Nie mogę zresetować hasła do HBO Max

Po kilku minutach od zresetowania hasła powinna przyjść do Ciebie wiadomość e-mail „Ustaw nowe hasło do HBO Max” (wiadomość jest wysyłana z adresu no-reply@message.hbomax.com). Jeśli nie otrzymasz tej wiadomości, spróbuj wykonać następujące czynności:

  • Poszukaj wiadomości od HBO Max we wszystkich folderach skrzynki odbiorczej (w tym Oferty i Spam). Spróbuj wyszukać „HBO Max hasło” lub po prostu „HBO Max”.

Jeśli wiadomość z linkiem do resetowania hasła nie dotarła, powody mogą być następujące:

  • Adres e-mail nie jest powiązany z kontem. Wprowadzony adres e-mail (po wybraniu opcji Nie pamiętam hasła) nie jest używany dla konta HBO Max. Czy masz inny adres e-mail? Spróbuj ponownie wykonać czynności resetowania hasła, ale użyj innego ze swoich adresów e-mail. Jeśli nadal nie dostaniesz wiadomości dotyczącej resetowania hasła, zobacz Nie pamiętam adresu e-mail do konta.
  • Adres e-mail został wpisany błędnie. Być może przy tworzeniu konta zdarzyła Ci się literówka w adresie e-mail. Aby sprawdzić adres e-mail do konta:
    1. Otwórz HBO Max na urządzeniu, na którym masz aktywną sesję logowania.
    2. Wykonaj jedną z następujących czynności:
      • Telefon lub tablet: Naciśnij ikonę Profil (na telefonie u dołu ekranu, na tablecie po lewej stronie), wybierz ikonę Ustawienia (w lewym górnym rogu), a następnie Konto.
      • Komputer: Wybierz swój profil (w prawym górnym rogu), a następnie wybierz Konto.
      • Urządzenie TV: Wybierz ikonę Ustawienia (w lewym dolnym rogu), a następnie wybierz Konto.
    3. Sprawdź adres e-mail do swojego konta.
  • Nie masz dostępu do adresu e-mail? Jeśli nie masz już dostępu do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem HBO Max, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.

Przywróć zakup w aplikacji

Jeśli subskrypcja została uruchomiona za pomocą aplikacji HBO Max, spróbuj przywrócić subskrypcję w aplikacji.