Nie mogę zresetować hasła do HBO Max
Po kilku minutach od zresetowania hasła powinna przyjść do Ciebie wiadomość e-mail „Ustaw nowe hasło do HBO Max” (wiadomość jest wysyłana z adresu no-reply@message.hbomax.com).
Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail do resetowania hasła, oznacza to, że wprowadzony przez Ciebie adres nie jest powiązany z kontem HBO Max.
W przypadku błędu w adresie e-mail podanym przy tworzeniu konta lub braku dostępu do adresu powiązanego z kontem skontaktuj się z nami.
Możesz spróbować kilku rozwiązań:
Jeśli nie przyszła do Ciebie wiadomość do resetowania hasła:
Jeśli nie masz wiadomości do resetowania hasła:
- Poszukaj we wszystkich folderach skrzynki pocztowej wiadomości od HBO Max (wyszukaj „Ustaw nowe hasło do HBO Max” lub po prostu „HBO Max”).
- Pamiętaj, żeby sprawdzić foldery Oferty i Spam.
Czy masz inny adres e-mail, który mógł zostać użyty do utworzenia konta HBO Max? Jeśli tak, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Przejdź do HBOMax.com/forgot-password.
- Wprowadź inny adres e-mail i wybierz Prześlij.
- Odczekaj kilka minut, a następnie sprawdź skrzynkę odbiorczą. Powinna być na niej wiadomość „Zresetuj hasło do HBO Max”, wysłana przez HBO Max.
Jeśli z wpisanym adresem e-mail jest powiązane konto, otrzymasz wiadomość „Zresetuj hasło do Max”. Jeśli nie otrzymasz tej wiadomości, spróbuj wykonać te czynności dla każdego konta e-mail.
Oto jak znaleźć adres e-mail do swojego konta, jeśli masz aktywną sesję logowania na którymś urządzeniu:
- Otwórz HBO Max na urządzeniu, na którym masz aktywną sesję logowania (telefon, tablet, komputer lub telewizor).
- Wykonaj jedną z następujących czynności:
- Telefon lub tablet: Kliknij swój profil (w prawym górnym rogu), wybierz ikonę Ustawienia
, a następnie znajdź lub kliknij pozycję Konto.
- Komputer: Wybierz swój profil (w prawym górnym rogu), potem wybierz Ustawienia, a następnie znajdź pozycję Konto.
- Urządzenie TV: Wybierz Ustawienia
, a następnie Konto.
- Telefon lub tablet: Kliknij swój profil (w prawym górnym rogu), wybierz ikonę Ustawienia
- Sprawdź adres e-mail do swojego konta.
Jeśli nie masz już dostępu do tego konta e-mail, skontaktuj się z nami. - Przejdź do HBOMax.com/forgot-password, wprowadź swój adres e-mail powiązany z kontem, a następnie wybierz Prześlij.
- Odczekaj kilka minut, a następnie sprawdź skrzynkę odbiorczą. Powinna być na niej wiadomość „Ustaw nowe hasło do HBO Max”.
Jeśli Twoje konto zostało zarejestrowane za pomocą aplikacji HBO Max (na urządzeniu Apple, z systemem Android lub na urządzeniu Samsung TV), spróbuj odzyskać subskrypcję w sklepie z aplikacjami:
- Otwórz aplikację HBO Max na telefonie, tablecie lub urządzeniu TV, na którym subskrybujesz HBO Max.
- Na ekranie logowania wybierz opcję Odzyskaj zakupy.
Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Przywróć subskrypcję w sklepie z aplikacjami.