Rozwiąż problemy z HBO Max na komputerze

W tym celu otwórz nowe okno przeglądarki i wyszukaj „test szybkości łącza internetowego”. Następnie wykonaj test szybkości. Minimalna szybkość pobierania potrzebna do streamowania filmów HD to 5 Mb/s. Jeśli filmy długo się buforują, zobacz HBO Max wolno buforuje lub wstrzymuje odtwarzanie.

Przejdź do strony HBOMax.com i wykonaj „twarde odświeżenie” (to inna czynność niż naciśnięcie przycisku odświeżania w przeglądarce). Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, wyszukaj w Internecie frazę „twarde odświeżenie” + nazwa przeglądarki (np. „twarde odświeżenie Chrome”).

Jeśli korzystasz z przeglądarki Chrome na komputerze PC, przytrzymaj klawisz Ctrl i kliknij Odśwież (w przypadku przeglądarki Chrome na komputerze Mac przytrzymaj klawisz Shift i kliknij Odśwież). Po odświeżeniu strony spróbuj ponownie uruchomić streaming.

Upewnij się, że korzystasz z obsługiwanej przeglądarki. Zobacz Obsługiwane przeglądarki.

Jeśli Twoja przeglądarka jest obsługiwana, zaktualizuj ją do najnowszej wersji. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, wyszukaj w Internecie frazę „aktualizacja nazwa przeglądarki” (np. aktualizacja przeglądarka Chrome).

1. Na stronie HBOMax.com wybierz swój profil (w prawym górnym rogu), a następnie wybierz Wyloguj się.
2. Zamknij okno przeglądarki i uruchom ponownie komputer.
3. Przejdź do strony HBOMax.com i zaloguj się, a następnie spróbuj ponownie uruchomić streaming.

Zmień ustawienia przeglądarki, aby umożliwić autoodtwarzanie dla strony play.hbomax.com. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, wyszukaj w Internecie frazę „autoodtwarzanie nazwa przeglądarki” (np. autoodtwarzanie przeglądarka Chrome).

Przeglądarka Safari na komputerze Mac

Jeśli korzystasz z przeglądarki Safari 11 lub nowszej na komputerze Mac, spróbuj wykonać następujące czynności:

1. Otwórz przeglądarkę Safari i przejdź do strony play.HBOMax.com.
2. Z menu Safari wybierz Ustawienia dotyczące tej witryny.
3. Ustaw kursor obok opcji Autoodtwarzanie i wybierz Pozwalaj automatycznie odtwarzać wszystkie.
4. Odśwież stronę (naciśnij Komenda + R).

Jeśli to nie pomoże, zaktualizuj system macOS (zawierający przeglądarkę Safari) do najnowszej wersji, z której może korzystać Twój komputer. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz artykuł Apple Uaktualnianie oprogramowania Maca.

Spróbuj skorzystać z innej obsługiwanej przeglądarki.

Jeśli nie masz problemów z inną przeglądarką, sprawdź konfigurację przeglądarki:

• Upewnij się, że zewnętrzne pliki cookie są włączone.
• Wyłącz oprogramowanie do blokowania reklam.
• Wyłącz tryb przeglądania prywatnego lub incognito.
• Wyłącz wtyczki, rozszerzenia i dodatki przeglądarki.

1. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, wyszukaj w pomocy swojej przeglądarki frazę „czyszczenie pamięci podręcznej”.
2. Zamknij i ponownie otwórz przeglądarkę.
3. Zaloguj się na stronie HBOMax.com i ponownie spróbuj uruchomić streaming.