Nie mogę dodać ani zmienić danych rozliczeniowych

Zmień dane rozliczeniowe

Jeśli Twoja subskrypcja jest rozliczana przez nas (HBO Nordic AB lub HBO Europe, s.r.o.), możesz zmienić swoje dane rozliczeniowe na stronie konta. Zrobisz to w następujący sposób:

1. Przejdź do strony HBOMax.com/account i zaloguj się na swoje konto HBO Max. Nie możesz się zalogować? Spróbuj zresetować hasło.
2. Wybierz Edytuj metodę płatności. Jeśli nie masz tej opcji, sprawdź, za pośrednictwem kogo rozliczana jest Twoja subskrypcja, i znajdź ten podmiot na stronie Zmiana metody płatności.
3. Dodaj dane rozliczeniowe i wybierz Zapisz zmiany. Jeśli pojawia się błąd płatności lub nie możesz zapisać zmian, zobacz następny punkt.
4. Przed autoryzowaniem transakcji bank może wymagać weryfikacji tożsamości za pomocą 3D-Secure. Jeśli masz problemy z 3D-Secure, skontaktuj się ze swoim bankiem.

Zaktualizowane dane dotyczące płatności zostaną wykorzystane do naliczenia kolejnej opłaty za subskrypcję.

Błąd płatności lub nie można zapisać zmian

Jeśli Twoja subskrypcja jest rozliczana przez nas (HBO Nordic AB lub HBO Europe, s.r.o.) i pojawia się błąd płatności lub nie możesz zapisać swoich danych rozliczeniowych, oto kilka rzeczy, które warto wiedzieć:

Twoja metoda płatności musi...

• Obsługiwać zakupy międzynarodowe
• Być wydana w regionie, gdzie rozpoczęła się Twoja subskrypcja
• Obsługiwać płatności cykliczne (niektóre karty przedpłacone nie obsługują płatności cyklicznych)
• Obsługiwać płatności online
• Być jedną z następujących: Visa, MasterCard, PayPal lub iDEAL (tylko Holandia)

Jeśli te informacje nie pomogą, możesz spróbować kilku rozwiązań:

Krok 1: Sprawdź swoje dane rozliczeniowe

• Sprawdź, czy podane przez Ciebie informacje odpowiadają danym na karcie: Imię i nazwisko, numer karty, data wygaśnięcia i kod bezpieczeństwa (wykonaj czynności opisane w punkcie Zmień dane rozliczeniowe powyżej).

Krok 2: Rozwiąż problemy z przeglądarką

1. Spróbuj skorzystać z innej obsługiwanej przeglądarki: Chrome, Firefox, Microsoft Edge lub Safari.
2. Spróbuj użyć okna incognito lub prywatnego w przeglądarce. Zrobisz to w następujący sposób:
   • Otwórz nowe okno incognito lub prywatne, a następnie zaloguj się na stronie HBOMax.com/account. Wybierz Edytuj metodę płatności. Wpisz dane rozliczeniowe i wybierz Zapisz zmiany.
3. Spróbuj użyć komputera zamiast telefonu lub odwrotnie.

Jeśli te czynności nie pomogą, spróbuj użyć innej metody płatności lub skontaktuj się z bankiem w celu uzyskania pomocy.

Użyj innej metody płatności

Spróbuj użyć innej metody płatności. Dostępne są następujące metody płatności: Visa, MasterCard, PayPal lub iDEAL (tylko Holandia).

Skontaktuj się z bankiem

Przed autoryzowaniem transakcji bank może wymagać weryfikacji tożsamości za pomocą 3D-Secure. Skontaktuj się ze swoim bankiem lub instytucją finansową, aby dowiedzieć się, dlaczego metoda płatności nie działa.

Skontaktuj się z nami

Jeśli mimo wykonania powyższych kroków i skontaktowania się z bankiem dalej masz problem, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.