Rozwiąż problemy z HBO Max na komputerze

Jeśli filmy długo się buforują, zobacz HBO Max wolno buforuje lub wstrzymuje odtwarzanie.

Najwyższa rozdzielczość obsługiwana przez HBOMax.com to 1080p. Jeśli Twój ekran ma rozdzielczość większą niż 1080p, filmy mogą nie odtwarzać się w trybie pełnoekranowym lub mogą być przycięte. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj zmienić rozdzielczość ekranu.

Jeśli masz problemy ze streamingiem na HBOMax.com, możesz spróbować kilku rozwiązań:

Sprawdź połączenie

W tym celu otwórz nowe okno przeglądarki i wyszukaj „test szybkości łącza internetowego”. Następnie wykonaj test szybkości. Minimalna szybkość pobierania potrzebna do streamowania filmów HD to 5 Mb/s. Jeśli filmy długo się buforują, zobacz HBO Max wolno buforuje lub wstrzymuje odtwarzanie.

Odśwież stronę HBOMax.com

Przejdź do strony HBOMax.com i wykonaj „twarde odświeżenie” (to inna czynność niż naciśnięcie przycisku odświeżania w przeglądarce). Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, wyszukaj w Internecie frazę „twarde odświeżenie” + nazwa przeglądarki (np. „twarde odświeżenie Chrome”).

Jeśli korzystasz z przeglądarki Chrome na komputerze PC, przytrzymaj klawisz Ctrl i kliknij Odśwież (w przypadku przeglądarki Chrome na komputerze Mac przytrzymaj klawisz Shift i kliknij Odśwież). Po odświeżeniu strony spróbuj ponownie uruchomić streaming.

Zaktualizuj przeglądarkę

Upewnij się, że korzystasz z obsługiwanej przeglądarki. Zobacz Obsługiwane przeglądarki.

Jeśli Twoja przeglądarka jest obsługiwana, zaktualizuj ją do najnowszej wersji. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, wyszukaj w Internecie frazę „aktualizacja nazwa przeglądarki” (np. aktualizacja przeglądarka Chrome).

Wyloguj się i uruchom ponownie komputer
  1. Na stronie HBOMax.com wybierz swój profil (w prawym górnym rogu), a następnie wybierz Wyloguj się.
  2. Zamknij okno przeglądarki i uruchom ponownie komputer.
  3. Przejdź do strony HBOMax.com i zaloguj się, a następnie spróbuj ponownie uruchomić streaming.
Zmień ustawienia autoodtwarzania

Zmień ustawienia przeglądarki, aby umożliwić autoodtwarzanie dla strony play.hbomax.com. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, wyszukaj w Internecie frazę „autoodtwarzanie nazwa przeglądarki” (np. autoodtwarzanie przeglądarka Chrome).

Przeglądarka Safari na komputerze Mac

Jeśli korzystasz z przeglądarki Safari 11 lub nowszej na komputerze Mac, spróbuj wykonać następujące czynności:

  1. Otwórz przeglądarkę Safari i przejdź do strony play.HBOMax.com.
  2. Z menu Safari wybierz Ustawienia dotyczące tej witryny.
  3. Ustaw kursor obok opcji Autoodtwarzanie i wybierz Pozwalaj automatycznie odtwarzać wszystkie.
  4. Odśwież stronę (naciśnij Komenda + R).

Jeśli to nie pomoże, zaktualizuj system macOS (zawierający przeglądarkę Safari) do najnowszej wersji, z której może korzystać Twój komputer. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz artykuł Apple Uaktualnianie oprogramowania Maca.

Spróbuj użyć innej przeglądarki

Spróbuj skorzystać z innej obsługiwanej przeglądarki.

Jeśli nie masz problemów z inną przeglądarką, sprawdź konfigurację przeglądarki:

  • Upewnij się, że zewnętrzne pliki cookie są włączone.
  • Wyłącz oprogramowanie do blokowania reklam.
  • Wyłącz tryb przeglądania prywatnego lub incognito.
  • Wyłącz wtyczki, rozszerzenia i dodatki przeglądarki.
Wyczyść pamięć podręczną
  1. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, wyszukaj w pomocy swojej przeglądarki frazę „czyszczenie pamięci podręcznej”.
  2. Zamknij i ponownie otwórz przeglądarkę.
  3. Zaloguj się na stronie HBOMax.com i ponownie spróbuj uruchomić streaming.
Odtwórz pełny ekran
Po rozpoczęciu oglądania, przesuń kursor w prawy dolny róg i kliknij ikonę pełnego ekranu (cztery strzałki skierowane na zewnątrz). Aby wyjść z trybu pełnoekranowego, ponownie kliknij ikonę pełnego ekranu lub naciśnij klawisz Esc.

Więcej sposobów rozwiązywania problemów z przeglądarką