybierz Zaloguj się, a następnie Zarejestruj się u operatora.
  4. Wpisz dane konta od dostawcy i wybierz Wyślij.

Po połączeniu subskrypcji możesz zalogować się na dowolnym obsługiwanym urządzeniu za pomocą adresu e-mail i hasła HBO Max.

Telefon lub tablet z Androidem

Spróbuj wykonać następujące czynności:

Zaloguj się na innym urządzeniu

Spróbuj wykonać czynności opisane w punkcie Zarejestruj się u operatora na innym urządzeniu. Możesz na przykład spróbować wykonać czynności opisane w punkcie Zarejestruj się u operatora na komputerze (na stronie HBOMax.com) lub na telewizorze (zobacz obsługiwane urządzenia).

Wyczyść pamięć podręczną i przeinstaluj aplikację

Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji, a następnie odinstaluj ją i zainstaluj ponownie. Zrobisz to w następujący sposób:

  1. Na urządzeniu z systemem Android przejdź do sekcji Ustawienia (w starszych wersjach systemu Android przejdź do pozycji Ustawienia > Aplikacje > Menedżer aplikacji i znajdź HBO Max).
  2. Kliknij Wyszukaj i wpisz HBO Max.
  3. Kliknij HBO Max (Informacje o aplikacji) w wynikach wyszukiwania.
  4. Wybierz Pamięć masowa i podręczna.
  5. Kliknij Wyczyść pamięć masową (i potwierdź usunięcie), a następnie Wyczyść pamięć podręczną.
  6. Kliknij Wstecz, a następnie Odinstaluj.
  7. Otwórz sklep Google Play i wyszukaj HBO Max. Po znalezieniu aplikacji wybierz ją i kliknij Zainstaluj.
  8. Otwórz HBO Max, wybierz Zaloguj się, z następnie Zarejestruj się u operatora.
  9. Wpisz dane konta od dostawcy i wybierz Wyślij.

Po połączeniu subskrypcji możesz zalogować się na dowolnym obsługiwanym urządzeniu za pomocą adresu e-mail i hasła HBO Max.

Urządzenie TV

(Android TV, Apple TV, LG Smart TV, PlayStation, Samsung TV lub Xbox)

Zaloguj się na innym urządzeniu

Spróbuj wykonać czynności opisane w punkcie Zarejestruj się u operatora na innym urządzeniu. Możesz na przykład spróbować wykonać czynności opisane w punkcie Zarejestruj się u operatora na komputerze (na stronie HBOMax.com) lub w aplikacji HBO Max na telefonie lub tablecie (z systemem iOS lub Android).

Kod nie działa

Jeśli masz problemy z kodem z telewizora, zobacz punkt Kod nie działa.

Po połączeniu subskrypcji możesz zalogować się na dowolnym obsługiwanym urządzeniu za pomocą adresu e-mail i hasła HBO Max.

Komputer

Możesz spróbować kilku rozwiązań:

Zaloguj się na innym urządzeniu

Spróbuj wykonać czynności opisane w punkcie Zarejestruj się u operatora na telefonie lub tablecie (z systemem iOS lub Android).

Zaktualizuj przeglądarkę
  • Upewnij się, że korzystasz z obsługiwanej przeglądarki.
  • Sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja przeglądarki. Żeby dowiedzieć się, jak to zrobić, wyszukaj w internecie frazę aktualizacja + nazwa przeglądarki (np. aktualizacja Chrome).
Spróbuj użyć innej przeglądarki

Spróbuj wykonać czynności opisane w punkcie Zarejestruj się u operatora w innej obsługiwanej przeglądarce.

Po połączeniu subskrypcji możesz zalogować się na każdym obsługiwanym urządzeniu.

POWIĄZANE ARTYKUŁY
POWIĄZANE ARTYKUŁY